Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Løse problemer med tilgang til Internett når du er tilkoblet Norton VPN

Hvis du har normal tilgang til internett når Norton VPN er slått av, men ikke kan surfe eller bruke apper på nett når det er PÅ, er den vanligste årsaken at det gjeldende nettverket blokkerer eller forstyrrer VPN-trafikken. Dette kan skje på offentlige Wi‑Fi-nettverk, captive portal-nettverk eller nettverk med strenge brannmur- eller sikkerhetsinnstillinger.

Bruk trinnene nedenfor i rekkefølge.

Før du begynner

  • Kontroller at enheten kan få tilgang til Internett når Norton VPN er slått av.
  • Hvis du bruker Wi‑Fi på et hotell, en flyplass, en café eller et annet offentlig Wi‑Fi-nettverk, åpner du en nettleser og fullfører først eventuelle påloggingssider som kreves av nettverket. Noen nettverk med påloggingsportal tillater ikke VPN-tilkoblinger før påloggingen er fullført.
  • Hvis mulig, prøv et annet nettverk, for eksempel mobildata eller et annet Wi‑Fi-nettverk.

Endre VPN-protokollen.

Endre innstillinger for VPN-protokoll

Innstillingen Norton VPN-protokoll er tilgjengelig i Norton VPN på Windows, macOS, Android, og iOS, og i Norton 360 for Android og macOS. Hvis du bruker Norton 360 for Windows eller iOS, hopper du over dette trinnet, siden denne innstillingen for øyeblikket ikke er tilgjengelig i disse appene.

For å endre VPN-protokollen velger du, avhengig av operativsystemet, ett av følgende:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på skrivebordet.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Protokoll-innstillinger for virtuelt privat nettverk er for øyeblikket ikke tilgjengelige i Norton 360 for Windows.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, blar du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Klikk på fanen Innstillinger, rull ned til delen VPN-protokollinnstillinger, og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på VPN (første rute) nederst.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • I skjermbildet VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre ruten) nederst på skjermen.

  • I skjermbildet Meny, under delen Personvern, trykker du på virtuelt privat nettverk.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • Rull ned på denne skjermen, trykk på delen Protokoll-innstillinger og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på VPN (første rute) nederst.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikon) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN-protokoll-innstillingen er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Norton 360 for iOS.

Hvis problemet vedvarer, oppdaterer du IP-adressen for det virtuelle private nettverket manuelt.

Funksjonen «Manuell IP-oppdatering» gjelder bare for Norton VPN på Windows og macOS. Du kan se bort fra dette trinnet hvis du bruker Norton VPN på andre operativsystemer eller Norton 360.

Manuell IP-oppdatering

Funksjonen Manuell IP-oppdatering i Norton VPN lar deg oppdatere IP-adressen din samtidig som du beholder den valgte virtuelle plasseringen. Dette kan være nyttig hvis du opplever problemer med internett-tilkobling, dvs. at nettsted ikke lastes inn, strømming eller hyppige CAPTCHA-er.

For å fornye IP manuelt, velger du ett av følgende alternativer, avhengig av operativsystemet:

Windows og macOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton VPN
    2. Velg foretrukket VPN-plassering.
    3. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    2. Klikk på oppdater-ikonet (sirkelformet pil).

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve manuell IP-oppdatering, klikker du på «Gå tilbake».
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Norton 360

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton 360
    2. Klikk på Personvern i venstre panel.
    3. Klikk på Åpne på Secure VPN-flisen.
    4. Velg foretrukket VPN-plassering.
    5. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, ser du regionen du er tilkoblet nedenfor.
    2. Klikk på knappen Oppdater IP.

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve manuell IP-oppdatering, klikker du på «Gå tilbake».
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • IP-oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Noen avanserte VPN-funksjoner, inkludert flere regioner, regionvalg på bynivå, Dobbelt VPN og IP-rotasjon, er for øyeblikket tilgjengelige på Norton VPN for Windows, macOS, Android og iOS, og Norton 360 kun på macOS. Støtte for Norton 360 på Windows og mobilplattformer vil bli inkludert i en senere utrulling.

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land. Velg et annet land fra denne listen for å koble til.

Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land du kan koble deg til.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by i denne listen for å koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I Secure VPN-vinduet, under Tilkobling-fanen, klikker du på Endre.

  5. I vinduet Endre VPN-plassering vises en liste over tilgjengelige land/regioner. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Norton 360 på Mac lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av den gjeldende regionen (under Koble til-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny, og deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under «Connect»-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. På Norton VPN-skjermen, trykk på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Hvis problemet vedvarer, slå av Blokkering av annonsesporing på enheten.

Deaktiver Blokkering av annonsesporing

Hvis du vil slå av Tracker Blocker-innstillingene, velger du ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytt på glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I vinduet Instillinger flytter du på glidebryteren for å deaktivere Blokkering av sporing.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. Klikk på Personvern i venstre rute.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. Klikk på fanen Blokkering av annonsesporing øverst. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytt glidebryter for å deaktivere Blokkering av sporing.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I vinduet Instillinger flytter du på glidebryteren for å deaktivere Blokkering av sporing.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. Klikk på Personvern i venstre rute.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. Klikk på fanen Blokkering av annonsesporing øverst. På skjermbildet som vises, flytt på glidebryteren for å slå av Blokkering av sporing.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. På Norton VPN-skjermen trykker du på Instillinger-ikonet (et tannhjul) øverst til høyre.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny, og deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. På Norton VPN-skjermen trykker du på Instillinger-ikonet (et tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. I skjermbildet Norton VPN trykker du på ikonet Instillinger (et tannhjul) øverst til høyre.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytter du glidebryteren for å deaktivere Blokker annonsesporere.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny, og trykk deretter på virtuelt privat nettverk nederst i hovedvinduet.

  3. På Norton VPN-skjermen trykker du på Instillinger-ikonet (et tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Blokkering av annonsesporing. I skjermbildet som vises, flytt glidebryteren for å deaktivere Blokkér annonsesporere.

Hvis problemet vedvarer, må du avinstallere Norton VPN eller Norton 360 og deretter installere det på nytt.

Avinstaller og installer Norton VPN eller Norton 360 på nytt

  1. Hvis du vil avinstallere Norton 360 på en Windows-enhet, kan du besøke denne artikkelen: Avinstaller Norton enhetssikkerhetprodukt på Windows.
  2. For å avinstallere Norton 360 på en Mac-enhet, gå til denne artikkelen: Avinstaller Nortons enhetssikkerhetsprodukt på Mac.
  3. For å avinstallere Norton 360 på en mobil enhet, se denne artikkelen: Avinstaller Norton 360-appen på mobilenheten din.
  4. Hvis du vil installere Norton 360 på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du se denne artikkelen: Laste ned og installere Norton enhetssikkerhet
  5. Hvis du vil avinstallere Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du lese denne artikkelen: Lær hvordan du avinstallerer Norton VPN.
  6. Hvis du vil installere Norton VPN på nytt på Windows, macOS, Android eller iOS, kan du gå til denne artikkelen: Last ned og installer Norton VPN.

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i Norton-produktet. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

DocID: v131881876
Sist endret: 06/12/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows