Girl with kid

Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie

Dodaj nowy Norton AntiTrack.

Dotyczy: Android,Mac,Windows,iOS

Norton VPN zawiesza się na komunikacie „Łączenie” i powraca do stanu rozłączonego

Ten problem może wystąpić, jeśli Norton VPN nie może nawiązać połączenia z serwerem VPN. Może to być spowodowane tymczasowymi problemami z Twoim połączeniem sieciowym. Upewnij się, że urządzenie ma stabilne połączenie z Internetem.

Sprawdzanie problemów z siecią

Jeśli udało Ci się wcześniej połączyć z programem Norton VPN w tej samej sieci, poczekaj chwilę i spróbuj połączyć się ponownie.

Niektóre sieci nie zezwalają na połączenia VPN i ograniczają dostęp do sieci VPN poprzez ustawienia sieci lub zapory. Jeśli ten błąd wystąpi przy pierwszym połączeniu z programem Norton VPN, może to wynikać z ustawień sieci lub zapory.

Jeśli ten komunikat o błędzie nadal się wyświetla, spróbuj połączyć się z inną siecią lub skorzystać z połączenia danych komórkowych na urządzeniu.

Aby naprawić ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Zmień protokół VPN

Zmiana ustawień protokołu VPN

Ustawienie Protokół VPN Norton jest dostępne w Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android, i iOS oraz w Norton 360 dla Android i macOS. Jeśli używasz programu Norton 360 w systemie Windows lub iOS, pomiń ten krok, ponieważ to ustawienie nie jest obecnie dostępne w tych aplikacjach.

Aby zmienić protokół wirtualnej sieci prywatnej, w zależności od systemu operacyjnego wybierz jedną z poniższych opcji:

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie w zakładce Preferencje sieci VPN przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Ustawienia protokołu są obecnie niedostępne w Norton 360 dla systemu Windows.

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie na karcie Preferencje VPN przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  • W lewym okienku kliknij Prywatność.

  • W sekcji Secure VPN kliknij Otwórz.

  • Kliknij kartę Ustawienia, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • Stuknij opcję wirtualna sieć prywatna (pierwszy kafelek) u dołu ekranu.

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół i kliknij sekcję Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otwórz Norton 360.

  • Stuknij Menu (drugi kafelek) u dołu ekranu.

  • Na ekranie Menu w sekcji Prywatność kliknij VPN.

  • Stuknij Ustawienia (ikonę koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na tym ekranie przewiń w dół i kliknij sekcję Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • Stuknij Wirtualna sieć prywatna (pierwszy kafelek) u dołu ekranu.

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół, kliknij sekcję Ustawienia protokołu i wybierz jedną z następujących opcji.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Ustawienie protokołu wirtualnej sieci prywatnej jest obecnie niedostępne w produkcie Norton 360 dla systemu iOS.

Jeśli problem nadal występuje, połącz się z innym regionem VPN.

Połączenie z innym regionem VPN

Aby ręcznie zmienić region, wybierz jedną z poniższych opcji, w zależności od systemu operacyjnego:

Niektóre zaawansowane funkcje VPN, w tym dodatkowe regiony, wybór regionu na poziomie miasta, Podwójny VPN i Rotacja adresu IP, są obecnie dostępne w Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android oraz iOS, a także w Norton 360 tylko w systemie macOS. Wsparcie dla Norton 360 w systemie Windows i na platformach mobilnych zostanie uwzględnione w późniejszym wdrożeniu.

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby się połączyć.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

Norton 360

  1. Otwórz Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN pojawi się lista dostępnych krajów. Z tej listy wybierz inny kraj, z którym chcesz się połączyć.

Możesz też użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj, z którym chcesz się połączyć.

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby się połączyć.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. W oknie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN zostanie wyświetlona lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby się połączyć.

Norton 360 w systemie Mac umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju jako lokalizacji połączenia. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Można również użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek u dołu), a następnie kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Połącz).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy inny kraj lub miasto.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok nazwy kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. W dolnej części ekranu głównego kliknij Menu, a następnie kliknij Wirtualna sieć prywatna.

  3. Stuknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz inny kraj z listy.

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek) u dołu, a następnie kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Connect).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz z listy inny region.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. Na ekranie Norton VPN kliknij listę rozwijaną obok opcji Najszybsza lokalizacja.

  3. Stuknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (pod przyciskiem Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz inny kraj z listy.

Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie Norton VPN lub Norton 360.

Odinstalowanie i ponowna instalacja Norton VPN lub Norton 360

  1. Aby odinstalować Norton 360 na urządzeniu z systemem Windows, przejdź do tego artykułu: Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton z komputera z systemem Windows.
  2. Aby odinstalować Norton 360 na urządzeniu Mac, odwiedź ten artykuł: Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton na komputerze Mac.
  3. Aby odinstalować program Norton 360 na urządzeniu mobilnym, odwiedź ten artykuł: Odinstalowanie aplikacji Norton 360 na urządzeniu przenośnym.
  4. Aby ponownie zainstalować program Norton 360 w systemie Windows, macOS, Android lub iOS, przejdź do tego artykułu: Pobieranie i instalacja programu zabezpieczającego Norton
  5. Aby odinstalować program Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android lub iOS, odwiedź ten artykuł: Dowiedz się, jak odinstalować Norton VPN.
  6. Aby ponownie zainstalować program Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android lub iOS, odwiedź ten artykuł: Pobieranie i instalacja Norton VPN.

Jeśli problemy nadal występują, prześlij swoją opinię za pomocą opcji Opinie w produkcie Norton. Możesz też skontaktować się z nami, odwiedzając Dział obsługi klienta i pomocy technicznej.

Identyfikator dokumentu: v124879257
Ostatnia modyfikacja: 06/11/2026

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz
Zarządzanie kontem
Kup i odnów
Skontaktuj się z nami
Oszustwa na „dział pomocy”
Norton rescue tools
Sądzisz, że w komputerze jest wirus?
Problem z uruchomieniem w systemie Windows