ノートン VPN の画面が「接続中」のままになり、接続されていない状態に戻る

この問題は、ノートン VPN が VPN サーバーへの接続に失敗した場合に発生します。これはネットワーク接続の一時的な問題が原因で発生する可能性があります。デバイスが安定した状態でインターネットに接続されているかどうかを確認してください。

ネットワークに問題がないかを調べる

以前に同じネットワークでノートンVPNに接続できていた場合は、少し時間をおいてから、ノートンVPNに再接続してください。

一部のネットワークでは VPN 接続が許可されておらず、ネットワーク設定やファイアウォール設定により、VPN へのアクセスが制限されています。このエラーが初めてノートン VPN に接続するときに表示された場合は、ネットワーク設定やファイアウォール設定が原因の可能性があります。

このエラーメッセージが繰り返し表示される場合、デバイスを別のネットワークに接続するか、モバイルデータ通信を使用してください。

問題が解決しない場合は、「地域を自動選択」または別の VPN 地域に接続してください。詳細については、ノートン VPN で地理的位置を手動で変更するをお読みください。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN を再起動してください。