Meldingen «Inkompatibelt operativsystem» vises når Norton-produktet installeres på Mac-en

På grunn av en feil i andre nettlesere ser du kanskje denne feilmeldingen hvis du prøver å laste ned og installere Norton-produktet med andre nettlesere enn Safari på macOS 10.13 eller 10.14.

For å løse problemet anbefaler vi å bruke Safari-nettleseren til å laste ned og installere Norton-produktet på macOS 10.13 eller 10.14.

1. Åpne Safari-nettleseren.

2. Logg på kontoen din.

3. Oppgi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk deretter på Logg på.

4. Klikk på Last ned på Min Norton-portalen.

5. På siden Kom i gang klikker du på Godta og last ned.

6. Når nedlastingen er ferdig, dobbeltklikker du på filen for å starte installasjonsprogrammet for Norton.

7. Klikk på Godta og installer.

8. Noen ganger sender Norton deg et varsel for å spørre om du vil delta i Norton fellesskapsovervåkning, som samler inn informasjon om nye, potensielle sikkerhetsrisikoer fra datamaskinen og sender den til Norton for videre analyse. Gjør ett av følgende:

   • Klikk på Registrer deg nå for å aktivere Norton Fellesskapsovervåkning i Norton-produktet.

   • Klikk på Kanskje senere for å registrere deg for Norton Fellesskapsovervåkning senere.

   Du kan klikke på Les mer for å finne ut mer om Norton Fellesskapsovervåkning.

9. Skriv inn administratorpassordet for kontoen din på Mac-en når du blir bedt om det, og klikk på Installasjonshjelp.

10. Klikk på Åpne nå eller Klikk her i installasjonsvinduet i Norton.

11. Klikk på Tillat i den aktuelle Norton-meldingen.

12. Klikk på Fortsett i installasjonsvinduet i Norton.

13. Klikk på Start på nytt for å fullføre installasjonen.