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ノートン VPN でネット接続が遅い問題のトラブルシューティング

VPNに接続すると、ネットトラフィックは、利用しているWebサイトまたはサービスに到達する前に、追加の経路を経由します。デバイスからインターネットに直接接続する代わりに、通信はまず安全な VPN サーバーを経由します。これは接続の保護に役立ちますが、動作が遅く感じられる場合もあります。

これには、いくつかの簡単な理由があります。
データが通常よりも遠い場所まで送受信される必要があります。
VPN は通信トラフィックを暗号化して安全性を保ちますが、その追加の保護により、わずかな遅延が発生する場合があります。
同時に多くの人が接続している場合、VPN サーバーが混雑している可能性があります。
一部の Web サイト、アプリ、またはストリーミングサービスは、通常の接続よりも VPN 経由のほうが動作が遅くなることがあります。
インターネットの速度は、自宅、オフィス、またはモバイルネットワークによって依然として制限されるため、VPNではその接続を高速化できません。

要するに、VPN はプライバシーとセキュリティを強化しますが、その追加の保護により、通信速度が少し低下することがあります。速度がわずかに低下するのは正常です。特に、Webサイトの読み込み、ストリーミング、ファイルのダウンロード、ネット上の会議の利用時に発生する場合があります。

この状況を解消するには、以下の手順に従ってください。

VPN プロトコルを変更する

VPNのプロトコル設定を変更する

ノートン VPN Protocol 設定は、Windows、macOS、Android、および iOS の ノートン VPN、および Android および macOS 用の ノートン 360 で利用できます。Windows 版または iOS 版のノートン 360 を使用している場合、この設定は現時点ではこれらのアプリで利用できないため、この手順を省略します。

VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

デスクトップでノートンVPNを開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
- 自動（推奨）
- WireGuard
- ミミック
- OpenVPN (UDP)
- OpenVPN (TCP)

ノートン 360

Windows 用のノートン 360 では、現在 VPN プロトコル設定を利用できません。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

Macでノートン VPNを開きます。
左ペインで設定をクリックします。
右側の [VPN設定] タブで、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
- 自動（推奨）
- IPsec
- WireGuard
- ミミック

ノートン 360

MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで ［プライバシー］をクリックします。
[セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
- ［自動 (推奨)］
- IPsec
- WireGuard
- ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

ノートン VPNを開く。
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
- 自動（推奨）
- WireGuard
- ミミック
- OpenVPN (UDP)
- OpenVPN (TCP)

ノートン 360

ノートン 360を開く。
下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
右上にある [設定] （歯車アイコン）をタップします。
この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
- 自動（推奨）
- WireGuard
- ミミック
- OpenVPN

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

ノートン VPN を開く。
下部にある［VPN］（最初のタイル）をタップします。
右上の ［設定］ （歯車アイコン）をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
- IPsec
- WireGuard
- ミミック

ノートン 360

VPNプロトコル設定は現在、iOS版ノートン360では利用できません。

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。

別の VPN 地域に接続する

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、AndroidおよびiOS向けのノートン VPNと、macOSのみのノートン 360で利用できます。Windows およびモバイルプラットフォーム向けノートン 360 のサポートは、今後のロールアウトで追加される予定です。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

デスクトップでノートンVPNを開く。
ノートンダッシュボードで、
- 現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。
- 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

ノートン 360を開く。
ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。

また、[検索ボックス] を使用して、接続する国を検索して見つけることもできます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
- 現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。
- 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

ノートン 360を開きます。
ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

Mac のノートン 360 では、接続先として国だけでなく、その国の特定の都市も選択できます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。

ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印（［Connect］ボタンの下）をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。

また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
現在の地域の横にある下矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。

ノートン VPN を起動します。
画面下部の最初のタイルにある [VPN] をタップし、次に（[接続] ボタンの下にある）現在の地域の横の下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。

検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

ノートン 360を起動します。
[ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。
現在の地域（[接続] ボタンの下）の横にある下矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN またはノートン 360 をアンインストールしてから再インストールしてください。

ノートン VPN またはノートン 360 をアンインストールして再インストールする

Windows デバイスからノートン 360 をアンインストールするには、この記事をご覧ください: Windows からノートンデバイスセキュリティ製品をアンインストールする。
Mac デバイスでノートン 360 をアンインストールする方法については、次の記事を参照してください: Mac でノートンデバイスセキュリティ製品をアンインストールする。
モバイルデバイスで ノートン 360 をアンインストールするには、この記事をご覧ください: モバイルデバイスからノートン 360 アプリをアンインストールする。
Windows、macOS、Android、またはiOSでノートン 360 を再インストールするには、この記事をご覧ください。ノートンデバイスセキュリティをダウンロードしてインストールする
Windows、macOS、Android、またはiOSでノートン VPN をアンインストールする方法については、次の記事をご覧ください：ノートン VPN をアンインストールする方法を確認します。
Windows、macOS、Android、または iOS でノートン VPN を再インストールするには、次の記事をご覧ください。ノートン VPN のダウンロードとインストール。

引き続き問題が発生している場合は、VPN製品の [フィードバック] オプションからフィードバックを共有できます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。

文書番号(ID): v20231215135350947
最終更新日: 06/12/2026

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