Támogatási szabályzat
Minden olyan Norton-termékhez támogatást nyújtunk, amely nem érte el hivatalos élettartama végét. A jelenleg Supported Product Families listája alább található. Előfordulhat, hogy megkérjük, hogy a támogatási eljárás során frissítsen a termék legújabb verziójára.
A Norton AntiVirus Basic és az ingyenes Norton-termékek támogatása online súgótémakörök és a Norton Community Forum révén valósul meg.
Támogatást vehet igénybe a fizetős termékekhez, valamint a következő módokon kaphat választ bármilyen, vásárlással és számlázással kapcsolatos kérdésére:
-
Norton súgó cikkei
-
Közösségi fórumok
-
Csevegés
-
Telefon
Ha a Norton AntiVirus Basic termékkel rendelkezel, és élő támogatásra van szükséged, akkor frissíthetsz egy olyan Norton-termékre, amely ingyenes, korlátlan, telefonos és csevegésben elérhető támogatást tartalmaz.
Az elő kapcsolatfelvétel lehetőségei régiónként és nyelvenként eltérhetnek.
Előfizetés megújításának elérhetősége
-
A folyamatos védelem érdekében az ügyfelek általában az aktuális előfizetés lejárata előtt megújíthatják előfizetésüket. Az automatikusan megújítás menetével kapcsolatosan lásd: A Norton automatikus megújítási szolgáltatás súgója
Az érvényes, fizetett Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus és más hasonló termékekre vonatkozó előfizetéssel rendelkező ügyfelek jogosultak arra, hogy a legújabb verzióra frissítsenek. A jogosultság ellenőrzéséhez keresse fel a Norton Frissítési Központot.
Támogatott Norton termékcsaládok
-
Jelenleg a következő termékcsaládokat és változatokat támogatjuk a Norton támogatási szabályzat értelmében.
-
Norton Core Security Plus
-
Norton Security
Standard, Deluxe és Premium kiadásokkal
-
Norton 360
-
Norton Internet Security
-
Norton AntiVirus
-
Norton AntiVirus Basic
-
Norton Mobile Security
-
Norton Small Business
-
Norton Security Suite
-
Norton Business Suite - Norton Internet Security Online
-
Norton Utilities
-
Norton Online Backup
-
Norton Family
-
Norton Snap
-
Norton Connect
-
Norton Password Manager
-
Norton Halt
-
Norton Studio
-
Norton Core biztonságos wifi útválasztó
-
Norton biztonságos bejelentkezés
-
A Norton biztonságos bejelentkezés a Norton-szolgáltatásokban és webhelyeken használt felhasználói hitelesítési szolgáltatás. A Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatás más szervezetek számára is elérhető a webhelyeikhez való hozzáférés felügyeletére.
Ha problémái vannak a Norton-termékbe való bejelentkezés során, a Norton-támogatás segítséget nyújt. Azonban ha más (nem Norton) webhelyek használják a Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatást azonosításra, a webhelytulajdonos szervezetek felelősek az ügyfélszolgálatot biztosítani, és nem a Norton-támogatás.
Támogatási forrásanyagok
-
Keresse fel a Norton támogatás webhelyét, ahol hozzáférhet az online súgó témaköreihez, a tudásbázis cikkeihez és a kapcsolattartási adatokhoz. A Norton támogatás az adott termékből is elérhető.
Keresse fel a Norton Community Forum webhelyét, hogy segítséget kaphasson a szakértő felhasználóktól.
Keresse fel a Norton Frissítési Központot, és győződjön meg róla, hogy a termék legújabb verziójával rendelkezik.
A Symantec fenntartja a jogot, hogy a támogatási szabályzatát előzetes értesítés nélkül módosítsa.
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Utolsó módosítás: 19/11/2019