Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS

Norton VPN blijft hangen op het scherm 'Bezig met verbinden' en keert terug naar de verbroken verbindingstoestand

Dit probleem doet zich voor als Norton VPN geen verbinding kan maken met de VPN-server. Dit kan worden veroorzaakt door tijdelijke problemen met uw netwerkverbinding. Zorg ervoor dat uw apparaat verbonden is met een stabiele internetverbinding.

Op netwerkproblemen controleren

Als je eerder via hetzelfde netwerk verbinding kon maken met Norton VPN, wacht dan even en probeer het opnieuw.

Sommige netwerken staan geen VPN-verbindingen toe en beperken VPN-toegang via netwerk- of firewallinstellingen. Als deze fout optreedt wanneer je voor het eerst verbinding maakt met Norton VPN, kan dit aan de netwerk- of firewallinstellingen liggen.

Als je dit foutbericht blijft zien, probeer dan verbinding te maken met een ander netwerk of gebruik de mobiele-dataverbinding van je apparaat.

Volg de instructies hieronder om dit probleem op te lossen.

Het VPN-protocol wijzigen

VPN-protocolinstellingen wijzigen

De instelling VPN-protocol is beschikbaar in Norton VPN op Windows, macOS, Android en iOS en in Norton 360 voor Android en macOS. Als je Norton 360 voor Windows of iOS gebruikt, sla deze stap over, aangezien deze instelling momenteel niet beschikbaar is in die apps.

Als je het VPN-protocol wilt wijzigen, kies dan afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, onder het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

De VPN-protocolinstelling is momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor Windows.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik op Instellingen in het linkerdeelvenster.

  • Aan de rechterkant, onder het tabblad VPN Preferences, scrol omlaag naar het gedeelte VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.

  • Klik onder Secure VPN op Openen.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik op Instellingen (tandwielpictogram) rechtsboven.

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (tweede tegel).

  • Tik in het scherm Menu onder de sectie Privacy op VPN.

  • Tik rechtsboven op Instellingen (het tandwielpictogram).

  • Scrol op dit scherm omlaag, tik op de sectie VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

De VPN-protocolinstelling is momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor iOS.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Sommige geavanceerde VPN-functies, waaronder aanvullende regio's, regioselectie op stadsniveau, Dubbel VPN en IP-rotatie, zijn momenteel beschikbaar in Norton VPN voor Windows, macOS, Android en iOS en in Norton 360 alleen op macOS. Ondersteuning voor Norton 360 op Windows en mobiele platforms wordt opgenomen in een latere uitrol.

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding mee te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op Wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen verschijnt een lijst met beschikbare landen en regio's. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Met Norton 360 op Mac kun je ook specifieke steden binnen een land kiezen waarmee je verbinding wilt maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land of een andere stad uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu, en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie.

  3. Tik op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

Als het probleem aanhoudt, verwijdert u Norton VPN of Norton 360 en installeert u het opnieuw.

Norton VPN of Norton 360 verwijderen en opnieuw installeren

  1. Om Norton 360 te verwijderen op een Windows-apparaat, ga je naar dit artikel: Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging verwijderen in Windows.
  2. Ga naar dit artikel om Norton 360 te verwijderen op een Mac: Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging verwijderen op Mac.
  3. Ga naar dit artikel om Norton 360 te verwijderen op je mobiele apparaat: De Norton 360-app op je mobiele apparaat verwijderen.
  4. Ga naar dit artikel om Norton 360 opnieuw te installeren op Windows, macOS, Android of iOS: Uw Norton-apparaatbeveiliging downloaden en installeren
  5. Als u Norton VPN wilt verwijderen op Windows, macOS, Android of iOS, gaat u naar dit artikel: Kom te weten hoe je Norton VPN verwijdert.
  6. Als je Norton VPN opnieuw wilt installeren op Windows, macOS, Android of iOS, ga je naar dit artikel: Norton VPN downloaden en installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt, deel dan je feedback via onze optie Feedback in het Norton-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via Klantenservice en ondersteuning.

DocID: v124879257
Laatste wijziging: 06/11/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows