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S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS

Résolution des problèmes de connectivité Internet lente avec Norton VPN

Lorsque vous vous connectez à un VPN, votre trafic Internet passe par une étape supplémentaire avant d'atteindre le site web ou le service que vous utilisez. Au lieu d'aller directement de votre appareil vers Internet, le trafic transite d'abord par un serveur VPN sécurisé. Cela vous aide à protéger votre connexion, mais cela peut aussi donner l'impression que tout est plus lent.

  • Il y a quelques raisons simples à cela :
  • Vos données doivent parcourir une distance plus longue que d'habitude.
  • Le VPN chiffre votre trafic pour le sécuriser, et cette protection supplémentaire peut entraîner un léger délai.
  • Le serveur VPN peut être surchargé si de nombreuses personnes sont connectées en même temps.
  • Certains sites web, applications ou services de streaming peuvent fonctionner plus lentement via un VPN que sur une connexion normale.
  • Votre vitesse Internet reste limitée par votre réseau domestique, professionnel ou mobile, et le VPN ne peut pas rendre cette connexion plus rapide.

En bref, un VPN améliore la confidentialité et la sécurité, mais cette protection supplémentaire peut parfois réduire légèrement la vitesse. Une légère baisse de vitesse est normale, en particulier lorsque vous chargez des sites web, faites du streaming, téléchargez des fichiers ou participez à des réunions en ligne.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour remédier à cette situation.

Modifiez le protocole VPN.

Modifier les paramètres du protocole VPN

Pour modifier le protocole VPN, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  • Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  • Dans le volet gauche, cliquez sur Paramètres.

  • À droite, sous l'onglet Préférences VPN, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Configuration du protocole, puis sélectionnez l'un des éléments suivants.

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Ouvrez Norton 360 sur votre ordinateur.

  • Cliquez sur Confidentialité dans le volet gauche.

  • Cliquez sur Ouvrir sous le Secure VPN.

  • En haut, cliquez sur l'onglet Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paramètres du protocole VPN, puis sélectionnez l'une des options suivantes.

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  • Ouvrez Norton VPN sur votre Mac.

  • Dans le volet de gauche, cliquez sur Paramètres.

  • À droite, sous l'onglet Préférences VPN, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Configuration du protocole, puis sélectionnez l'un des éléments suivants.

    • Automatique (recommandé)

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Ouvrez Norton VPN sur votre Mac.

  • Cliquez sur Confidentialité dans le volet de gauche.

  • Cliquez sur Ouvrir sous Secure VPN.

  • Cliquez sur l'onglet Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Configuration du protocole, puis choisissez l'un des éléments suivants.

    • Automatique (recommandé)

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  • Ouvrez Norton VPN.

  • En bas, appuyez sur VPN (première vignette).

  • Appuyez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.

  • Sur l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole VPN, puis sélectionnez l'une des options suivantes.

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Ouvrez Norton 360.

  • Appuyez sur Menu (deuxième tuile) en bas de l'écran.

  • Dans l'écran Menu, sous la section Confidentialité, appuyez sur VPN.

  • Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.

  • Sur cet écran, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole, puis choisissez l'une des options suivantes.

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  • Ouvrez Norton VPN.

  • En bas, appuyez sur VPN (première vignette).

  • Appuyez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.

  • Sur l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole VPN, puis choisissez l'une des options suivantes.

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Ouvrez Norton 360.

  • Appuyez sur Menu (deuxième tuile) en bas de l'écran.

  • Sous la section Confidentialité, appuyez sur VPN.

  • Appuyez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.

  • Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Paramètres avancés et choisissez l'une des options suivantes.

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Si le problème persiste, connectez-vous à une autre région VPN.

Connexion à une autre région VPN

Si votre VPN est réglé sur « Emplacement le plus rapide », choisissez manuellement une région et réessayez. Si vous êtes déjà connecté à une région spécifique, choisissez une autre région à proximité.

Exemples :

  • Si vous êtes aux États-Unis et que votre VPN est réglé sur Emplacement le plus rapide, sélectionnez manuellement États-Unis.
  • Si vous êtes aux États-Unis et que le VPN est déjà défini sur les États-Unis, essayez le Canada ou le Mexique.
  • Si vous êtes en Allemagne et que le VPN est déjà défini sur Allemagne, essayez Suisse ou France.

Pour modifier manuellement votre zone géographique, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Dans le tableau de bord Norton,

    • Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).

    • Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Cliquez sur Ouvrir sous Secure VPN.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Emplacement le plus rapide ou de l'emplacement actuel.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, une liste des pays disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays auquel vous connecter.

La fonction Secure VPN de Norton 360 vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays auquel vous connecter.

Mac

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre Mac.

  2. Dans le tableau de bord Norton,

    • Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).

    • Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Cliquez sur Ouvrir sous Secure VPN.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur la flèche déroulante en regard de Emplacement le plus rapide ou de l'emplacement actuel.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.

La fonction Secure VPN dans Norton 360 sur Mac vous permet également de choisir des villes précises au sein d'un pays auquel vous connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur VPN (première vignette) en bas de l'écran, puis appuyez sur la flèche vers le bas à côté de la région actuelle (sous le bouton « Connect »).

  3. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche en haut de l'écran pour rechercher et trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu (deuxième vignette), puis sur VPN.

  3. Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la région actuelle (sous le bouton Connecter).

  4. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.

La fonction Secure VPN de Norton 360 vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche en haut de l'écran pour rechercher et trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur VPN (première vignette) en bas, puis appuyez sur la flèche vers le bas à côté de Emplacement le plus rapide ou de la région actuelle (sous le bouton Connexion).

  3. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez une autre région dans la liste.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu (deuxième tuile), puis appuyez sur VPN.

  3. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide ou de la région actuelle (sous le bouton « Connect »).

  4. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.

La fonction Secure VPN de Norton 360 vous permet également de choisir des villes précises au sein d'un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche en haut de l'écran pour rechercher et trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Si le problème persiste, désinstallez Norton VPN ou Norton 360 et réinstallez-le.

Désinstaller et réinstaller Norton VPN ou Norton 360

  1. Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil Windows, consultez cet article : Désinstallez votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Windows.
  2. Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil Mac, consultez cet article : Désinstallation de votre produit Sécurité de l'appareil Norton sur Mac.
  3. Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil mobile, veuillez consulter cet article : Désinstallez l'application Norton 360 de votre appareil mobile.
  4. Pour réinstaller Norton 360 sur Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Téléchargement et installation de votre sécurité de l'appareil Norton
  5. Pour désinstaller Norton VPN sous Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Découvrez comment désinstaller Norton VPN.
  6. Pour réinstaller Norton VPN sur Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Téléchargez et installez Norton VPN.

Si vous rencontrez toujours ces problèmes, vous pouvez partager vos commentaires via notre option Envoyer des commentaires dans le produit VPN. Vous pouvez également nous contacter en visitant le Service client et support.

ID de document : v20231215135350947
Dernière modification : 06/29/2026

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