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主題： iOS
ノートン 360 iOS 版でインターネット セキュリティ機能がオンになっているとインターネットに接続できないという問題を解決する
iOS オペレーティングシステムを 15.0 以降のバージョンに更新した後、インターネット セキュリティ機能が無効になるという問題がございます。こちらの問題を解決するには iOS オペレーティングシステムを 15.0 以降のバージョンに更新した後、ノートン インターネット セキュリティが無効になるという問題を解決するを参照ください。
ノートン 360 のインターネット セキュリティ機能は、基本的な VPN 技術を使用してデバイスのインターネットトラフィックを保護します。一部のサービスやアプリは VPN に対応していないことがあります。サービスプロバイダが使用しているルーターやファイアウォールによっては、VPN 接続を検知すると、インターネットトラフィックを遮断することがあります。
この問題を修正するには、機内モードをオンにし、オフに戻します。それでも問題が解決しない場合は、ノートン 360 をアンインストールしてから再インストールしてください。
ノートン 360 のネットワークアクセスを設定する
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ホーム画面で、［設定］を起動します。
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画面をスクロールしてアプリの一覧を表示し、［ノートン 360］をタップします。
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［NORTON MOBILE にアクセスを許可］の［ワイヤレスデータ］をタップします。
［ワイヤレスデータ］の項目は、一部の地域では表示されません。［ワイヤレスデータ］の代わりに［モバイルデータ通信］が表示されている場合は、手順 2 に進みます。
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Norton Mobile で［WLAN とモバイルデータ通信］が選択されていることを確認します。
機内モードをオンにし、オフに戻す
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デバイス画面の下端から上にスワイプして、［コントロールセンター］を表示します。
iOS 12 以降を搭載した iPhone X 以降または iPad では、画面の右上隅から下にスワイプして、［コントロールセンター］を表示します。
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コントロールセンターで、飛行機のアイコンをタップして機内モードをオンにします。
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30 秒以上待ってから再び飛行機のアイコンをタップして機内モードをオフにします。
これでインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は手順 3 に進み、ノートン 360 をアンインストールしてから再インストールしてください。
ノートン 360 をアンインストールする
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ホーム画面で［ノートン 360］アイコンをタップし、軽く揺れるまでタップしたままにします。
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アプリアイコン左上の［X］マークをタップして、削除します。
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確認のため、［削除］をタップします。
ノートン 360 の VPN プロファイルを削除する
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ホーム画面で、［設定］を起動します。
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［一般］>［VPN］と移動します。
- ノートン 360 のプロファイルがデバイスから削除されていることを確認します。まだ残っている場合、情報アイコン
をタップし、［VPN を削除］をタップします。
ノートン 360 のプロファイルが削除されていることを確認したら (画面にプロファイルが表示されなければ、削除されています)、手順 3 に進み、ノートン 360 をダウンロードして再インストールします。
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確認のため、［削除］をタップします。
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デバイスを再起動します。
ノートン 360 をインストールする
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ホーム画面で、App Store を起動します。
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［入手］をタップして、アプリをダウンロードしてインストールします。
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ダウンロードとインストールが完了したら［開く］をタップします。
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使用許諾契約とグローバルな個人情報保護方針を読んでその内容に同意し、［サインイン］をタップします。
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ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をタップします。
最終更新日: 01/23/2025
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