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主題： Mac,Windows

メッセージ: 「大変申し訳ございません。問題が発生しました」がノートン VPN で表示される。

ミミックプロトコルを使用して、別のVPNの地域に接続すると、このエラーが表示される場合があります。この問題を修復するには、別のVPNの地域に接続してみます。別の VPN 地域に接続するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

ノートンアプリケーションのバージョン番号を確認するには、ノートンを開いて [設定] に移動します。

ノートン VPN スタンダード (6.x 以前のバージョン) を使用している場合は、ノートン VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

特定の都市を選択するには、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

ノートンアプリケーションのバージョン番号を確認するには、ノートンを開いて [設定] に移動します。

ノートン 360 (8.8.x 以前のバージョン) を使用している場合は、ノートン VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「Mac にノートンデバイス製品をダウンロードしてインストールする」を参照してください。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

特定の都市を選択するには、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

問題が解決しない場合は、別のVPNプロトコルの設定に変更して、選択したVPNの地域に接続します。VPN プロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次の手順に従います。

ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートン製品を開いて [設定] に進むか、または [ヘルプ＞情報] に移動します。

お使いのノートンアプリケーションのバージョン番号を確認するには、ノートンを開き、設定に移動します。

文書番号(ID): v20240610115340880
最終更新日: 10/17/2025

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