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Correggi il problema di accesso a Internet quando sei connesso a Norton VPN

Potresti avere problemi di accesso alla tua rete internet quando sei connesso a Norton VPN. Per correggere questo problema, modifica le impostazioni del protocollo VPN nel tuo prodotto VPN e riprova. In base al sistema operativo, scegli una delle seguenti opzioni per modificare le impostazioni del protocollo VPN:

Windows

Per conoscere il numero di versione dell’applicazione Norton, aprire Norton e accedere a Impostazioni. 
Se si utilizza Norton VPN Standard (versione 6.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione di Norton VPN.

Norton VPN (versione 24.x e successive)

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton, effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Clicca sulla scheda Preferenze VPN e scegli uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Per conoscere il numero di versione dell’applicazione Norton, aprire Norton e accedere a Impostazioni.
Se si utilizza Norton 360 (versione 8.8.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedi Download e installazione del prodotto Norton per dispositivi su Mac.

Norton VPN (versione 24.x e successive)

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton, effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Clicca sulla scheda Preferenze VPN e scegli uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Per conoscere il numero di versione del prodotto Norton, aprire l’app Norton e toccare Icona del menu > Impostazioni > Informazioni.

A seconda del prodotto, effettua una delle seguenti operazioni:

Norton VPN (versione 4.x e successive)

Questo si applica agli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Impostazioni del protocollo VPN.

  4. Nella schermata Protocollo VPN, scegliere uno dei seguenti protocolli:

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360 (versione 5.x e successive)

  1. Avvia Norton 360.

  2. Tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra dello schermo e clicca su Impostazioni.

  3. Nella schermata Impostazioni, toccare Privacy e quindi Impostazioni del protocollo VPN.

  4. Nella schermata Protocollo VPN, scegliere uno dei seguenti protocolli:

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

DOCID: v131881876
Ultima modifica: 10/17/2025

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