Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Løse problemer med å motta SMS eller talekode for Norton-kontoen din

Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Hvis du oppgir feil 2FA SMS- eller talekode for mange ganger når du prøver å logge på Norton-kontoen, vil kontoen din bli midlertidig låst. Tilgang tilbakestilles vanligvis etter én time. Unngå å logge på i løpet av denne tiden.

Etter en time, prøv igjen. Hvis du fremdeles har problemer med å motta SMS- eller talemeldingskoden, følger du trinnene nedenfor.

  • Kontroller at de siste to sifrene i telefonnummeret på skjermen samsvarer med det som er knyttet til din godkjenning med to faktorer, og at telefonen din er aktiv.
  • Hvis nødvendig, velg en annen metode (som et alternativt telefonnummer, mobilgodkjennerapp eller sikkerhetskopikode) som du satte opp under den første oppsettet av godkjenning med to faktorer.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet ditt, se listen over andre mulige årsaker nedenfor.

Ytterligere årsaker til feil ved levering av 2FA SMS- eller talekoder

Svakt eller ingen mobilsignal

  • Kontroller at telefonen din har et sterkt signal. Dårlig nettverksdekning kan blokkere innkommende meldinger.

Ikke forstyrr-modus eller Fokusmodus er på

  • Disse innstillingene kan dempe eller blokkere innkommende meldinger. Slå dem av og prøv igjen.

Melding filtrert som spam

  • Telefonen din eller meldingsappen kan flytte meldinger for godkjenning med to faktorer til en spam- eller blokkeringsmappe.

For mange kodeforespørsler på kort tid

  • Å be om flere koder for raskt kan utløse en forsinkelse. Vent noen minutter og prøv igjen.

Telefonens lagringsplass er full

  • Hvis SMS-innboksen din er full, kan det hende at telefonen din ikke mottar nye meldinger. Prøv å rydde opp i noen gamle meldinger.

Roaming- eller internasjonale problemer

  • Hvis du er på reise, kan noen operatører begrense eller forsinke levering av kortkode (ofte brukt for godkjenning med to faktorer). Du kan prøve en annen metode for godkjenning med to faktorer, som en sikkerhetskopikode eller en godkjennerapp.

Forsinkelse på grunn av operatørvedlikehold

  • Noen ganger kan mobiloperatører gjennomføre planlagt vedlikehold som forsinker eller blokkerer SMS-meldinger. Hvis du tror dette kan være tilfelle, sjekk med operatøren din. Din mobiltjenesteleverandør kan hjelpe med å bekrefte og løse problemet. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kontakt vår Norton brukerstøtte.

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kontakt Norton Support.

DocID: v137603584
Sist endret: 05/27/2025

Var denne artikkelen nyttig?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows