Ingyenes frissítés*
Az internetes bűnözés egyre kifinomultabb. És ezzel párhuzamosan fejlődik az általunk kínált védelem is. *Az előfizetése hátralevő részére. Bizonyos feltételek mellett.
Alkalmazandó: Mac,Windows
Internetkapcsolati problémák megoldása a Norton Eszközbiztonság telepítése után
Az internethez való csatlakozás problémáinak sok oka lehet. Előfordulhat, hogy átmeneti hiba lépett fel az internetszolgáltatónál, vagy a tűzfal okoz problémát a számítógépen. A hiba megoldásához pontosan meg kell határoznunk a probléma okát.
Ha egy adott webhelyhez nem fér hozzá, de más webhelyekhez igen, olvassa el a következőt: Problémák kijavítása egy adott webhely elérésekor.
Windows
Mielőtt követné az alábbi utasításokat, tegye a következőt:
-
Ha a Norton VPN csatlakoztatva van, válassza le, majd csatlakoztassa újra.
-
Ha a Norton VPN le van választva, csatlakoztassa, majd válassza le.
Ideiglenesen kapcsolja ki a tűzfalat, majd ellenőrizze, hogy tud-e kapcsolódni.
-
Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.
-
A bal oldali panelen kattintson a Biztonság lehetőségre.
-
Navigáljon a Továbbfejlesztett biztonság > Hálózat > Intelligens tűzfal elemre.
-
Az Intelligens tűzfal ablakban, az Intelligens tűzfal mellett kattintson a csúszkára a kikapcsoláshoz.
-
A megjelenő ablakban kattintson a További lehetőségek opcióra, majd válassza az A legközelebbi bekapcsolásig lehetőséget.
-
A jóváhagyást kérő ablakban kattintson a Letiltás gombra.
-
Ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az internethez. Ehhez próbálja meg megnyitni a következőt: www.norton.com.
-
Ismételje meg az 1–4. lépéseket, majd kapcsolja be az intelligens tűzfalat.
A következő lépések végrehajtása előtt mindenképpen kapcsolja be az intelligens tűzfalat.
Válassza az alábbi műveletek egyikét attól függően, hogy eléri-e a Norton webhelyét, miután kikapcsolta a tűzfalat:
A Norton webhelyét csak a tűzfal kikapcsolása után tudom elérni
Ha a tűzfal kikapcsolása után kapcsolódni tud az internethez, vissza kell állítani a tűzfalszabályokat. További tájékoztatásért olvassa el a következőt: Kapcsolódási probléma megoldása, amikor csak azután tud az internethez kapcsolódni, hogy letiltotta a Norton tűzfalat.
A Norton webhelyét a tűzfal kikapcsolása után sem tudom elérni
Ha nem tud csatlakozni az internethez még a tűzfal letiltása után sem, távolítsa el, majd telepítse újra a Norton-terméket. További tájékoztatásért lásd: Kapcsolódási probléma megoldása, ha nem tud csatlakozni még a Norton tűzfal letiltása után sem.
Egyes alkalmazások vagy böngészők nem tudnak csatlakozni az internethez
Ha tud az internethez kapcsolódni, de az internetkapcsolatot igénylő alkalmazás nem kapcsolódik az internethez, módosítania kell a tűzfalprogram szabályait. További tájékoztatásért olvassa el: Internethez webes alkalmazásból való csatlakozás problémájának kijavítása.
Mac
1. lépés: A Mac újraindítása
-
Lépjen ki az összes megnyitott alkalmazásból.
-
Indítsa újra a Mac-számítógépet.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket a Norton eszközbiztonság termék eltávolításához és újratelepítéséhez a Mac-gépen.
2. LÉPÉS: Távolítsa el a Norton eszközbiztonsági alkalmazását
A Norton eszközbiztonság alkalmazás eltávolításához ismernie kell a Mac rendszergazdafiók felhasználónevét és jelszavát. Ez általában az a felhasználónév és jelszó, amellyel a Mac-gépére is bejelentkezik.
Az alábbi lépések megkezdése előtt zárja be a Norton eszközbiztonsági alkalmazást, ha az már meg van nyitva.
-
A kezdőképernyő tetején, az Apple menüsorban kattintson az Ugrás > Alkalmazások lehetőségre.
-
Görgessen le, és kattintson duplán a Norton Uninstaller elemre.
-
Amikor megjelenik a Norton eltávolítóprogram ablaka, kattintson a Folytatás elemre.
-
Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre. Ez általában az a felhasználónév és jelszó, amellyel a Mac-gépére is bejelentkezik.
-
Várjon, amíg az eltávolító eltávolítja a Norton-eszközbiztonság alkalmazást a Macről.
-
Ha kéri a rendszer, írja be a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson az OK gombra.
-
Amikor megjelenik a megerősítő üzenet, kattintson a Befejezés vagy opcionálisan a Folytatás elemre az eltávolítási kérdőív kitöltéséhez.
A Norton eszközbiztonság alkalmazás most már el lett távolítva a Macről.
3. LÉPÉS: Töltse le és aktiválja a Norton eszközbiztonság alkalmazást
-
Jelentkezzen be a fiókjába.
-
Adja meg a Norton rendszerhez tartozó e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
-
A My Norton portálon kattintson a Letöltés elemre.
-
Az Első lépések oldalon kattintson a Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.
-
Ha riasztást lát, kattintson az Engedélyezés elemre.
-
Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a Norton-telepítő elindításához.
-
Kattintson duplán A Norton telepítése ikonra, majd kattintson a Megnyitás elemre.
-
Kattintson a Norton telepítése lehetőségre.
-
Egyes esetekben a Norton-telepítő riasztást küld, amely a Norton Community Watch programhoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Norton számára elemzésre. Tegye a következők egyikét:
-
Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch engedélyezéséhez a Norton eszközbiztonság alkalmazásban.
-
Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.
-
-
Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda fiókjának a jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre. Ez általában az a felhasználónév és jelszó, amellyel a Mac gépére is bejelentkezik.
-
Ha megjelenik a Rendszerbővítmény blokkolva értesítés, kattintson az OK lehetőségre.
-
Kattintson a Bezárás gombra.
-
Kattintson az Áthelyezés a lomtárba elemre.
A Norton Eszközbiztonság alkalmazás most már telepítve van a Macre. A kezdeti beállítás befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy megadja az engedélyeket a Norton eszközbiztonság alkalmazás számára. Részletes utasításokért lásd: Minden engedély megadása a Norton-terméknek macOS rendszeren.
Aktiválja a Norton eszközbiztonság alkalmazását
A termék aktiválásával csökkenti a szoftverkalózkodás esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Norton-szoftvert használ-e. Az összes Norton-funkció használatához és készüléke védelméhez aktiválnia kell a Norton eszközbiztonság alkalmazást.
A Norton eszközbiztonság alkalmazás aktiválásához:
-
Indítsa el a Norton eszközbiztonsági alkalmazást.
-
A bal oldali panel alsó részén kattintson a Fiók lehetőségre.
-
Kattintson a Bejelentkezés elemre, adja meg annak a fióknak a hitelesítő adatait, amelyhez az érvényes Norton eszközbiztonsági előfizetés tartozik, majd kattintson a Folytatás elemre.
A Norton Eszközbiztonság alkalmazás most már aktiválva van a Macen.
További segítségre van szüksége?
Utolsó módosítás: 12/02/2025
Hasznosnak találta ezt a cikket?