Domande frequenti: Abbonamento a Norton e rinnovo

È stato acquistato un abbonamento che si rinnova automaticamente ogni anno alla scadenza del periodo iniziale. Per poter rinnovare l'abbonamento dopo il termine iniziale abbiamo bisogno dei tuoi dati di pagamento. I metodi di pagamento accettati* possono variare a seconda del Paese.

L'abbonamento che hai acquistato richiede di fornire queste informazioni prima di attivarlo. Una volta attivato, si può sempre accedere al proprio account e annullare il rinnovo dell’abbonamento.

Per annullare l'abbonamento, accedere al proprio account e poi alla scheda Abbonamenti oppure chattare con noi. Una volta annullato, l’abbonamento non si rinnoverà automaticamente. Tuttavia, la protezione continuerà fino al termine del periodo pagato attuale.

Queste informazioni sono necessarie per attivare l’abbonamento. Vedere Metodi di pagamento accettati di seguito per maggiori dettagli sui metodi di pagamento disponibili nel Paese di residenza.

A seconda di come è stato acquistato l'abbonamento, può trovarsi:

• All'interno della scatola ci dovrebbe essere un depliant/una scheda su cui è scritta la chiave prodotto. È composta da 25 caratteri; oppure

• Nell'e-mail di conferma d'ordine che hai ricevuto con i dettagli.

L'iscrizione al servizio di rinnovo automatico dell'abbonamento a Norton ti garantisce di non perdere la protezione. Quindi non devi ricordarti di rinnovare l'abbonamento per rimanere protetto. Ti inviamo un'e-mail di notifica prima di ogni rinnovo annuale (di solito circa 50-65 giorni prima) per non avere sorprese. L'e-mail ti fornisce informazioni importanti, come il prezzo dell'abbonamento per il prossimo anno e la data di rinnovo e di fatturazione. In questo modo puoi adattare il piano di protezione in base alle tue esigenze.
Un altro vantaggio dell'iscrizione al servizio di rinnovo automatico dell'abbonamento è la Protezione Virus 100% Norton. Dal momento in cui inizia l'abbonamento puoi rivolgerti agli esperti Norton che ti possono aiutare a tenere il tuo dispositivo libero dai virus, altrimenti sarai rimborsato*.
*Sono previste delle limitazioni. È necessario acquistare, rinnovare o effettuare l'upgrade dell'abbonamento a Norton idoneo direttamente su Norton.com oppure attivare il rinnovo dell’abbonamento con Norton. Vedere https://www.norton.com/guarantee per ulteriori informazioni, fra cui gli abbonamenti a Norton idonei.

Questo problema si presenta quando si verifica un'interruzione temporanea del sistema, se lo stato della registrazione non è valido o a causa di errori intermittenti durante la registrazione.
Per risolvere questo problema, provare ad aggiornare il browser o a registrarsi di nuovo utilizzando un browser diverso. Se ciò non risolve il problema, contattare il Servizio di supporto clienti.

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