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Mensagem: "Bem, isso é constrangedor" aparece no Norton VPN

Se você vir a mensagem "Bem, isso é constrangedor", isso significa que o Norton VPN não conseguiu criar uma conexão segura. Isso pode acontecer devido a um problema temporário com o servidor de VPN, uma configuração de VPN que não funciona com a rede atual, interferência de outro app de VPN ou um problema de configuração do dispositivo ou da rede. Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Se você tiver vários produtos de VPN instalados no seu dispositivo, ative a opção Ativar várias VPNs no menu Configurações do seu produto de VPN. Observe que ativar essa opção pode afetar a estabilidade ou o desempenho de sua conexão.

Alterar o protocolo de VPN.

Alterar as configurações de protocolo VPN

Para alterar o protocolo de VPN, dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  • Abra Norton VPN na sua área de trabalho.

  • Clique em Configurações no painel esquerdo.

  • À direita, na guia Preferências de VPN, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e selecione uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Abra o Norton 360 na área de trabalho.

  • No painel esquerdo, clique em Privacidade.

  • Clique em Abrir em Secure VPN.

  • Na parte superior, clique na guia Configurações, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e selecione uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  • Abra o Norton VPN no seu Mac.

  • Clique em Configurações no painel esquerdo.

  • À direita, na guia Preferências de VPN, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e selecione uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Abra Norton VPN no seu Mac.

  • Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  • Clique em Abrir abaixo de Secure VPN.

  • Clique na guia Configurações, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Se o problema persistir, conecte-se a uma região diferente de VPN.

Conectar-se a uma região diferente de VPN

Se a VPN estiver definida como "Localização mais rápida", escolha manualmente uma região e tente novamente. Se você já estiver conectado a uma região específica, selecione uma região próxima diferente.

Exemplos:

  • Se você estiver nos Estados Unidos e sua VPN estiver definida como Localização mais rápida, selecione manualmente os Estados Unidos.
  • Se você estiver nos Estados Unidos e a VPN já estiver definida para os Estados Unidos, tente Canadá ou México.
  • Se você estiver na Alemanha e a VPN já estiver definida como Alemanha, tente Suíça ou França.

Para mudar manualmente a região geográfica, selecione uma das seguintes opções de acordo com seu sistema operacional:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Conectar").

    • Uma lista de países/regiões disponíveis será exibida. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.
Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país ou cidade e se conectar.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Clique em Abrir sob Secure VPN.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique na seta para baixo ao lado de Localização mais rápida ou localização atual.

  5. Na janela Mudar localização da VPN, será exibida uma lista de países disponíveis. Nesta lista, selecione um país diferente para se conectar.

O recurso Secure VPN no Norton 360 também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.
Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país e se conectar.

Mac

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN no seu Mac.

  2. No painel do Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Conectar").

    • Uma lista de países/regiões disponíveis será exibida. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.
Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país ou cidade e se conectar.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Clique em Abrir em Secure VPN.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique na seta para baixo ao lado de Localização mais rápida ou da localização atual.

  5. Na janela Mudar localização da VPN, será exibida uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.

O recurso Secure VPN no Norton 360 no Mac também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.
Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país ou cidade e se conectar.

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Norton VPN ou o Norton 360.

Desinstalar e reinstalar o Norton VPN ou o Norton 360

  1. Para desinstalar o Norton 360 em um dispositivo Windows, acesse este artigo: Desinstalar o produto de segurança do dispositivo do Norton no Windows.
  2. Para Desinstalar o Norton 360 em um dispositivo Mac, acesse este artigo: Desinstalar o produto de segurança do dispositivo do Norton no Mac.
  3. Para reinstalar o Norton 360 no Windows ou macOS, acesse este artigo: Fazer o download e instalar a Segurança de dispositivo do Norton
  4. Para desinstalar o Norton VPN no Windows e no macOS, acesse este artigo: Saiba como desinstalar o Norton VPN.
  5. Para reinstalar o Norton VPN no Windows e no macOS, visite este artigo: Fazer o download e instalar o Norton VPN.

Se você ainda estiver com problemas, compartilhe seus comentários pela opção Feedback no produto Norton. Você também pode entrar em contato conosco acessando Atendimento e Suporte ao Cliente.

ID do DOC: v20240610115340880
Última alteração: 06/26/2026

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