主題： Android,Mac,Windows,iOS
この問題は、ノートン VPN が VPN サーバーへの接続に失敗した場合に発生します。これはネットワーク接続の一時的な問題が原因で発生する可能性があります。デバイスが安定した状態でインターネットに接続されているかどうかを確認してください。
以前に同じネットワークでノートン VPN に接続できていた場合は、しばらく待ってから、ノートン VPN への接続を再度試してください。
一部のネットワークでは VPN 接続が許可されておらず、ネットワーク設定やファイアウォール設定により、VPN へのアクセスが制限されています。初めてノートン VPN に接続したときにこのエラーが発生する場合、原因はネットワークまたはファイアウォールの設定である可能性があります。
このエラーメッセージが繰り返し表示される場合、別のネットワークへの接続、またはデバイスのモバイルデータ通信の使用を試します。
この問題を修復するには、以下の手順に従ってください。
VPNプロトコルを変更する
VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動（推奨）
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
デスクトップでノートン 360を開きます。
左ペインで［プライバシー］をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
画面上部で [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
自動（推奨）
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Macでノートン VPNを開きます。
左ペインで 設定 をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動（推奨）
IPsec
WireGuard
ミミック
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで ［プライバシー］をクリックします。
[セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
［自動 (推奨)］
IPsec
WireGuard
ミミック
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPNを開く。
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動（推奨）
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ノートン 360を開く。
下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
右上にある [設定] （歯車アイコン）をタップします。
この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動（推奨）
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPNを開く。
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
ノートン ノートン 360を開く。
下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。
[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
[VPN 設定] 画面で [詳細設定] をタップし、以下のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
VPN が「最速の場所」に設定されている場合は、リージョンを手動で選択し、もう一度試してください。すでに特定の地域に接続している場合は、近隣の別の地域を選択します。
例:
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開く。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開く。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開きます。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの [最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印（［Connect］ボタンの下）をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。
現在の地域の横にある下矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
画面下部の [VPN]（最初のタイル）をタップし、[最速の場所] または現在の地域（［接続］ボタンの下）の横にある下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。
[ノートン VPN] 画面で、[最速の場所] または現在の地域（[接続] ボタンの下）の隣にあるドロップダウンリストをタップします。
[VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が解決しない場合は、ノートン VPN またはノートン 360 をアンインストールしてから再インストールしてください。
問題が解決しない場合は、ノートン製品の [Feedback] オプションからフィードバックをお寄せください。また、ユーザー向けサービスとサポートまでお問い合わせいただくこともできます。
この記事は役に立ちましたか？