FAQ: ノートン プロテクションのアップグレード

お使いのデバイスや個人情報に対する強力な保護により、さらなる安全性を提供します。既存の機能に加えて、お客様の保護を強化する機能が追加されています。最新のプランで提供される機能と利点について詳しくは、Norton.com/products をご覧ください。

アップグレードした製品をまだインストールしていない場合はアカウントにサインインして、アップグレードした製品を、対応するデスクトップパソコン、ノートパソコン、携帯電話、タブレットにインストールします。詳しい手順については、ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールするを参照してください。

アカウントから追加の機能をセットアップできます。my.Norton.com にサインインして追加の機能にアクセスし、ダウンロードします。

ノートン アカウントにサインインしたときにノートン製品が表示されない場合は、正しくないアカウントにサインインしているか、購入した製品が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。新しく購入した製品で、まだアカウントに登録していない場合は、手動で追加できます。詳しい手順については、ノートン アカウントにライセンスが表示されない場合の対処方法を参照してください。

既存のライセンスはお選びいただいたノートン 360 のプランにアップグレードされ、既存のライセンスの残り日数の間、ご利用いただけます。

以前に自分のアカウントで購入した製品については、ライセンス自動延長サービスを無効にすることができます。詳しい手順については、ノートン製品のライセンス自動延長サービスを停止するを参照してください。

ノートンから重複した請求があった場合、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただき、詳しい情報をお聞きになり、返金が可能かどうかをご相談ください。

次回の延長時には、現在登録しているプランのその時点での価格が請求されます。延長料金については、Norton.com/pricing でご覧いただけます。

料金は変更されることがありますが、その場合、プランが自動延長されるお客様には、新しい料金を電子メールで事前に通知いたします。登録は my.Norton.com でいつでも解除できます。また、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただくこともできます。