Girl with pet

A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.

Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.

Aplicável para: Windows

Corrigir problemas de espaço insuficiente em disco ao instalar atualizações de produto

As instruções neste artigo se aplicam aos produtos Norton com versão 22.x e anterior. Não consulte este artigo se a versão de seu produto for 24.x ou posterior.

Detectamos espaço insuficiente em disco no dispositivo. Por este motivo, seu produto Norton não pode concluir uma atualização. Não receber atualizações críticas pode deixar seu dispositivo vulnerável a ameaças de segurança.

Recomendamos que você tenha no mínimo 3 GB de espaço livre para ajudar a concluir a instalação das atualizações e garantir que você mantenha sua proteção.

Siga as instruções abaixo para ajudar a solucionar o problema.

ETAPA 1

Limpar arquivos indesejados e lixo do sistema

Em seu produto de segurança do dispositivo Norton existente, execute a Limpeza de arquivos. Para obter instruções, consulte Remover arquivos indesejáveis com a Limpeza de arquivos.

ETAPA 2

Esvaziar a Lixeira

  1. Localize o ícone da Lixeira em sua área de trabalho e clique para abrir.

  2. Revise os itens na Lixeira.

    Se você deseja restaurar algum item específico, clique com o botão direito no item e escolha Restaurar no menu de contexto.

  3. Clique com o botão direito em qualquer lugar na janela da Lixeira e selecione Esvaziar Lixeira no menu de contexto.

  4. Na janela de confirmação, clique em Sim.

ETAPA 3

Desinstalar programas indesejados

  1. Abra o Painel de Controle e navegue até Programas > Programas e Recursos.

  2. Para cada programa indesejado de que você não precisa mais, faça o seguinte:

    • Selecione o programa e clique em Desinstalar.

    • Siga as instruções na tela e desinstale o programa.

ETAPA 4

Identificar e excluir arquivos grandes nas pastas Downloads e Documentos

  1. Pressione as teclas Windows + E para abrir a janela do Explorador de Arquivos.

  2. Acesse a pasta Downloads.

  3. Identifique os arquivos grandes que não são mais necessários e exclua-os.

  4. Acesse a pasta Documentos.

  5. Identifique os arquivos grandes que não são mais necessários e exclua-os.

  6. Vá para a Etapa 2 para esvaziar a Lixeira.

Dica: se seu plano de assinatura incluir o Norton Utilities Ultimate e você tiver o aplicativo instalado no dispositivo, é possível executar todas as etapas acima facilmente no aplicativo Norton Utilities Ultimate. Para obter instruções, consulte:

ID do DOC: v20250213110257781
Última alteração: 02/20/2025

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