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적용 가능: Mac,Windows
Norton 가상 사설망에 '오프라인 상태입니다'가 표시됨
Norton VPN은 앱이 활성 인터넷 연결을 감지하지 못하거나, 현재 네트워크에서 VPN 트래픽을 차단하거나, 현재 VPN 프로토콜이 해당 네트워크에서 지원되지 않는 경우 "You're offline" 메시지를 표시할 수 있습니다. 이 상황을 해결하려면 아래 지침을 따르십시오.
인터넷 연결을 확인하십시오.
인터넷 연결 확인
- 브라우저에서 몇 개의 웹사이트를 열어 페이지가 정상적으로 로드되는지 확인하십시오.
- Wi-Fi 연결을 끊었다가 다시 연결하거나 Wi-Fi에서 이더넷(사용 가능한 경우)으로 또는 Wi-Fi에서 모바일 데이터(사용 가능한 경우)로 전환해 보십시오.
- 공용 Wi-Fi 네트워크 또는 핫스팟을 사용하는 경우 필요한 로그인 단계를 모두 완료했는지, 필요한 인증 정보를 입력했는지 또는 네트워크 약관에 동의하여 인터넷에 액세스했는지 확인하십시오.
문제가 지속되면 VPN 프로토콜을 변경하십시오.
VPN 프로토콜 설정 변경
VPN 프로토콜을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오:
Windows
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
데스크톱에서 Norton VPN을 여십시오.
-
왼쪽 창에서 설정을 클릭하십시오.
-
오른쪽에서 가상 사설망 기본 설정 탭 아래의 프로토콜 설정 섹션으로 스크롤한 다음, 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
데스크톱에서 Norton 360을 여십시오.
-
왼쪽 창에서 개인 정보를 누르십시오.
-
보안 VPN 아래에서 열기를 누르십시오.
-
상단에서 설정 탭을 누르고 프로토콜 설정 섹션까지 아래로 스크롤한 후 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Mac
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
-
왼쪽 창에서 설정을 누르십시오.
-
오른쪽에서 가상 사설망 기본 설정 탭 아래의 프로토콜 설정 섹션으로 스크롤한 다음, 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
-
왼쪽 창에서 개인 정보를 누르십시오.
-
보안 VPN 아래에서 열기를 누르십시오.
-
설정 탭을 클릭하고 프로토콜 설정 섹션으로 아래로 스크롤한 다음, 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Android
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Norton VPN을 여십시오.
-
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.
-
오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
-
VPN 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Norton 360을 엽니다.
-
화면 하단에서 Menu(두 번째 타일)를 누르십시오.
-
메뉴 화면에서 개인 정보 섹션 아래에 있는 VPN을 누르십시오.
-
오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
-
이 화면에서 아래로 스크롤하여 프로토콜 설정 섹션을 누른 다음, 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
자동(권장)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
iOS
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Norton VPN을 여십시오.
-
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누르십시오.
-
오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
-
가상 사설망 기본 설정 화면에서 아래로 스크롤한 다음 프로토콜 설정 섹션을 누르고 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Norton 360 | 노턴 360을 여십시오.
-
화면 하단에서 Menu(두 번째 타일)를 누르십시오.
-
개인 정보 섹션 아래에 있는 VPN을 누르십시오.
-
오른쪽 상단에 있는 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누르십시오.
-
가상 사설망 기본 설정 화면에서 고급 설정을 누른 다음 다음 중 하나를 선택하십시오.
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
문제가 지속되면 다른 가상 사설망 지역에 연결하십시오.
다른 VPN 지역에 연결
가상 사설망이 "가장 빠른 위치"로 설정되어 있으면 지역을 수동으로 선택한 다음 다시 시도하십시오. 이미 특정 지역에 연결되어 있는 경우, 가까운 다른 지역을 선택하십시오.
예:
- 현재 미국에 있고 VPN이 가장 빠른 위치로 설정되어 있는 경우 미국을 수동으로 선택하세요.
- 현재 미국에 있고 가상 사설망이 이미 미국으로 설정되어 있다면 캐나다 또는 멕시코를 시도해 보십시오.
- 독일에 있고 VPN이 이미 독일로 설정되어 있다면 스위스 또는 프랑스를 시도하십시오.
수동으로 지리적 리전을 변경하려면 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Windows
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
데스크톱에서 Norton VPN을 여십시오.
-
Norton 대시보드에서
-
현재 지역(연결 버튼 위) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
-
Norton 360
-
Norton 360을 엽니다.
-
Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 클릭하십시오.
-
보안 VPN 아래에서 열기를 누르십시오.
-
보안 VPN 창의 연결 탭에서 가장 빠른 위치 또는 현재 위치 옆의 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
VPN 위치 변경 창에서 사용 가능한 국가 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가를 선택하십시오.
Mac
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Mac에서 Norton VPN을 여십시오.
-
Norton 대시보드에서
-
현재 지역(연결 버튼 위) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
-
Norton 360
-
Norton 360을 시작하십시오.
-
Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 클릭하십시오.
-
보안 VPN 아래에서 열기를 누르십시오.
-
보안 VPN 창의 연결 탭에서 가장 빠른 위치 또는 현재 위치 옆의 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
가상 사설망 위치 변경 창에서 사용 가능한 국가/지역 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 연결할 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
Android
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Norton 가상 사설망을 시작하십시오.
-
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음, 현재 지역 옆의 아래쪽 화살표(연결 버튼 아래)를 누르십시오.
-
가상 사설망 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가 또는 도시를 선택하십시오.
Norton 360
-
Norton 360을 시작하십시오.
-
기본 화면 하단에서 Menu(두 번째 타일)를 누른 다음 VPN을 누르십시오.
-
현재 지역(연결 버튼 아래) 옆에 있는 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.
iOS
제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.
Norton VPN
-
Norton 가상 사설망을 시작하십시오.
-
하단에서 VPN(첫 번째 타일)을 누른 다음 가장 빠른 위치 또는 현재 지역(연결 버튼 아래) 옆의 아래쪽 화살표를 누르십시오.
-
가상 사설망 위치 변경(Change VPN Location) 화면의 목록에서 다른 지역을 선택하십시오.
Norton 360
-
Norton 360을 시작하십시오.
-
기본 화면 하단에서 메뉴(두 번째 타일)를 누른 다음 VPN을 누르십시오.
-
Norton VPN 화면에서 가장 빠른 위치 또는 현재 지역(연결 버튼 아래) 옆의 드롭다운 목록을 누르십시오.
-
VPN 위치 변경 화면의 목록에서 다른 국가를 선택하십시오.
문제가 지속되면 Norton VPN 또는 Norton 360을 제거한 후 다시 설치하십시오.
Norton VPN 또는 Norton 360 제거 및 재설치
- Windows 장치에서 노턴 360 제거를 수행하려면 다음 문서를 참조하십시오: Windows에서 Norton 장치 보안 제품 제거.
- Mac 장치에서 Norton 360을 제거하려면 다음 문서를 참조하십시오: Mac에서 Norton 장치 보안 제품 제거.
- 모바일 장치에서 Norton 360을 제거하려면 다음 문서를 참조하십시오: 모바일 장치에서 Norton 360 앱 제거.
- Windows, macOS, Android 또는 iOS에서 Norton 360 재설치하려면 다음 문서를 참조하십시오: Norton 장치 보안 다운로드 및 설치
- Windows, macOS, Android 또는 iOS에서 Norton VPN을 제거하려면 다음 문서를 참조하십시오: Norton VPN 제거 방법을 알아보십시오.
- Windows, macOS, Android 또는 iOS에서 Norton VPN 재설치하려면 다음 문서를 참조하십시오: Norton VPN 다운로드 및 설치.
문제가 계속 발생하면 가상 사설망 제품의 피드백 옵션을 통해 의견을 보내실 수 있습니다. 고객 서비스 및 지원을 방문하여 저희에게 연락할 수도 있습니다.
최근 수정된 날짜: 06/29/2026
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