Scansione e risoluzione delle minacce con il disco di soccorso Norton

Disco di soccorso Norton è uno strumento di ripristino che aiuta a rimuovere i malware dai computer infetti. Esegue la scansione del computer in WinPE (Windows Preinstallation Environment) e aiuta a rilevare i file infetti da malware. È possibile utilizzare questo strumento per ripristinare il normale funzionamento del computer, anche quando è compromesso a tal punto che non è più possibile avviarlo.

Se si sospetta che il proprio computer sia stato infettato da un malware, e tutte le altre scansioni Norton non sono in grado di risolvere il problema, è possibile utilizzare il disco di soccorso Norton. Questo metodo aumenta significativamente le possibilità di rilevare e rimuovere i malware perché questi non sono in grado di contrastarlo.

È possibile utilizzare il disco di soccorso Norton anche per eseguire scansioni e riparare minacce qualora si verifichino problemi durante l’installazione o l’esecuzione dei prodotti Norton in seguito a un’infezione da virus del computer.

È possibile creare il disco di soccorso Norton su un supporto di ripristino USB avviabile o su un supporto di ripristino DVD avviabile. Seguire le istruzioni in questo articolo per sapere come creare e utilizzare un disco di soccorso Norton. Una volta creato il disco di soccorso Norton, è consigliabile conservare il dispositivo multimediale in un luogo sicuro.

1. Effettuare una delle operazioni seguenti:

   • Inserire nell’unità DVD del computer il DVD contenente il disco di soccorso Norton.

   • Inserire nella porta USB la chiavetta USB contenente il disco di soccorso Norton.

2. Riavviare il computer.

3. All’avvio del computer, premere il tasto appropriato per accedere al menu di avvio.

   Nella schermata iniziale di avvio del BIOS del computer (in genere, prima dell’avvio di Windows vengono visualizzati per alcuni secondi il logo del produttore del computer e/o i dettagli di inizializzazione dell’hardware), cercare il messaggio che indica come accedere al menu di avvio.
   A causa dell’ampia varietà di produttori di computer e BIOS, è possibile accedere al menu di avvio in numerosi modi diversi. I tasti comunemente utilizzati sono ESC, F12 o F11. Alcuni modelli o produttori di computer utilizzano anche altri tasti, come F10, F9, F8 o F5. Una volta individuato il tasto corretto per accedere al menu di avvio, riavviare nuovamente il computer e iniziare subito a premere il tasto.
   Se non si riesce ad accedere al menu di avvio, fare riferimento alla documentazione del computer sul sito Web del produttore o provare a contattare l’assistenza del produttore.

4. Quando viene visualizzato il menu di avvio, selezionare la chiavetta USB o l’unità DVD contenente il disco di soccorso Norton. Potrebbe trovarsi tra i Dispositivi rimovibili o essere indicato come Chiavetta USB, Dispositivo di archiviazione USB, Lettore CD-ROM, CD-ROM, CD/DVD/CD-RW... (a volte si trova invece in un sottomenu insieme ad altre unità di archiviazione).

5. Seguire le istruzioni visualizzate per eseguire l’avvio dalla chiavetta USB o dall’unità DVD e avviare il disco di soccorso Norton.

Quando il disco di soccorso Norton viene avviato sul computer, è possibile avviare la scansione alla ricerca del malware:

1. Nella finestra Disco di soccorso Norton, cliccare su Scansione antivirus.

2. Se il computer è connesso a Internet, cliccare su Aggiorna VPS per assicurarsi che il disco di soccorso Norton utilizzi le definizioni dei virus più recenti.

3. In Ambito della scansione, selezionare una delle seguenti opzioni:

   • Tutti i dischi rigidi: esegue la scansione dell’intero computer.

   • Cartelle/dischi selezionati: esegue la scansione solo di cartelle o dischi specifici sul computer.

     Se si sceglie questa opzione, è necessario selezionare le cartelle o i dischi da sottoporre alla scansione.

4. Selezionare Scansiona tutti gli archivi per includere tutti i file compressi nella scansione.

5. Cliccare su Avanti e attendere il completamento della scansione.

   Al termine della scansione, esaminare la schermata dei risultati della scansione. Disco di soccorso Norton identifica ed elenca tutte le minacce per la sicurezza.

6. Se vengono rilevate minacce, selezionare una delle seguenti opzioni:

   • Risolvi automaticamente: il disco di soccorso Norton tenta di rimuovere il codice dannoso da tutti i file infetti, mantenendo intatto il resto di ogni file. I file che non possono essere riparati vengono automaticamente eliminati dal computer.

   • Risolvi manualmente: il disco di soccorso Norton consente di selezionare e agire sugli elementi infetti in modo manuale.

7. Al termine dell’operazione selezionata, cliccare su Fine.

8. Nella finestra Disco di soccorso Norton, nel menu File, cliccare su Riavvia.

Al riavvio del computer, è possibile rimuovere la chiavetta USB o l’unità DVD contenente il disco di soccorso Norton.