Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Mac

Prompt voor sleutelhanger verschijnt herhaaldelijk bij het inschakelen van VPN op Mac met Norton 360

Lees om problemen met Norton VPN-configuratie op Mac op te lossen: Er gebeurt niets na het klikken op Doorgaan bij het instellen van VPN van een Norton-product voor apparaatbeveiliging voor Mac.

U kunt VPN-configuraties toevoegen op uw Mac om te voorkomen dat uw online activiteiten worden gevolgd door externe trackers, waaronder internetproviders of de websites die u bezoekt, en privétoegang tot internet krijgen.

Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een abonnement op Norton 360 met Norton VPN. Deze functie is niet in alle landen beschikbaar.

Wat is een sleutelhangerwachtwoord en hoe kan ik deze opnieuw instellen?

Als u het VPN-profiel toevoegt, ziet u de melding voor sleutelhangertoegang van Apple om de vereiste autorisatiegegevens voor de VPN-verbinding te ontvangen. U moet het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount opgeven om de sleutelhangertoegang voor NEIKEv2Provider toe te staan. In sommige gevallen verschilt uw sleutelhangerwachtwoord van het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount. Raadpleeg het Artikel over Apple-ondersteuning als u het sleutelhangerwachtwoord voor uw Mac bent vergeten.

Wat is NEIKEv2Provider en waarom heeft Norton mijn sleutelhangerwachtwoord nodig?

De NEIKEv2Provider is een systeemservice die het ingebouwde VPN-protocol voor Macs (IKEv2) gebruikt om veilige VPN-verbindingen te maken. Norton gebruikt deze service bij pogingen om verbinding te maken met het VPN.

NEIKEv2Provider heeft toegang nodig tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger om uw Mac te autoriseren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN. Aangezien hiervoor toestemming van de gebruiker nodig is, verzoekt Norton de gebruiker zijn sleutelhangerwachtwoord in te voeren. Het invoeren van uw wachtwoord geeft alleen toestemming voor de Norton-sleutel in uw sleutelhanger. Dit geeft geen toegang tot uw volledige sleutelhanger. De Norton-sleutel wordt gebruikt om uw verbinding te authenticeren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN.

Als NEIKEv2Provider geen toegang heeft tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger, kan deze geen verbinding maken met het VPN.

Herhaaldelijke prompts voor sleutelhanger oplossen

De onderstaande stappen zijn alleen van toepassing nadat u uw Norton-product voor apparaatbeveiliging hebt geïnstalleerd of bijgewerkt naar de nieuwste versie op macOS Mojave 10.14.x of hoger.

  1. Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging op Mac.

  2. Klik in het venster Mijn Norton naast Norton VPN op Inschakelen.

  3. Lees de instructies op het scherm en klik op Ga door.

  4. Klik op Sta toe om een nieuw VPN-profiel te maken op uw Mac als u hierom wordt gevraagd.

  5. Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klik op Sta altijd toe om u aan te melden bij uw VPN-profiel, zodat u de waarschuwing voor sleutelhangertoegang niet meer ontvangt.

    U ziet de sleutelhangerwaarschuwing mogelijk opnieuw wanneer u in de eerste waarschuwingsmelding op de optie Sta toe heeft geklikt. Klik in dat geval op de optie Sta altijd toe in de tweede sleutelhangerwaarschuwing, zodat u de waarschuwing niet meer ontvangt wanneer u de VPN-optie oproept.

Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder Norton dan en installeer het opnieuw. Probeer vervolgens de VPN-configuratie opnieuw toe te voegen.

Norton verwijderen

  1. Klik op uw Mac op het Finder-pictogram in de Dock. Klik vervolgens op Programma's in het linkerdeelvenster onder de sectie Favorieten.

  2. Zoek het pictogram van het Norton-programma en sleep dit naar de Prullenbak of Prullenmand.

  3. Klik op Doorgaan.

  4. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

  5. Klik op Verwijderen in het venster dat verschijnt.

  6. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Installeer hulpprogramma.

  7. Klik op Nu herstarten.

Norton Apparaatbeveiliging downloaden

Voordat u het nieuwste installatiebestand van het installatieprogramma downloadt, moet u eerst alle oudere installatiebestanden verwijderen die beschikbaar zijn in de map Downloads.

  1. Meld u aan bij uw account.

  2. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

  3. Klik op het dashboard op Downloaden.
    Als je een ander product waarop je een abonnement hebt wilt installeren, ga je naar Mijn abonnementen. Selecteer op het tabblad Mijn abonnementen het Norton-product met een actief abonnement en klik op Downloaden.

  4. Klik op de pagina Aan de slag op Akkoord en downloaden.

  5. Wanneer de download is voltooid, dubbelklikt u op het gedownloade bestand om het Norton-installatieprogramma te starten.

  6. Voordat u Norton installeert, klikt u op de Norton-licentieovereenkomst om de productlicentieovereenkomst te lezen.

  7. Afhankelijk van uw besturingssysteem kiest u een van de volgende handelingen:

Norton-apparaatbeveiliging installeren op macOS 10.15.x (Catalina) of hoger

  1. Klik op Installeren.

  2. In sommige gevallen geeft Norton een melding met het verzoek om u aan te sluiten bij Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Klik op Opnieuw opstarten.

  5. Nadat u uw Mac opnieuw heeft opgestart, klikt u in het Norton-installatievenster op Open voorkeuren.

  6. Als u de waarschuwing Systeemextensie geblokkeerd ziet, klikt u op Beveiligingsvoorkeuren openen.

  7. Klik in het venster Beveiliging en privacy op het slotje onderaan.

  8. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Ontgrendel.

  9. Klik op Sta toe naast het Norton-bericht, ga terug naar het Norton-installatievenster en klik op Ga door.

    Als u de knop Sta toe niet ziet, sluit dan het venster Beveiliging en privacy en open het vervolgens opnieuw zodat de knop Sta toe wordt weergegeven.

    Allow System Extensions

  10. Klik in het Norton-installatievenster op Doorgaan en klik vervolgens op Toestaan om Norton toe te staan alle netwerkactiviteiten te controleren en te voorkomen dat schadelijke websites toegang krijgen tot uw Mac.

    Allow Network Monitoring

  11. Klik in het Norton-installatievenster op Voorkeuren openen om Norton toegang te geven tot uw schijf voor een betere bescherming.

  12. Zorg in het venster Beveiliging en privacy dat de optie Norton-systeemextensie is ingeschakeld. Ga terug naar het Norton-installatievenster en klik op Voltooien.

    Allow Full Disk Access

Norton-apparaatbeveiliging op macOS-versie High Sierra 10.13.x tot Mojave 10.14.x installeren

  1. Klik op Toestemmen en installeren.

  2. In sommige gevallen geeft Norton een melding met het verzoek om u aan te sluiten bij Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Klik in het Norton-installatievenster op Nu openen of op Klik hier.

  5. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Sta toe naast het Symantec-bericht.

    • Als u softwareproducten van meerdere fabrikanten op uw Mac heeft waarvoor uw autorisatie vereist is, ziet u het bericht Laden van systeemsoftware is geblokkeerd in plaats van het bericht van Symantec. Klik in dat geval op Sta toe, selecteer Symantec in de lijst en klik op OK.

    Als u de knop Toestaan niet ziet, sluit dan het venster Beveiliging en privacy en open het vervolgens opnieuw zodat de knop Toestaan wordt weergegeven.

  6. Klik in het Norton Security-installatievenster op Doorgaan.

  7. Klik op Opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.

Norton Apparaatbeveiliging op macOS X 10.10.x (Yosemite) tot OS X 10.12.x (Sierra) installeren

  1. Klik op Toestemmen en installeren.

  2. In sommige gevallen geeft uw Norton-product een waarschuwing met het verzoek u aan te sluiten bij Norton Community Watch. Hiermee wordt informatie over mogelijke beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton gestuurd. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Wanneer de installatie is voltooid, klikt u op Opnieuw opstarten. De installatie van het product wordt voltooid, nadat u uw Mac opnieuw heeft opgestart.

VPN-configuraties toevoegen

  1. Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging op Mac.

  2. Klik in het venster Mijn Norton naast Norton VPN op Inschakelen.

  3. Lees de instructies op het scherm en klik op Ga door.

  4. Klik op Sta toe om een nieuw VPN-profiel te maken op uw Mac als u hierom wordt gevraagd.

  5. Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klik op Sta altijd toe om u aan te melden bij uw VPN-profiel, zodat u de waarschuwing voor sleutelhangertoegang niet meer ontvangt.

    U ziet de sleutelhangerwaarschuwing mogelijk opnieuw wanneer u in de eerste waarschuwingsmelding op de optie Sta toe heeft geklikt. Klik in dat geval op de optie Sta altijd toe in de tweede sleutelhangerwaarschuwing, zodat u de waarschuwing niet meer ontvangt wanneer u de VPN-optie oproept.

Als u meerdere gebruikersaccounts heeft gemaakt voor uw Mac, kan het zijn dat de optie Norton VPN ontbreekt op uw Mijn Norton-dashboard. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u op uw Mac bent aangemeld met hetzelfde gebruikersaccount waarop u uw Norton-product inclusief Norton VPN hebt geactiveerd. Zie voor meer informatie Probleem oplossen met Norton VPN-optie die ontbreekt in het Mijn Norton-dashboard op Mac.

Vrijwaring: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

Video: Herhaaldelijke waarschuwingen voor sleutelhangertoegang vermijden wanneer u VPN op Mac inschakelt


DocID: v138741680
Laatste wijziging: 12/19/2024

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows