Interromper a renovação automática da assinatura do Norton

A maioria dos nossos serviços é oferecida como assinaturas com renovação automática para ajudar nossos clientes a evitar interrupção do serviço. Com uma assinatura de renovação automática, você tem acesso contínuo ao serviço sem se preocupar com as datas de expiração.No entanto, se você preferir desativar a renovação automática de sua assinatura, use as informações abaixo para alterar as configurações de renovação na página de sua conta.

Interromper a renovação automática da assinatura

1. Acesse sua conta do Norton.

2. Na página Minha conta, na guia Minhas assinaturas, abaixo da assinatura de que deseja cancelar a renovação e os encargos de renovação, clique em Cancelar renovação de assinatura ou Gerenciar renovação.
    
    

3. Na janela Gerenciar seu plano, ao lado de Renovação do plano, clique em Cancelar assinatura.

4. Na página Gerenciar renovação, selecione um motivo de acordo com sua situação e clique Avançar.

5. Você recebe várias opções e ofertas para continuar com sua assinatura.
   Se você ainda quiser prosseguir com o cancelamento, clique em Não, obrigado, cancelar minha assinatura e clique em Avançar.
6. A mensagem de confirmação é exibida. Aguarde até 24 horas para que essa alteração apareça em sua conta.

Para o Japão:

Caso o número do seu pedido comece com APXXXXXXXX ou NPXXXXXXXX, ou você tenha o Norton 360 Standard Plus, siga as etapas acima para desativar a renovação automática da assinatura.

Se o número do seu pedido começar com SY, consulte aqui para desativar a renovação automática da assinatura. Você precisará do "número do pedido original" e do endereço de e-mail usado quando fez o pedido.
*Seu número do pedido original está no e-mail enviado no momento da conclusão da primeira compra.

O que você deve saber caso interrompa a renovação automática de sua assinatura:

• A assinatura continuará em vigor até o vencimento da assinatura que já está paga. Após esse período, ela será encerrada e não será renovada automaticamente.

• A alteração normalmente entrará em vigor algumas horas depois da solicitação de alteração.

• Qualquer benefício associado a assinaturas com renovação automática poderão ser encerrados quando você suspender a renovação automática.

Se a cobrança já foi efetuada e você quer solicitar um reembolso, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.

Precisa de mais ajuda?

• Ajuda do Norton com a renovação automática da assinatura

• Cancelar a compra no aplicativo do plano Norton na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store