ノートン 360 Android 版のアプリアドバイザー検出への対応

ノートンが誤って危険または不審なアプリと検出した可能性があり、それをノートンに報告したい場合は、次の手順に従ってください。

1. ノートン 360 アプリを起動します。

2. メイン画面下部の［メニュー］をタップし、次に［アプリのセキュリティ］をタップします。

3. ［データ収集アプリ］および［潜在的なリスクを伴うアプリ］セクションの下で、ノートンに報告したいアプリをタップします。

4. 右上にある アイコンをタップし、次に［問題を報告する］をタップします。

5. ［どのような問題がありますか？(必須)］のドロップダウンリストからオプションをタップして選択します。問題タイプがドロップダウンリストに表示されていない場合は、説明セクションで問題を説明することができます。

6. ［送信］をタップします。

7. 確認の警告画面で ［OK］をタップします。

   ノートンのモバイルチームはアプリを分析し、それに応じてプライバシースコアを更新します。

8. ノートンがそのアプリを信頼済みリストに追加できるようにするために、[アプリを信頼する]を選択することもできます。信頼するアプリをタップし、 [アプリを信頼する]をタップします。

   プライバシーレポートを確認後もアプリを信頼できない場合は、アプリのアンインストールが必要かもしれません。アプリをアンインストールする場合は、アプリをタップして、次に［アンインストール］をタップします。

マルウェアアプリカテゴリのリストに表示されているアプリは、アンインストールすることをお勧めします。ノートンが誤って危険または不審なアプリと検出した可能性があり、それをノートンに報告したい場合は、次の手順に従ってください。

1. ノートンからマルウェアの警告を受け取った場合は、その警告メッセージにある［マルウェアではありませんか］？。 手順 5 に進みます。

   

2. マルウェアの警告を閉じた場合は、ノートン 360 アプリを起動します。

3. [セキュリティ] をタップし、[アプリのセキュリティ]をタップします。

4. ［マルウェアアプリ］セクションの下で、［レポート］をタップします。

   

5. ［誤検出を報告する］画面の［アプリまたはファイル］で、ノートンに報告したいアプリを選択します。

6. ［説明］セクションに、検出されたアプリがマルウェアではないと考える理由を記述して提出してください。