Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Løse problemer med tilgang til Internett når du er tilkoblet Norton VPN

Hvis du har normal tilgang til internett når Norton VPN er slått av, men ikke kan surfe eller bruke apper på nett når det er PÅ, er den vanligste årsaken at det gjeldende nettverket blokkerer eller forstyrrer VPN-trafikken. Dette kan skje på offentlige Wi‑Fi-nettverk, captive portal-nettverk eller nettverk med strenge brannmur- eller sikkerhetsinnstillinger.

Bruk trinnene nedenfor i rekkefølge.

Før du begynner

  • Kontroller at enheten kan få tilgang til Internett når Norton VPN er slått av.
  • Hvis du bruker Wi‑Fi på et hotell, en flyplass, en café eller et annet offentlig Wi‑Fi-nettverk, åpner du en nettleser og fullfører først eventuelle påloggingssider som kreves av nettverket. Noen nettverk med påloggingsportal tillater ikke VPN-tilkoblinger før påloggingen er fullført.
  • Hvis mulig, prøv et annet nettverk, for eksempel mobildata eller et annet Wi‑Fi-nettverk.

Endre innstillinger for VPN-protokoll

For å endre VPN-protokollen, avhengig av operativsystemet, velger du ett av følgende alternativer:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360 fra skrivebordet.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Øverst klikker du på fanen Innstillinger, ruller ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Klikk på fanen Innstillinger, rull ned til delen Protokoll-innstillinger og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • I skjermbildet Meny trykker du på virtuelt privat nettverk under delen Personvern.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikon) øverst til høyre.

  • På denne skjermen blar du ned, trykker på delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermbildet VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • Trykk på VPN under delen Personvern.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Avanserte innstillinger, og velg ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet vedvarer, oppdaterer du IP-en manuelt.

Hopp over dette trinnet hvis du bruker Norton 360 eller Norton VPN på iOS-enheter, siden denne funksjonen for øyeblikket ikke er tilgjengelig.

Manuell IP-oppdatering

Funksjonen Manuell IP-oppdatering i Norton VPN lar deg oppdatere IP-adressen din samtidig som du beholder den valgte virtuelle plasseringen. Dette kan være nyttig hvis du opplever problemer med strømming, innlasting av nettsted eller hyppige CAPTCHA-er.

For å fornye IP manuelt, velger du ett av følgende alternativer, avhengig av operativsystemet:

Windows og macOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton VPN
    2. Velg foretrukket VPN-plassering.
    3. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    2. Klikk på oppdater-ikonet (sirkelformet pil).

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve Manuell IP-oppdatering, klikker du på Gå tilbake.
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Norton 360

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton 360
    2. Klikk på Personvern i venstre panel.
    3. Klikk på Åpne på Secure VPN-ruten.
    4. Velg foretrukket VPN-plassering.
    5. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, kan du se nedenfor hvilken region du er tilkoblet.
    2. Klikk på knappen Oppdater IP.

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve manuell IP-oppdatering, klikker du på «Gå tilbake».
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • IP-oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Android

Nortons VPN-produkt

  • Åpne og koble til VPN.

    • Åpne Norton VPN-appen.
    • Velg foretrukket VPN-plassering.
    • Trykk på Koble til og vent til statusen viser Tilkoblet.

  • Finn ikonet Manuell IP-oppdatering.

    • Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    • Trykk på oppdater-ikonet (sirkelformet pil).

  • Bekreft Advarsel om datalekkasje (hvis du blir bedt om det).

    • Hvis avbruddsbryteren er slått av, blir du bedt om å slå den PÅ for å forhindre datalekkasje under IP-oppdateringsperioden.
    • Trykk på annullere, og trykk deretter på Innstillinger (et tannhjulikon) øverst til høyre. Skyv bryteren ved siden av Avbruddsbryter for å slå den på.
    • Gå tilbake og trykk på Oppdater IP-ikonet (sirkelformet pil) igjen.
    • Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, trykker du på Fortsett likevel.

  • Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Norton 360

  • Åpne og koble til VPN.

    • Åpne Norton 360-appen.
    • Velg foretrukket VPN-plassering.
    • Trykk på Koble til og vent til statusen viser Tilkoblet.

  • Finn Manuell IP-oppdatering-ikonet.

    • Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    • Trykk på oppdater-ikonet (sirkelpil).

  • Bekreft Advarsel om datalekkasje (hvis du blir bedt om det).

    • Hvis avbruddsbryteren er slått av, blir du bedt om å slå den PÅ for å hindre datalekkasje i løpet av IP-oppdateringsperioden.
    • Trykk på annuller, og trykk på Instillinger (et tannhjulikon) øverst til høyre. Skyv bryteren ved siden av Avbruddsbryter for å slå den på.
    • Gå tilbake og trykk på ikonet Oppdater IP (sirkelformet pil) på nytt.
    • Hvis du vil oppdatere IP-en uten å aktivere Avbruddsbryter, trykk på Fortsett likevel.

  • Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Hvis det virtuelle private nettverket ditt er satt til «Raskeste plassering», velger du en region manuelt og prøver på nytt. Hvis du allerede er tilkoblet et bestemt område, velger du et annet område i nærheten.

Eksempler:

  • Hvis du er i USA og VPN-en din er satt til Raskeste plassering, velger du USA manuelt.
  • Hvis du befinner deg i USA og VPN allerede er satt til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-en allerede er satt til Tyskland, kan du prøve Sveits eller Frankrike.

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Fra denne listen velger du et annet land eller en annen by du vil koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land. Velg et annet land du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land du kan koble deg til.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by fra denne listen for å koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land/regioner. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 på Mac lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende område (under Connect-knappen).

  3. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny (den andre flisen), og deretter trykker du på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende område (under Koble til-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny (den andre flisen) nederst på hovedskjermen, og trykk deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. I skjermbildet Norton VPN trykker du på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering eller den gjeldende regionen (under Koble til-knappen).

  4. På skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land som du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Hvis problemet vedvarer, slå av Blokkering av annonsesporing på enheten din.

Deaktiver Blokkering av annonsesporing

For å slå av innstillingene for Tracker Blocker, velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I vinduet Instillinger flytter du på glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. Klikk på Personvern i venstre panel.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. Klikk på fanen Blokkering av annonsesporing øverst. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytter du på glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I Instillinger-vinduet flytter du på glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. Klikk på Personvern i venstre panel.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. Klikk på fanen Blokkering av annonsesporing øverst. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. På Norton VPN-skjermen trykker du på Instillinger-ikonet (et tannhjul) øverst til høyre.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og trykk deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. På skjermbildet Norton VPN trykker du på ikonet for Instillinger (et tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. På Norton VPN-skjermen trykker du på Instillinger-ikonet (et tannhjul) øverst til høyre.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og trykk deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. I skjermbildet Norton VPN trykker du på ikonet for Innstillinger (et tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å deaktivere Blokkér annonsesporere.

Hvis problemet vedvarer, må du avinstallere Norton VPN eller Norton 360 og deretter installere det på nytt.

Avinstaller og installer Norton VPN eller Norton 360 på nytt

  1. For å avinstallere Norton 360 på en Windows-enhet kan du se denne artikkelen: Avinstaller Norton-enhetssikkerhetsproduktet ditt på Windows.
  2. For å avinstallere Norton 360 på en Mac-enhet, gå til denne artikkelen: Avinstaller enhetssikkerhetsproduktet fra Norton på Mac.
  3. For å avinstallere Norton 360 på en mobil enhet, gå til denne artikkelen: Avinstaller Norton 360-appen på mobilenheten.
  4. For å installere Norton 360 på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du se denne artikkelen: Laste ned og installere Norton enhetssikkerhet
  5. Hvis du vil avinstallere Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du lese denne artikkelen: Lær hvordan du avinstallerer Norton VPN.
  6. Hvis du vil installere Norton VPN på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, går du til denne artikkelen: Last ned og installer Norton VPN.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i Norton-produktet. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

DocID: v131881876
Sist endret: 06/26/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows