Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS
L'authentification à deux facteurs est une fonction de sécurité qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Si vous activez cette fonction, vous devez saisir le mot de passe de votre compte Norton ainsi qu'un code de vérification spécial envoyé à une application d'authentification mobile ou à votre téléphone par SMS ou message vocal. Ce code est réservé à votre compte et change chaque fois que vous vous connectez.
Pour configurer complètement l'authentification à deux facteurs, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : configurez l'authentification à deux facteurs sur votre compte Norton.
Étape 2 : sélectionnez l'une des méthodes de vérification disponibles (application d'authentification mobile, clé de sécurité ou numéro de téléphone portable).
Étape 3 : enregistrez les codes de secours (10 codes de secours à usage unique différents).
Étape 4 : définissez une méthode secondaire (au cas où votre méthode de vérification principale ne fonctionne pas).
Étape facultative : générez de nouveaux codes de secours à usage unique.
Connectez-vous à votre compte.
Dans le coin supérieur droit de la page, survolez votre icône de profil, puis cliquez sur Paramètres de compte.
Dans la section Authentification à deux facteurs, cliquez sur Installer.
Si vous voyez l'option Vérifier votre adresse électronique à la place de Configurer, il est probable que votre adresse e-mail n'a pas été vérifiée par Norton. Cliquez sur Vérifier votre adresse électronique pour recevoir un message électronique de vérification. Ouvrez le message électronique et cliquez sur Confirmer maintenant pour vérifier votre adresse e-mail.
Sélectionnez Application d'authentification mobile, puis cliquez sur Suivant.
Téléchargez une app d'authentification sur votre téléphone depuis Google Play ou l'App Store ou ouvrez une app d'authentification déjà installée sur votre téléphone.
Scannez le code QR sur l'écran à l'aide de votre app d'authentification pour enregistrer votre compte dans l'app.
Saisissez le code à six chiffres affiché sur l'app d'authentification.
10 codes de sécurité à usage unique sont affichés. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter à votre compte si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les codes d'authentification à deux facteurs sur votre téléphone. Cliquez sur Télécharger ou Imprimer pour enregistrer les codes de secours.
Vous trouverez ci-dessous les étapes de configuration pour 2 applications d'authentification courantes.
Sélectionnez Clé de sécurité, puis cliquez sur Suivant.
Connectez la clé de sécurité au port USB de votre appareil.
Touchez le bouton de la clé de sécurité ou appuyez dessus.
10 codes de sécurité à usage unique sont affichés. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter à votre compte si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les codes d'authentification à deux facteurs sur votre téléphone. Cliquez sur Télécharger ou Imprimer pour enregistrer les codes de secours.
Sélectionnez Numéro de téléphone portable, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez le numéro de téléphone portable sur lequel vous souhaitez recevoir le code par SMS. Pour recevoir le code via un appel téléphonique, cliquez sur Obtenir le code par téléphone.
Saisissez le code à six chiffres que vous avez reçu et cliquez sur Vérifier.
10 codes de sécurité à usage unique sont affichés. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter à votre compte si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les codes d'authentification à deux facteurs sur votre téléphone. Cliquez sur Télécharger ou Imprimer pour enregistrer les codes de secours.
Une fois que vous avez configuré le mode d'authentification, 10 codes de sécurité à usage unique sont affichés. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter à votre compte si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les codes d'authentification à deux facteurs sur votre téléphone.
Vous pouvez utiliser un code de secours dans les cas suivants :
Cliquez sur Télécharger ou Imprimer pour enregistrer les codes de secours.
Nous vous recommandons également de configurer une méthode secondaire au cas où la méthode principale de vérification ne fonctionnerait pas.
Pour configurer une méthode secondaire, en face de Méthodes de sauvegarde, cliquez sur Ajouter une nouvelle méthode. Une méthode secondaire est utilisée au cas où votre méthode principale ne fonctionnerait pas. Choisissez donc une méthode différente de celle que vous avez définie en tant que méthode principale.
Par exemple, si vous avez sélectionné Application d'authentification mobile en tant que méthode principale, choisissez Numéro de téléphone portable ou Clé de sécurité en tant que méthode secondaire.
Si vous avez déjà configuré l'authentification à deux facteurs, vous pouvez l'activer ou la désactiver et générer de nouveaux codes de secours à partir de votre compte.
Connectez-vous à votre compte.
Dans le coin supérieur droit de la page, survolez votre icône de profil, puis cliquez sur Paramètres de compte.
Dans la section Authentification à deux facteurs, cliquez sur le bouton Activer ou sur le bouton Désactiver, en fonction de votre préférence.
Lorsque vous désactivez l'authentification à deux facteurs, si vous souhaitez effacer vos paramètres existants, sélectionnez Effacer également tous mes paramètres Authentification à deux facteurs, puis cliquez sur Désactiver.
Connectez-vous à votre compte.
Dans le coin supérieur droit de la page, survolez votre icône de profil, puis cliquez sur Paramètres de compte.
Dans la section Authentification à deux facteurs, cliquez sur Afficher les codes.
Si vous avez utilisé un code, il apparaît barré. Vous ne pouvez pas utiliser ce code pour des connexions ultérieures.
Si vous avez utilisé tous vos codes de secours ou que vous souhaitez obtenir de nouveaux codes de secours, cliquez sur Obtenir de nouveaux codes.
Si vous obtenez de nouveaux codes de secours, vos codes de secours actuels ne fonctionneront plus.
Erreur : « Le code de sécurité doit contenir au moins 6 chiffres »
Erreur : « Le code de sécurité n'est pas valide. Essayez avec un autre code de sécurité. »
Erreur : « Une erreur s'est produite avec votre code. Réessayez la saisie. »
Contactez le service client et support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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