LifeLockのパスワードリストの通知についての詳しい説明

パスワードリストは、ユーザー名、電子メールアドレス、パスワードのリストが含まれたテキストファイルです。これらは、複数のデータ侵害やその他のセキュリティインシデントを介してサイバー犯罪者によって集められ、ダークウェブで販売または公開されます。つまり、ID 情報窃盗犯やサイバー犯罪者は、それらを使用して個人情報の盗難やその他の犯罪を行う可能性があります。

お客様のユーザー名、電子メール、パスワードのペアがパスワードリストの一部としてダークウェブ上で公開されていることを弊社が検出すると、弊社はお客様にこれを通知します。弊社はダークウェブ上からこの情報を削除することはできませんが、お客様がアクションを起こすことで、これを保護できます。漏えいしたユーザー名、電子メールアドレス、パスワードは、使用した可能性のあるすべてのサイトで変更することを推奨します。また、各サイトごとに一意で強いパスワードを新しく設定し直すことを推奨します。各サイトで同じパスワードを使用することは避けてください。

ダークウェブ通知に記載されている流出したパスワードは、セキュリティ上の理由により、非表示にされています。パスワードを完全に表示するには、次の手順を実行します。

漏えいしたパスワードを確認する

1. 通知に記載されているリンクをクリックします。

2. 通知に示されていた流出電子メールの確認コードが届きます。

   • 確認コードが届かない場合は、スパムフォルダまたは迷惑メールフォルダにno-reply@myidentity.norton.comからのメールが届いていないかを確認してください。

   • 遅延が発生している可能性があるため、5 分後にもう一度フォルダを確認するか、後でもう一度確認してください。それでもコードが届かなかった場合は、インターネットサービスプロバイダに連絡して、この問題を解決してください。

   • 状況がさらに悪化するおそれがありますので、何度も要求を送信することは避けてください

3. 受け取ったコードを入力すると、パスワードを確認できます。

   • 一覧表示されている電子メールアドレスがお客様のものであることが確認されると、パスワードが表示されます。

   • このパスワードは、過去に使用されたものであり最新のものではない場合があるので、ご注意ください。

4. 情報を保護するには、このパスワードを使用したサイトで、一意で強いパスワードに新しく設定し直してください。

   • 漏えいしたパスワードを使用していたと思われるすべてのサイトでパスワードを変更します

   • 強力で他と兼用しないパスワードを選択します。毎回同じパスワードを使用しないことを推奨します

   • クレジットレポートを確認して、新しい信用調査の警告または疑わしい活動に注意します。クレジットファイルの凍結を検討します

   • Web サイトで 2 要素認証が利用可能な場合は常に使用します。

同じ電子メールアドレスに対して2回目の通知を受け取り、すでに確認済みの場合は、目のアイコンの横に部分的にマスクされたパスワードが表示されます。

• 完全に漏洩したパスワードを表示するには、目のアイコンをクリックする必要があります。
• 通知がアーカイブされると、パスワードは表示されなくなります。

さらにサポートが必要な場合

• ダークウェブ モニタリング
• FAQ: ダークウェブ モニタリング