Aan de slag met uw Norton-abonnement

Nadat u een Norton-abonnement heeft gekocht, moet u uw apparaatbeveiliging op elk apparaat downloaden en installeren om het te beschermen.

Downloaden is eenvoudig. U hoeft u alleen maar aan te melden bij uw account en op Downloaden te klikken. Lees voor meer informatie Norton-product voor apparaatbeveiliging downloaden en installeren.

U kunt het afhankelijk van uw abonnement op meerdere apparaten downloaden. Uw abonnement omvat ook gratis cloudback-up om uw belangrijke bestanden veilig op te slaan. Lees Norton Cloudback-up activeren voor meer informatie over het activeren van uw gratis cloudopslag.

Dubbelklik na installatie op het pictogram van het Norton-product op uw bureaublad en kijk of het Norton-venster groen wordt weergegeven. Als de beveiligingsstatus groen is, wil dit zeggen dat uw apparaat wordt beschermd.

Als de status rood of oranje is, kan het zijn dat enkele functies voor apparaatbeveiliging niet zijn ingeschakeld of niet goed functioneren. In de meeste gevallen kunt u deze problemen oplossen door op de knop Nu repareren te klikken.

Zorg ook dat u de laatste updates voor uw besturingssysteem heeft geïnstalleerd en update periodiek alle andere software, telkens wanneer de leveranciers nieuwe updates uitbrengen.

Met Norton 360 heeft u toegang tot de functie Secure VPN^* die uw online privacy beschermt tijdens het versturen en ontvangen van gegevens via wifi, vaste of mobiele verbindingen.

U moet de bescherming op elk apparaat downloaden en installeren om uw online privacy op dat apparaat te beschermen.

Als u Norton VPN apart heeft gekocht, downloadt u het op uw compatibele apparaten. Lees voor meer informatie Aan de slag met Norton VPN.

^* Norton VPN is alleen in bepaalde landen beschikbaar.

Uw abonnement kan de functies Norton Cloudback-up^** en Norton Family Ouderlijk toezicht ^{^} bevatten. Met Norton Family Ouderlijk toezicht kunt u het internetgebruik van uw kinderen in de gaten houden. Lees voor meer informatie Aan de slag met Norton Family. U kunt de functie Norton Cloudback-up gebruiken om back-ups te maken van belangrijke documenten en gegevens. Lees voor meer informatie Norton Cloudback-up activeren.

U kunt de functie Norton Password Manager gebruiken om al uw wachtwoorden op te slaan, zodat u ze niet hoeft te onthouden. Onze browserextensies vullen ze wanneer nodig automatisch veilig in. Lees voor meer informatie Norton-browserextensies toevoegen.

^{^} De functies van de Norton Family-app voor ouderlijk toezicht worden niet ondersteund op Mac.

^** De functie Norton Cloudback-up wordt niet ondersteund op Mac. Uw apparaat moet ingeschakeld zijn en een internet-/data-abonnement hebben.

Als u Norton 360 met LifeLock heeft, moet u Bescherming tegen identiteitsdiefstal instellen^#. LifeLock Bescherming tegen identiteitsdiefstal controleert op gebruik van uw persoonlijke gegevens en biedt herstelservices om u te helpen als u een probleem met identiteitsdiefstal heeft.

Lees voor meer informatie Aan de slag met LifeLock Bescherming tegen identiteitsdiefstal.

^# LifeLock Bescherming tegen identiteitsdiefstal is niet beschikbaar in alle landen.

Meld u aan bij uw account om uw abonnement te beheren.

U kunt uw aankoopbewijs downloaden, uw ordergeschiedenis bekijken of uw factureringsgegevens en e-mailadres bijwerken in Mijn Norton.

U kunt ook zien welke apparaten door uw abonnement worden beschermd en u kunt zelfs een licentie vrijmaken om een nieuw apparaat te beschermen.

Als u problemen heeft met uw abonnement, kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice en ondersteuning.

U kunt met andere gebruikers in contact komen via de Norton-community om uw bescherming te bespreken of andere beveiligingsgerelateerde onderwerpen aan te kaarten. U vindt ons ook op Twitter of Facebook.

Als u denkt dat uw apparaat is geïnfecteerd en als u daarvoor in aanmerking komt, kunt u gebruik maken van de Virus Protection Promise^{^^}. Een Norton-expert kan u dan helpen bij het diagnosticeren en verwijderen van het virus. Lukt dit niet, dan ontvangt u een terugbetaling.

^{^^} Virus Protection Promise: voor deelname heeft u een in aanmerking komend abonnement met automatisch verlengen nodig. Als de Norton-expert het virus niet van uw apparaat kan verwijderen, kunt u een terugbetaling krijgen op basis van de werkelijke prijs die u voor de huidige termijn van uw kwalificerende abonnement heeft betaald. Als u een bundel heeft (een in aanmerking komend abonnement van Norton, gekocht in combinatie met een ander Norton-product of een product van derden), wordt uw terugbetaling beperkt tot de adviesprijs van de fabrikant voor de huidige termijn van uw in aanmerking komende abonnement en zal deze terugbetaling de betaalde totaalprijs voor de bundel niet overschrijden. Terugbetalingen zijn exclusief alle ontvangen kortingen of terugbetalingen en minus verzend- en administratiekosten en alle van toepassing zijnde belastingen behalve in bepaalde staten en landen waar verzend- en administratiekosten en belastingbedragen ook kunnen worden gerestitueerd. De restitutie is niet van toepassing op schade die is opgetreden als gevolg van virussen. Zie Norton.com/guarantee voor alle details.