Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS
De fleste av våre tjenester tilbys som abonnementer med automatisk fornying slik at kundene våre ikke får avbrudd i tjenesten. Med et abonnement som fornyes automatisk, har du kontinuerlig tilgang til tjenesten uten å måtte bekymre deg for utløpsdatoer.
Hvis du vil ha mer informasjon om abonnement som fornyes automatisk, kan du se Les mer om abonnementer som fornyes automatisk.
Årlige abonnementer: Nortons årlige abonnementer inkluderer en 60-dagers pengene tilbake-garanti. I henhold til vår 60-dagers pengene tilbake-garanti kvalifiserer kjøp av et årlig Norton-abonnement for full refusjon, dersom kravet fremsettes innen 60 dager etter kjøpsdatoen. Hver årlige fornyingbetaling kvalifiserer også for full refusjon dersom kravet fremsettes innen 60 dager etter at du ble belastet. Du kan be om full refusjon innen 60 dager etter at du ble belastet for et årlig betalt abonnement etter en kostnadsfrie prøveperiode. Påfølgende årlige fornyingsbetalinger kvalifiserer også for full refusjon dersom kravet fremsettes innen 60 dager etter at du ble belastet.
Månedlige abonnementer: Hvis du har et månedlig abonnement, kan du avslutte kontrakten og be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpsdato. Påfølgende månedlige fornyinger kvalifiserer ikke for refusjon. Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter at du ble belastet for et månedlig betalt abonnement etter en kostnadsfrie prøveperiode. Påfølgende månedlige fornyinger kvalifiserer ikke for refusjon.
Se våre Retningslinjer fo retningslinjer for avbestilling og refundering for å finne ut mer om kontraktsannulering, refusjonsrettigheter og andre rettigheter som kan gjelde, samt unntak.
Instruksjonene for å motta refundering varierer avhengig av hvordan du kjøpte planen. Velg ett av følgende, avhengig av kjøpet:
Hvis du vil ha refusjon for et abonnement du har kjøpt fra Norton Online Store, kontakter du oss her.
Hvis du vil ha refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt fra en butikk, kontakter du oss her.
Ha følgende informasjon klar når du kontakter Norton kundeservice og -støtte.
Viktig merknad
I henhold til lisens- og tjenesteavtalen er det mulig at programvaren automatisk deaktiveres og blir ikke-operativ etter at du har mottatt refusjonen. Det gjøres for å forhindre videre bruk. Du må slette alle kopiene av programvaren for abonnementet du har returnert.Når du blir fakturert for abonnementet gjennom en av partnerne våre, kan vi ikke utstede en refusjon. Kontakt selskapet som fakturerer deg for Norton-abonnementet for å få hjelp.
Hvis du abonnerte på en Norton-plan gjennom kjøp i en app, kan du bare avslutte abonnementet eller endre abonnementsinnstillingene fra Apple App Store, Google Play-butikk eller Microsoft Store. Se Avslutte kjøp av Norton-plan via appen fra Apple App Store, Google Play-butikk eller Microsoft Store for detaljert veiledning.
Var denne artikkelen nyttig?