적용 가능: Android,Mac,Windows,iOS
이 문제는 노턴 VPN이 VPN 서버에 연결할 수 없는 경우 발생합니다. 이 문제는 네트워크 연결의 일시적인 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 장치가 안정적으로 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
이전에 동일한 네트워크에서 Norton VPN에 연결할 수 있었다면 잠시 기다렸다가 Norton VPN에 다시 연결해 보십시오.
일부 네트워크는 VPN 연결을 허용하지 않으며 네트워크 또는 방화벽 설정을 사용하여 VPN 액세스를 제한합니다. Norton VPN에 처음 연결할 때 이 오류가 발생하면 네트워크 또는 방화벽 설정 때문일 수 있습니다.
이 오류 메시지가 계속 표시되면 다른 네트워크에 연결하거나 장치의 모바일 데이터 연결을 사용해 보십시오.
이 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르십시오.
가상 사설망 프로토콜 변경
노턴 VPN 프로토콜 설정은 Norton VPN의 Windows, macOS, Android, 및 iOS에서 사용할 수 있으며, Norton 360의 Android 및 macOS에서도 사용할 수 있습니다. Windows 또는 iOS용 노턴 360을 사용 중이면 해당 앱에서는 현재 이 설정을 사용할 수 없으므로 이 단계를 건너뛰십시오.
VPN 프로토콜을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오:
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
데스크톱에서 Norton VPN을 여십시오.
왼쪽 창에서 설정을 누르십시오.
오른쪽에서 가상 사설망 기본 설정 탭 아래로 내려 프로토콜 설정 섹션까지 스크롤한 다음, 다음 중 하나를 선택합니다.
자동(권장)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
VPN 프로토콜 설정은 현재 Windows용 Norton 360에서 사용할 수 없습니다.
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
왼쪽 창에서 설정을 누르십시오.
오른쪽에서 가상 사설망 기본 설정 탭 아래로 이동한 다음, 프로토콜 설정 섹션까지 아래로 스크롤하고 다음 중 하나를 선택하십시오.
자동(권장)
IPSec
WireGuard
Mimic
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
왼쪽 창에서 개인 정보를 클릭합니다.
보안 VPN 아래에서 열기를 누르십시오.
설정 탭을 클릭하고 프로토콜 설정 섹션으로 아래로 스크롤한 다음, 다음 중 하나를 선택하십시오.
자동(권장)
IPSec
WireGuard
Mimic
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN을 여십시오.
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.
오른쪽 상단의 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
가상 사설망 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.
자동(권장)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Norton 360을 여세요.
하단에 있는 Menu(두 번째 타일)를 누르십시오.
메뉴 화면의 개인 정보 섹션에서 VPN을 누르십시오.
오른쪽 상단의 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
이 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.
자동(권장)
WireGuard
Mimic
OpenVPN
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN을 여십시오.
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.
오른쪽 상단에서 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
VPN 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.
IPSec
WireGuard
Mimic
iOS용 노턴 360에서는 현재 VPN 프로토콜 설정을 사용할 수 없습니다.
문제가 지속되면 다른 가상 사설망 지역에 연결하십시오.
수동으로 지리적 리전을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
추가 지역, 도시 수준의 지역 선택, 이중 VPN 및 IP 로테이션을 포함한 일부 고급 VPN 기능은 현재 Windows, macOS, Android 및 iOS용 Norton VPN과 macOS용 Norton 360에서만 사용할 수 있습니다. Windows 및 모바일 플랫폼용 Norton 360 지원은 추후 배포에 포함될 예정입니다.
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
데스크톱에서 Norton VPN을 여십시오.
Norton 대시보드에서
현재 지역(연결 버튼 위) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
Norton 360을 엽니다.
Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 누르십시오.
개인 정보 창의 보안 VPN에서 열기를 누르십시오.
보안 VPN 창의 연결 탭에서 위치 변경을 누르십시오.
VPN 위치 변경 창에서 사용 가능한 국가 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가를 선택하십시오.
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
Norton 대시보드에서
현재 지역(연결 버튼 위) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
Norton 360을 시작하십시오.
Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 클릭하십시오.
개인 정보 창의 보안 VPN에서 열기를 누르십시오.
보안 VPN 창의 연결 탭에서 변경을 누르십시오.
가상 사설망 위치 변경 창에 사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton 가상 사설망을 시작하십시오.
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음 현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.
가상 사설망 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
Norton 360을 시작하십시오.
기본 화면 하단에서 Menu, 를 누른 다음 VPN을 누르십시오.
현재 지역(연결 버튼 아래) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton 가상 사설망을 시작하십시오.
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음 현재 지역 옆(연결 버튼 아래)에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
가상 사설망 위치 변경(Change VPN Location) 화면의 목록에서 다른 지역을 선택하십시오.
Norton 360을 시작하십시오.
Norton VPN 화면에서 Fastest location 옆의 드롭다운 목록을 누르십시오.
현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.
VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.
문제가 지속되면 Norton VPN 또는 Norton 360을 제거한 후 다시 설치하십시오.
문제가 계속 발생하면 Norton 제품의 피드백 옵션을 통해 의견을 보내주세요. 또한 고객 서비스 및 지원을 방문하여 문의할 수도 있습니다.
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