A opção Norton VPN não está presente no painel Meu Norton no Mac

O recurso Norton VPN em seu aplicativo Norton 360 é compatível apenas com macOS 10.15 ou versões posteriores. Para resolver esse problema, atualize seu sistema operacional para macOS 10.15 ou posterior e tente acessar o Norton VPN. Para saber a versão do sistema operacional instalado em seu Mac, clique no ícone de menu Apple no canto superior esquerdo e em Sobre este Mac.

Para consultar as etapas detalhadas sobre como atualizar seu macOS para a versão mais recente, consulte o artigo de Suporte da Apple.

Para corrigir esse problema, desconecte-se e acesse novamente o aplicativo Norton 360, que contém sua assinatura válida do Norton 360 e inclui o Norton VPN.

Desconectar-se e acessar novamente o aplicativo Norton 360

Na parte inferior esquerda do aplicativo Norton 360, clique no nome de perfil.
No painel à direita, clique em Desconectar.
No painel à direita, clique em Acessar.
Insira as credenciais de sua conta do Norton que contêm sua assinatura válida do aplicativo Norton 360 e inclui o Norton VPN, e clique em Continuar.

Se o problema persistir, desinstale e instale novamente seu aplicativo Norton 360.

ETAPA 1: desinstalar o aplicativo Norton 360

Antes de seguir as etapas abaixo, feche o aplicativo Norton 360 caso esteja aberto.

No dock do Mac, clique no ícone do Finder e, no painel esquerdo, em Aplicativos, clique na seção Favoritos.
Role para baixo e clique com o botão direito no ícone do aplicativo do Norton e clique em Mover para o Lixo ou Mover para Bin.

Se você vir um erro, clique em Ok na mensagem de erro e, em seguida, role para baixo e clique duas vezes em Desinstalador Norton.
Se você vir a janela do Desinstalador do Norton, clique em Continuar e prossiga para a Etapa 6. Caso contrário, vá para a Etapa 4.
Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

Essas informações costumam ser o nome de usuário e a senha que você usa para acessar seu Mac.
Na janela exibida, clique em Desinstalar.
Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

Essas informações costumam ser o nome de usuário e a senha que você usa para acessar seu Mac.
Se você vir a opção de reiniciar, clique em Reiniciar agora para concluir o processo de desinstalação. Caso contrário, prossiga com as etapas abaixo.
Aguarde enquanto o desinstalador remove o produto Norton do seu Mac.
Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

Essas informações costumam ser o nome de usuário e a senha que você usa para acessar seu Mac.
Quando a mensagem de confirmação aparecer, clique em Concluir ou opcionalmente clique em Continuar para concluir a pesquisa de desinstalação.

ETAPA 2: fazer o download e ativar o aplicativo Norton 360

Acesse sua conta.
Digite seu endereço de email e senha do Norton e clique em Acessar.
No portal Meu Norton, clique em Fazer download.
Na página Começar, clique em Concordar e fazer o download.
Se visualizar um alerta, clique em Permitir.
Quando o download for concluído, clique duas vezes no arquivo para abrir o instalador do Norton.
Clique duas vezes no ícone Instalar Norton e clique em Abrir.
Clique em Instalar Norton.
Em alguns casos, seu instalador Norton exibe um alerta para ingressar na Norton Community Watch, que coleta informações sobre possíveis riscos à segurança em seu computador e as envia ao Norton para análise. Execute um dos seguintes procedimentos:
- Clique em Ingressar agora para ativar a Norton Community Watch no seu produto Norton.
- Clique em Talvez mais tarde para ingressar na Norton Community Watch posteriormente.
Quando solicitado, digite a senha da sua conta de administrador do Mac e clique em Assistente de Instalação. Geralmente é seu nome de usuário e senha para fazer login no seu Mac.
Quando a notificação Extensão de Sistema Bloqueada aparece, clique em OK .
Clique em Fechar.
Clique em Mover para a lixeira.

A segurança do dispositivo Norton agora está instalada no seu Mac. Para concluir a configuração inicial, siga as instruções na tela para conceder permissões ao seu produto Norton. Para obter instruções detalhadas, consultePermitir todas as permissões para seu produto Norton no macOS.

Ativar seu produto Norton

A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software Norton autêntico. Você deve ativar seu produto Norton para usar todos os recursos do Norton e manter seu dispositivo protegido.

Para ativar o produto Norton:

Abra o produto Segurança do dispositivo do Norton.
No painel esquerdo, na parte inferior, clique emConta.
Clique em Fazer login, insira as credenciais da conta que contém sua assinatura válida do Norton Device Security e clique emContinuar.

A segurança do dispositivo Norton agora está instalada no seu Mac.

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