Van toepassing op: Windows
Als u ongewenste pop-ups ziet of siteomleidingen ervaart, kan het probleem worden veroorzaakt door een programma dat uw browser kaapt. Een browserkaper is malware die is ontworpen om uw browserinstellingen te wijzigen. U kunt de volgende problemen ondervinden:
Uw zoekopdracht wordt omgeleid naar andere websites
Uw startpagina of zoekmachine is gewijzigd zonder uw toestemming
Webpagina's worden traag geladen
U ziet meerdere werkbalken in uw webbrowser die u niet hebt geïnstalleerd
U ontvangt meerdere pop-upmeldingen voor advertenties
Als u een pop-upvenster ziet dat u doorverwijst naar een externe ondersteuningssite of denkt dat u bent opgelicht, raadpleeg dan het artikel: Cyberscams en hoe u ze kunt vermijden.
Voer de volgende scans uit met geavanceerde instellingen en de hoogste gevoeligheid. Begin met de Opstartscan, gevolgd door de Volledige scan.
Opmerking: Deze instellingen kunnen de scanduur verlengen, afhankelijk van de snelheid van uw systeem en het bestandsvolume.
Na het voltooien van de Opstartscan, gaat u verder met een volledige scan om een grondige controle van het apparaat te garanderen.
Als geavanceerde scans de ongewenste werkbalken niet verwijderen, moet u ze handmatig verwijderen via Programma's of Een programma verwijderen in het Configuratiescherm van uw apparaat.
Naargelang uw browser moet u de instellingen van de browser opnieuw instellen om de ongewenste werkbalken en zoekmachines volledig te verwijderen.
Start Google Chrome.
Klik op opties ⋮ (de drie puntjes) in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
Klik op Instellingen opnieuw instellen.
Klik op Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden en Instellingen resetten.
Start Mozilla Firefox.
Klik in de rechterbovenhoek op Menu openen en klik vervolgens op Help.
Selecteer in het menu Help de optie Meer probleemoplossingsinformatie.
Klik in het venster Probleemoplossingsinformatie op Firefox opfrissen.
Klik in het bevestigingsvenster op Firefox opfrissen.
Klik op Voltooien.
Klik op Menu openen, selecteer Bibliotheek > Geschiedenis en klik vervolgens op Recente geschiedenis wissen.
In de vervolgkeuzelijst Te wissen tijdsperiode de optie Alles.
Selecteer alle opties en klik op Nu wissen.
Start Microsoft Edge.
Klik in de rechterbovenhoek op Instellingen en meer en selecteer Instellingen.
Selecteer in het venster Instellingen de optie Instellingen opnieuw instellen.
Klik in het rechtervenster onderInstellingen opnieuw instellen op Instellingen herstellen naar hun standaardwaarden.
Klik in het venster Instellingen opnieuw instellen op Opnieuw instellen.
Was dit artikel nuttig?