A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows
Erro: "Não é possível ativar" ao ativar o Norton instalado a partir de um convite por e-mail
Essa mensagem de erro pode ser exibida ao tentar ativar o produto Norton que já foi instalado em outro dispositivo a partir do email de convite de instalação. Você pode digitar manualmente o seu código do produto para ativar o produto, quando solicitado. Para obter mais informações, consulte Encontrar o código do seu produto Norton
Você também pode enviar um novo email de convite de instalação a partir da sua conta do Norton para instalar o produto, ou reinstalá-lo da sua conta do Norton.
Preciso enviar um email de convite para instalar o produto Norton
Enviar e-mail com instruções de instalação
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Acesse sua conta.
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Clique em Download.
Se quiser instalar outro produto com assinatura, acesse Minhas assinaturas. Na guia Minhas assinaturas, selecione o produto Norton com assinatura ativa e clique em Baixar. -
Na página Comece agora, clique na opção Enviar link de download.
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Digite um e-mail que possa acessar no seu dispositivo e clique em Enviar. Será enviado um e-mail para o endereço de e-mail fornecido com as instruções de como instalar o produto Norton.
Instalar o produto Norton a partir das instruções de e-mail
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Localize e abra o e-mail que você recebeu do Norton.
Se o link de instalação expirou, ou você perdeu ou não recebeu o convite de instalação, contate a pessoa que lhe enviou o convite.
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Clique em Fazer o download agora.
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Clique em Concordar e fazer o download.
Siga as instruções exibidas para Executar ou Salvar o arquivo do carregador. Elas podem variar dependendo do navegador. Se você salvar o arquivo, certifique-se de clicar duas vezes nele no local onde o salvou após o download ser concluído.
Assim que o carregador for executado, serão feitos automaticamente o download, a instalação e a ativação do produto. Será exibido no dispositivo o status de proteção atual e os softwares adicionais que podem ser instalados a partir da sua conta do Norton.
Preciso fazer o download do produto Norton da minha conta do Norton
Fazer o download do produto Norton da sua conta do Norton
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Acesse sua conta no dispositivo no qual você quer instalar o produto Norton.
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Se precisar de ajuda para recuperar a senha da sua conta, leia Redefinir a senha da sua conta do Norton.
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Se for exibida a mensagem "Ação necessária: Salvar o pedido online" ao acessar a sua conta do Norton, leia Mensagem "Confirme sua compra".
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Na guia Minhas assinaturas, selecione o produto do qual você deseja fazer o download.
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Clique em Download.
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Na janela Comece agora, clique em Concordar e fazer o download.
Siga as instruções exibidas para Executar ou Salvar o arquivo do carregador. Elas podem variar dependendo do navegador. Se você salvar o arquivo, certifique-se de clicar duas vezes nele no local onde o salvou após o download ser concluído.
Assim que o carregador for executado, serão feitos automaticamente o download, a instalação e a ativação do produto. Será exibido no dispositivo o status de proteção atual e os softwares adicionais que podem ser instalados a partir da sua conta do Norton.
Última alteração: 01/14/2025
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