Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Norton VPN forblir på «Kobler til» og returneres til frakoblet tilstand

Dette problemet kan oppstå hvis Norton VPN ikke kan koble til VPN-serveren. Dette kan skyldes midlertidige problemer med nettverkstilkoblingen. Kontroller at enheten er tilkoblet gjennom en stabil Internett-tilkobling.

Se etter nettverksproblemer

Hvis du kunne koble til Norton VPN før på det samme nettverket, kan du vente litt og prøve å koble til Norton VPN igjen.

Noen nettverk tillater ikke VPN-tilkoblinger og begrenser VPN-tilgang ved hjelp av nettverks- eller brannmurinnstillinger. Hvis denne feilen oppstår første gang du kobler til Norton VPN, kan det skyldes nettverks- eller brannmurinnstillingene.

Hvis du fortsatt ser denne feilmeldingen, prøver du å koble til et annet nettverk eller bruke mobildatatilkoblingen på enheten din.

Følg instruksjonene nedenfor for å korrigere dette problemet.

Endre VPN-protokollen

Endre innstillinger for VPN-protokoll

For å endre VPN-protokollen, avhengig av operativsystemet, velger du ett av følgende alternativer:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360 på skrivebordet.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Øverst klikker du på fanen Innstillinger, ruller ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Klikk på fanen Innstillinger, rull ned til delen Protokoll-innstillinger og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • I skjermbildet Meny trykker du på virtuelt privat nettverk under delen Personvern.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikon) øverst til høyre.

  • På denne skjermen blar du ned, trykker på delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermbildet VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • Trykk på VPN under delen Personvern.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Avanserte innstillinger, og velg ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Hvis det virtuelle private nettverket ditt er satt til «Raskeste plassering», velger du en region manuelt og prøver på nytt. Hvis du allerede er tilkoblet et bestemt område, velger du et annet område i nærheten.

Eksempler:

  • Hvis du er i USA og VPN-en din er satt til Raskeste plassering, velger du USA manuelt.
  • Hvis du befinner deg i USA og VPN allerede er satt til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-en allerede er satt til Tyskland, kan du prøve Sveits eller Frankrike.

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Fra denne listen velger du et annet land eller en annen by du vil koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land. Velg et annet land du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land du kan koble deg til.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by fra denne listen for å koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land/regioner. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 på Mac lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende område (under Connect-knappen).

  3. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny (den andre flisen) nederst på hovedskjermen, og trykk deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 gjør det også mulig å velge bestemte byer i et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende region (under Koble til-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny (den andre ruten), og trykker deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. I Norton VPN-skjermbildet trykker du på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. På skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Hvis problemet vedvarer, må du avinstallere og installere Norton VPN eller Norton 360 på nytt.

Avinstaller og installer Norton VPN eller Norton 360 på nytt

  1. For å avinstallere Norton 360 på en Windows-enhet kan du se denne artikkelen: Avinstaller Norton-enhetssikkerhetsproduktet ditt på Windows.
  2. For å avinstallere Norton 360 på en Mac-enhet, gå til denne artikkelen: Avinstaller enhetssikkerhetsproduktet fra Norton på Mac.
  3. For å avinstallere Norton 360 på en mobil enhet, gå til denne artikkelen: Avinstaller Norton 360-appen på mobilenheten.
  4. For å installere Norton 360 på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du se denne artikkelen: Laste ned og installere Norton enhetssikkerhet
  5. Hvis du vil avinstallere Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du lese denne artikkelen: Lær hvordan du avinstallerer Norton VPN.
  6. Hvis du vil installere Norton VPN på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, går du til denne artikkelen: Last ned og installer Norton VPN.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i Norton-produktet. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

DocID: v124879257
Sist endret: 06/26/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows