メッセージ: 「保護されていません。保護を復元するにはアップグレードしてください」または「現在のバージョンのノートンはこのオペレーティングシステムと互換性がありません...」(Mac 版)

このエラーメッセージは、互換性のないバージョンの Mac 版ノートンをインストール済みの Mac OS を macOS 10.15.x Catalina にアップデートした場合に表示されます。この問題を解決するには、ノートンを macOS 10.15.x Catalina と完全に互換性のあるバージョン 8.5 にアップデートします。

ノートンをアップデートする

1. ノートンのメインウィンドウまたはアップデートの警告ウィンドウで、［無料でアップグレードする］をクリックします。

2. 管理者パスワードを入力して［ヘルパーを追加］をクリックします。

   ノートン アップデートエージェントが、Mac にインストールされている古いバージョンのノートンをアンインストールします。アンインストールが完了したら、Mac の再起動を求めるメッセージが表示されます。

3. Mac の再起動後、画面の指示に従ってインストールを完了します。

4. 入力画面が表示されたら、ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

   これで、Mac 版ノートンの最新版をお使いになれます。