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A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.

Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.

Aplicável para: Android,iOS

Fazer o download e ativar o Norton Cleaner

O Norton Cleaner remove vários tipos de arquivos inúteis, incluindo miniaturas, APKs, arquivos residuais, dados do navegador e tanto o cache visível quanto o cache escondido, que podem deixar seu dispositivo móvel mais lento.

Para instalar o Norton Cleaner, você precisa de um dispositivo Android com Google Android 10.x ou posterior, ou um dispositivo iOS com Apple iOS 16.x ou posterior.

Dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

Android

Instale e ative o Norton Cleaner

  1. No seu dispositivo Android, abra o aplicativo Google Play Store e procure por Norton Cleaner.

  2. Na tela do aplicativo Norton Cleaner, toque em Instalar.

  3. Quando a instalação terminar, toque em Abrir.

  4. Leia e aceite o Contrato de Licença e Serviços e reconheça nossa Declaração de Privacidade Global.

  5. Continue com uma das seguintes opções:

    • Para comprar um plano no aplicativo, toque em Começar. Escolha seu plano, toque em Continuar e siga as instruções na tela para assinar e ativar o plano selecionado.

    • Para ativar sua assinatura usando sua conta do Norton, toque em Acessar, digite o endereço de email e a senha da sua conta do Norton que possui uma assinatura ativa do Norton Utilities Ultimate, e toque em Acessar.

    • Para resgatar uma assinatura ativa, toque em Resgatar uma assinatura > Inserir um código do produto. Digite o código do produto e toque em Avançar.

    O app Norton Cleaner é baixado e ativado. Continue com as etapas abaixo para acessar todos os recursos do Norton Cleaner.

Conceda permissões

Para acessar todos os recursos do app Norton Cleaner, é necessário conceder as configurações de permissão no seu dispositivo. Siga as instruções abaixo para ativar as permissões necessárias.

  1. Para usar todos os recursos do app Norton Cleaner, você deve fornecer algumas configurações de permissão no seu dispositivo. Toque em Ir para o painel > Comece aqui > Conceda-nos acesso.

  2. Permitir as seguintes permissões:

    • Acesso a todos os arquivos: Toque em Ir para Configurações, ao lado de Permitir acesso para gerenciar todos os arquivos, toque no controle deslizante para que ele fique verde (Ativado).

    • Acesso ao uso: Toque em Ir para configurações, toque em Norton Cleaner e, ao lado de Permitir acesso de uso, toque no controle deslizante para que ele fique verde (Ativado). No alerta de aviso, leia as informações e toque em OK.

    • Notificações: Toque em Permitir, e no alerta de confirmação, toque em Permitir.

    As permissões acima estão ativadas, e você é direcionado de volta ao app Norton Cleaner.

  3. No app Norton Cleaner, toque em Limpar lixo e aguarde até a verificação ser concluída.

  4. Toque em Ver resultados para visualizar o resumo dos resultados.

  5. Para remover o cache escondido, ao lado de Cache Escondido, toque no ícone vermelho e permita as seguintes permissões:

    • Exibir janelas pop-up: Toque em Outras permissões e selecione Sempre permitir.

    • Modificar configurações do sistema: Toque em Ir para Configurações, ao lado de Permitir modificar as configurações do sistema, toque no controle deslizante para que ele fique verde (Ativado).

    • Acessibilidade: Toque em Ir para configurações > Concordar > Apps baixados > Norton Cleaner. Ao lado de Usar Norton Cleaner, toque no controle deslizante para que ele fique verde (Ativado). No alerta de aviso, leia as informações e toque em OK.

iOS

Instale e ative o Norton Cleaner

  1. No seu dispositivo iOS, abra a Apple App Store e procure por Norton Cleaner.

  2. Na tela do app Norton Cleaner, toque em OBTER ou no ícone de download.

  3. Quando a instalação terminar, toque em Abrir.

  4. Leia e aceite o Contrato de Licença e Serviços e reconheça nossa Declaração de Privacidade Global.

  5. Continue com uma das seguintes opções:

    • Para comprar um plano no app, toque em Começar. Escolha seu plano, toque em Vamos lá e siga as instruções na tela para assinar e ativar o plano selecionado.

    • Para resgatar uma assinatura ativa, toque em Resgatar uma assinatura e, de acordo com sua compra, continue com uma das seguintes opções:

      • Toque em Acessar com a conta do Norton e digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta do Norton que possui uma assinatura ativa do Norton Utilities Ultimate, depois toque em Acessar.

      • Se você tiver uma assinatura ativa do Norton Utilities Ultimate adquirida na Apple App Store, toque em Restaurar da App Store.

      O app Norton Cleaner é baixado e ativado. Continue com as etapas abaixo para acessar todos os recursos do Norton Cleaner.

Conceda permissões

Para acessar todos os recursos do app Norton Cleaner, é necessário conceder as configurações de permissão no seu dispositivo. Siga as instruções abaixo para ativar as permissões necessárias.

  1. Abra o Norton Cleaner e, na parte inferior da tela principal, toque em Configurações

  2. Role para baixo até a seção Mais, toque em Configurações e toque em Permissões de acesso.

  3. Toque em Contatos ou Biblioteca de Fotos, ou Rastreamento de Atividades, ou Notificações, e toque em Ir para Configurações.

  4. Na tela de configurações do Norton Cleaner, faça o seguinte:

    • Toque em Contatos > Acesso total > Permitir acesso total. Retorne à tela de configurações.

    • Toque em Fotos > Acesso total > Permitir acesso total. Retorne à tela de configurações.

    • Toque em Notificações, ao lado de Permitir notificações, toque no controle deslizante para que ele fique verde (Ativado).

    • Ao lado de Permitir rastreamento, toque no controle deslizante > Permitir para que ele fique verde (Ativado). Navegue de volta para o app Norton Cleaner.

Todas as permissões necessárias estão ativadas.

Outras recomendações

ID do DOC: v20250623224015161
Última alteração: 11/05/2025

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