Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Aktuelt for: Mac

Gjentatte nøkkelringmeldinger vises når du prøver å slå på VPN på Mac med Norton 360

Les om hvordan du løser konfigureringsproblemer for Norton VPN på Mac her: Ingenting skjer etter at du trykker på «Fortsett» når du prøver å konfigurere VPN på Norton Enhetssikkerhet for Mac.

Du kan legge til VPN-konfigurasjoner på Mac-en for å forhindre at nettaktiviteten din spores av tredjepartssporere, inkludert Internett-leverandører, eller nettstedene du besøker, slik at du får privat Internett-tilgang.

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for brukere som abonnerer på Norton 360-planer som inkluderer Norton VPN. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig i alle land.

Hva er nøkkelringpassordet og hvordan tilbakestiller jeg det?

Når du legger til VPN-profilen, vil du se en varsling om nøkkelringtilgang fra Apple for å motta nødvendige godkjenningsdata for VPN-tilkoblingen. Du må oppgi passordet du bruker når du logger på Mac-en, for å gi NEIKEc2Provider tilgang til nøkkelringen. I noen tilfeller kan nøkkelringpassordet være forskjellig fra Mac-passordet. Hvis du ikke husker nøkkelringpassordet for Mac-en, ser du Apples støtteartikkel.

Hva er NEIKEv2Provider og hvorfor trenger Norton nøkkelringpassordet mitt?

NEIKEv2Provider er en systemtjeneste som bruker den innebygde VPN-protokollen for Mac (IKEv2) for å opprette sikre VPN-tilkoblinger. Norton bruker denne tjenesten for å koble til VPN-et.

NEIKEv2Provider trenger tilgang til Norton-nøkkelen i nøkkelringen for å godkjenne Mac-en når du kobler til VPN-et. Dette krever tillatelse fra brukeren. Derfor ber Norton brukeren om å oppgi nøkkelringpassordet. Ved å angi passordet gir du bare tilgangstillatelse til Norton-nøkkelen i nøkkelringen. Det gir ikke tilgang til hele nøkkelringen. Norton-nøkkelen brukes til å godkjenne tilkoblingen når du kobler til VPN-et.

Hvis NEIKEv2Provider ikke har tilgang til Norton-nøkkelen i nøkkelringen, kan den ikke koble til VPN-et.

Fiks gjentatte nøkkelringforespørsler

Trinnene nedenfor gjelder bare når du har installert eller oppdatert Norton-enhetens sikkerhetsprodukt til den nyeste versjonen på macOS Mojave 10.14.x eller nyere.

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton på Mac.

  2. I vinduet Min Norton, ved siden av Norton VPN, klikker du på Slå på.

  3. Følg instruksjonene på skjermen og klikk på Fortsett.

  4. Hvis du blir bedt om det, klikker du på Tillat for å opprette en ny VPN-profil på Mac-en.

  5. Skriv inn passordet for Mac-administratorkontoen og klikk på Tillat alltid for å logge på VPN-profilen. Dermed slipper du å motta varselet om nøkkelringtilgang igjen.

    Du ser kanskje nøkkelringvarselet igjen hvis du har klikket på alternativet Tillat i den første varselmeldingen. I så fall må du huske å klikke på alternativet Tillat alltid i det andre nøkkelringvarselet, slik at du ikke ser varselet igjen neste gang du bruker VPN-alternativet.

Hvis problemet vedvarer: Avinstaller og installer Norton på nytt, og prøv deretter å legge til VPN-konfigurasjonen igjen.

Avinstallere Norton

  1. På Mac klikker du på Finder-ikonet i dokken. Deretter klikker du på Programmer i venstre panel under Favoritter.

  2. Finn programikonet for Norton og dra det til Papirkurv eller Søppel.

  3. Klikk på Fortsett.

  4. Skriv inn passordet for administratorkontoen når du blir bedt om det. Deretter klikker du på OK.

  5. Klikk på Avinstaller i vinduet som åpnes.

  6. Skriv inn passordet for administratorkontoen når du blir bedt om det. Deretter klikker du på Installasjonshjelp.

  7. Klikk på Start på nytt nå.

Laste ned Norton Enhetssikkerhet

Før du laster ned den nyeste installasjonsfilen, må du huske å slette alle de eldre installasjonsfilene som er tilgjengelige i mappen Nedlastinger.

  1. Logg på -kontoen.

  2. Angi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk på Logg på.

  3. I kontrollpanelet klikker du på Last ned.
    Hvis du ønsker å installere et annet abonnementsprodukt, går du til Mine abonnementer. Under Mine abonnementer velger du Norton-produktet med et aktivt abonnement og klikker på Last ned.

  4. På Kom i gang-siden klikker du på Godta og last ned.

  5. Når nedlastingen er ferdig, dobbeltklikker du på filen for å starte installasjonsprogrammet for Norton.

  6. Klikk på Nortons lisensavtale og les gjennom produktets lisensavtale før du installerer Norton.

  7. Velg et av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Installere Norton Enhetssikkerhet på macOS 10.15.x (Catalina) eller nyere

  1. Klikk på Installer.

  2. Noen ganger sender Norton deg et varsel for å spørre om du vil delta i Norton fellesskapsovervåkning, som samler inn informasjon om nye, potensielle sikkerhetsrisikoer fra datamaskinen og sender den til Norton for videre analyse. Gjør ett av følgende:

    • Klikk på Registrer deg nå for å aktivere Norton Fellesskapsovervåkning i Norton-produktet.

    • Klikk på Kanskje senere for å registrere deg for Norton Fellesskapsovervåkning senere.

    Du kan klikke på Les mer for å finne ut mer om Norton Fellesskapsovervåkning.

  3. Skriv inn administratorpassordet for kontoen din på Mac-en når du blir bedt om det, og klikk deretter på Installasjonshjelp.

  4. Klikk på Start på nytt.

  5. Når du har startet Mac-en på nytt, klikker du på Åpne preferanser i installasjonsvinduet for Norton.

  6. Hvis du ser varselet Systemutvidelse blokkert, klikker du på Åpne sikkerhetsinnstillinger.

  7. Klikk på låsikonet nederst på siden i vinduet Sikkerhet og personvern.

  8. Skriv inn passordet for Skriv inn passordet for administratorkontoen når du blir bedt om det. Deretter klikker du på Lås opp.

  9. Klikk på Tillat som tilsvarer Norton-meldingen, gå tilbake til installasjonsvinduet i Norton og klikk deretter på Fortsett.

    Hvis du ikke ser Tillat-knappen, lukker du vinduet Sikkerhet og personvern og åpner det på nytt for å vise Tillat-knappen.

    Allow System Extensions

  10. I Norton-installasjonsvinduet klikker du på Fortsett og deretter på Tillat for gi Norton tillatelse til å overvåke alle nettverksaktivitetene og blokkere tilgang til Mac-maskinen for skadelige nettsteder.

    Allow Network Monitoring

  11. I Norton-installasjonsvinduet klikker du på Åpne Valg for å gi Norton tilgang til disken så du får bedre beskyttelse.

  12. I vinduet Sikkerhet og personvern kontroller du at alternativet Systemutvidelse for Norton er aktivert. Gå tilbake til Norton-installasjonsvinduet og klikk på Fullfør.

    Allow Full Disk Access

Installere Norton Enhetssikkerhet på macOS High Sierra 10.13.x til macOS Mojave 10.14.x

  1. Klikk på Godta og installer.

  2. Noen ganger sender Norton deg et varsel for å spørre om du vil delta i Norton fellesskapsovervåkning, som samler inn informasjon om nye, potensielle sikkerhetsrisikoer fra datamaskinen og sender den til Norton for videre analyse. Gjør ett av følgende:

    • Klikk på Registrer deg nå for å aktivere Norton Fellesskapsovervåkning i Norton-produktet.

    • Klikk på Kanskje senere for å registrere deg for Norton Fellesskapsovervåkning senere.

    Du kan klikke på Les mer for å finne ut mer om Norton Fellesskapsovervåkning.

  3. Skriv inn administratorpassordet for kontoen din på Mac-en når du blir bedt om det, og klikk deretter på Installasjonshjelp.

  4. Klikk på Åpne nå eller Klikk her i installasjonsvinduet i Norton.

  5. Gjør ett av følgende:

    • Klikk på Tillat som tilsvarer Symantec-meldingen.

    • Hvis du har installert flere programmer eller forhandlere som krever tillatelse fra deg, på Mac-en, ser du meldingen Lasting av noen systemprogrammer ble blokkert i stedet for Symantec-meldingen. I slike tilfeller klikker du på Tillat og velger Symantec på listen. Deretter klikker du på OK.

    Hvis du ikke ser Tillat-knappen, lukker du vinduet Sikkerhet og personvern og åpner det på nytt for å vise Tillat.

  6. I installasjonsvinduet i Norton Security. klikk på Fortsett.

  7. Klikk på Start på nytt for å fullføre installasjonen.

Installere Norton Enhetssikkerhet på Mac OS X 10.10 (Yosemite) til OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Klikk på Godta og installer.

  2. Noen ganger viser Norton-produktet et varsel som spør om du vil registrere deg for Norton Fellesskapsovervåkning, som samler inn informasjon om nye, potensielle sikkerhetsrisikoer fra datamaskinen og sender informasjonen til Norton for analyse. Gjør ett av følgende:

    • Klikk på Registrer deg nå for å aktivere Norton Fellesskapsovervåkning i Norton-produktet.

    • Klikk på Kanskje senere for å registrere deg for Norton Fellesskapsovervåkning senere.

    Du kan klikke på Les mer for å finne ut mer om Norton Fellesskapsovervåkning.

  3. Skriv inn administratorpassordet for kontoen din på Mac-en når du blir bedt om det, og klikk deretter på Installasjonshjelp.

  4. Når installasjonen er fullført, klikker du på Start på nytt. Produktinstallasjonen fullføres når du starter Mac-en på nytt.

Legg til VPN-konfigurering

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton på Mac.

  2. I vinduet Min Norton, ved siden av Norton VPN, klikker du på Slå på.

  3. Følg instruksjonene på skjermen og klikk på Fortsett.

  4. Hvis du blir bedt om det, klikker du på Tillat for å opprette en ny VPN-profil på Mac-en.

  5. Skriv inn passordet for Mac-administratorkontoen og klikk på Tillat alltid for å logge på VPN-profilen. Dermed slipper du å motta varselet om nøkkelringtilgang igjen.

    Du ser kanskje nøkkelringvarselet igjen hvis du har klikket på alternativet Tillat i den første varselmeldingen. I så fall må du huske å klikke på alternativet Tillat alltid i det andre nøkkelringvarselet, slik at du ikke ser varselet igjen neste gang du bruker VPN-alternativet.

Hvis du har opprettet flere brukerkontoer for Mac-en din, er det mulig at Norton VPN-alternativet mangler på Min Norton-dashbordet. Du kan løse dette problemet ved å logge på Mac-en med den samme brukerkontoen du brukte da du aktiverte Norton-produktet med Norton VPN. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Løse problem med at Norton VPN-alternativet mangler på Min Norton-kontrollpanelet på Mac.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

Video: Unngå gjentatte varsler om nøkkelringtilgang når du slår på VPN for Mac


DocID: v138741680
Sist endret: 12/17/2024

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows