新しいノートン 360 アプリについて

優れたサイバーセーフティエクスペリエンスを提供するために、技術アーキテクチャを更新しました。これには、サンドボックス、検疫、機密データスキャンなどの追加機能、電子メール保護とランサムウェア プロテクション機能の強化、詐欺行為に対する追加の保護機能などが含まれます。

新しい設計により、効率的に機能を追加し、さらに複雑になるデジタル環境での安全性を確保できるようになります。

スムーズなプロセスのために、お客様をいくつかのグループに分けて自動的にアップグレードしていきますが、この自動アップグレードを待つ必要はありません。マイノートンポータルにログインして、新しいノートンアプリエクスペリエンスをダウンロードすることができます。または、アップグレードが完了するまで待ってもかまいません。アップグレードが完了すると、製品の設定がシームレスに移行されます。ノートンから通知を受信した場合は (電子メール通知またはノートンアプリ内のメッセージ)、アップグレードが進行中であることを意味します。スムーズな移行のために、自動ライブアップデートがオンになっていることを確認してください。ノートン アプリを開いたときに新しいデザインが表示された場合は、アップグレードが完了しています。そのまま使用してかまいません。複数のデバイスで異なるタイミングでノートン アプリがアップグレードされる場合があることに注意してください。

ノートンアプリの外観と操作性だけでなく、機能がいくつか変更されています。主な違いについては、上記の「何が変わりましたか？」セクションを参照してください。

以前のバージョンンのノートン デスクトップアプリに戻すことはできません。新しいエクスペリエンスは、世界中のユーザーからの幅広いフィードバックに基づいて大幅に改善されており、徹底的なテストを通じてパフォーマンスと使いやすさが向上しています。これらの機能強化は、Windows 版 と Mac 版のすべてのノートン デスクトップアプリケーションの標準になっているため、以前のバージョンを保持するという選択肢はありません。

スムーズなエクスペリエンスを確保するために、お客様をいくつかのグループに分けてアップグレードを行っています。そのため、お客様の間でアップグレードが前後する場合があります。アプリがバックエンドで更新されている場合は、マイノートンポータルから新しいノートンアプリをダウンロードすることができます。それ以外の場合、アップグレードは予定通りに実施され、アプリの設定が正しく移行されます。ノートンから通知を受信した場合 (電子メール通知またはノートンアプリ内のメッセージ)、アップグレードが進行中であることを意味しています。まもなく、新しいエクスペリエンスを使用できるようになります。

複数のパソコンでノートンアプリを使用している場合、パソコンごとにアップグレードのタイミングが異なる場合があります。

新しいエクスペリエンスを表示するためにパソコンの再起動が必要になる場合があります。パソコンを再起動しても新しいエクスペリエンスが表示されない場合は、自動ライブアップデートがオンになっているかどうかを確認してください。アプリがバックエンドで更新されている場合は、マイノートンポータルから新しいノートンアプリを直接ダウンロードすることができます。それ以外の場合、まもなくアップグレードが完了し、アップグレードプロセスの一部として設定情報が正しく移行されます。

お客様のカスタム設定は新しいノートンアプリに引き継がれます。

スムーズな移行のために、一定規模のお客様を対象にまとめて自動アップグレードしています。新しいノートンアプリにアップグレードする準備ができると、電子メールを受信します。お客様がメールボックスで電子メールを見逃している可能性も考えられます。

電子メールを受信する前にノートンアプリを開き、デザインが新しくなっていた場合は、アップグレードが完了しているためそのまま使用することができます。

アップグレードについては、すでに電子メールとアプリ内メッセージで通知しています。スパムフォルダや迷惑メールフォルダにこれらの通知が含まれていないかどうかを確認してください。アプリがバックエンドで更新されている場合は、マイノートンポータルから新しいノートンアプリを直接ダウンロードすることができます。または、アップグレードプロセスが完了するまで待ってもかまいません。アップグレードが完了すると、設定情報がシームレスに移行されます。

今回は、ノートンデスクトップアプリケーション Windows 版 と Mac 版をご利用のすべてのお客様がアップグレード対象となっています。自動ライブアップデートがオンになっている場合、アップグレードはユーザーの操作なしで自動的に行われます (Windows のみ)。

ノートン スパム対策は電子メール保護機能に置き換えられました。セキュリティと機能が強化された電子メール保護機能は、すべての電子メールクライアントで動作します。電子メール保護機能には、スパム検出機能と全体的な電子メールセキュリティを向上させる高度な技術が組み込まれています。

ノートン スパム対策機能を置き換えるという決定は、最高レベルのセキュリティソリューションを提供するというノートンのコミットメントに基づいています。

オンライン環境を継続的に保護するため、新しいノートンアプリは高度なスキャン方法を使用します。新しいアプリは以前のものよりも強力であるため、追加の検出が表示される場合があります。

ノートンの検出が繰り返される場合に役立つチェックリストを用意しました。詳しくは、「ノートンの検出が繰り返される場合の対処方法」を参照してください。

Windows で新しいノートン 360 アプリに移行した後、一部のサードパーティ製電子メールクライアントで、電子メールサーバー証明書が無効であるというエラーが表示されることがあります。

電子メール保護機能は、SSL/TLS で保護された接続を介して、送受信される電子メールを高度な方法でスキャンします。電子メールクライアントに追加の設定が必要になる場合があります。詳しくは、「無効なサーバー証明書に関するメールクライアントの警告を解決する」を参照してください。

ライブアップデートセッションを実行する手順については、「ライブアップデートを実行する」を参照してください。