主題: Android,Mac,Windows,iOS
ノートン VPN がオフのときは通常どおりインターネットにアクセスできるのに、オンにすると閲覧したりネット上のアプリを使用したりできない場合、最もよくある原因は、現在のネットワークが VPN トラフィックをブロックしているか、または干渉していることです。これは、公衆 Wi-Fi、キャプティブポータルネットワーク、または厳格なファイアウォールやセキュリティ設定が適用されているネットワークで発生することがあります。
以下の手順を順に実行します。
インストールを開始する前に
VPN プロトコルを変更する。
ノートンのVPN プロトコル設定は、ノートン VPNではWindows、macOS、Android、およびiOSで利用でき、ノートン 360ではAndroidとmacOSで利用できます。Windows版またはiOS版のノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順を省略してください。
VPN プロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開きます。
左ペインで 設定 をクリックします。
右側の [VPN 設定] タブで、[VPN プロトコル設定] セクションまで下にスクロールし、以下のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
VPN プロトコル設定は現在、Windows 用のノートン 360 では利用できません。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで 設定 をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
IPsec
WireGuard
ミミック
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで[プライバシー]をクリックします。
[セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
IPsec
WireGuard
ミミック
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開きます。
下部にある [VPN] (最初のタイル)をタップします。
右上の [設定] (歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN(UDP)
OpenVPN (TCP)
ノートン 360を開く。
下部の [メニュー] (2番目のタイル)をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。
この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開く。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップします。
右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、以下のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
現在、iOS版のノートン 360 ではVPNプロトコル設定を利用できません。
問題が続く場合は、VPN の IP アドレスを手動で更新してください。
「Manual IP Refresh」機能は、Windows および macOS のノートン VPN でのみ利用できます。他のオペレーティングシステムまたはノートン 360 でノートン VPN を使用している場合は、この手順を省略できます。
ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。これは、インターネット接続性に関する問題(つまり、Webサイトが読み込まれない、ストリーミングが正常に再生されない、CAPTCHAが頻繁に表示されるなど)が発生している場合に役立つことがあります。
IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。
注意:
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。
注意:
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、AndroidおよびiOS向けのノートン VPN、ならびにmacOSのみのノートン 360で利用できます。Windows およびモバイルプラットフォーム向けノートン 360 のサポートは、今後のロールアウトで追加される予定です。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートン VPNを開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360 を開く。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開きます。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
画面下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印([接続] ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
画面下部で [VPN](最初のタイル)をタップし、現在の地域([Connect] ボタンの下)の横にある下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360を起動します。
[ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。
現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が解決しない場合は、デバイスで Ad Tracker Blocking をオフにしてください。
Tracker blockerの設定をオフにするには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートン VPN を開きます。
ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
ノートン VPN スタンダード:[広告追跡ブロック機能]をクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー をオフにします。
ノートン VPN プラス/アルティメット:[設定]をクリックします。[設定] ウィンドウで、スライダーを移動して トラッカー ブロッカー を無効にします。
ノートン 360を開きます。
左ペインで[プライバシー]をクリックします。
セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。
上部の [広告追跡ブロック] タブをクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー をオフにします。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。
ノートン VPN スタンダード:[広告追跡ブロック機能]をクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー を無効にします。
ノートン VPN プラス/アルティメット:[設定]をクリックします。[設定] ウィンドウで、スライダーを移動して トラッカー ブロッカー を無効にします。
ノートン 360を開きます。
左ペインで[プライバシー]をクリックします。
セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。
上部の [広告追跡ブロック] タブをクリックします。表示される画面で、スライダーを移動して トラッカーブロッカーをオフにします。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
[ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定](歯車)アイコンをタップします。
[VPN環境設定] 画面で、[広告追跡ブロッキング] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック] を無効にします。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、 [VPN] をタップします。
[ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定] (歯車)アイコンをタップします。
[VPN環境設定] 画面で、[広告追跡ブロッキング] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック]を無効にします。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
[ノートン VPN]画面で、右上にある[設定](歯車)アイコンをタップします。
[VPN 環境設定] 画面で、[広告追跡ブロック] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック] を無効にします。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
[ノートン VPN] 画面で、右上の [設定] (歯車)アイコンをタップします。
[VPN 環境設定] 画面で、[広告追跡ブロック] をタップします。表示された画面でスライダーを動かして、[広告追跡をブロック]をオフにします。
問題が解決しない場合は、ノートン VPN またはノートン 360 をアンインストールしてから再インストールしてください。
引き続き問題が発生する場合は、ノートン製品の フィードバック オプションからご意見、ご感想をお寄せください。また、ユーザー向けサービスとサポートにアクセスしてお問い合わせください。
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