Suppression des barres d'outils, modules complémentaires de navigateur, extensions et logiciels publicitaires indésirables de votre ordinateur Windows

1. Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

   Si la fenêtre Mon Norton, s'affiche en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur Ouvrir.

2. Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez deux fois sur Sécurité, puis sur LiveUpdate.

3. Une fois que l'exécution de Norton LiveUpdate est terminée, cliquez sur OK.

4. Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message suivant s'affiche : « Votre produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection. »

5. Quittez tous les programmes, puis redémarrez l'ordinateur.

1. Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

   Si la fenêtre Mon Norton, s'affiche en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur Ouvrir.

2. Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez deux fois sur Sécurité, puis sur Analyses.

3. Dans la fenêtre Analyses, sélectionnez Analyse complète et cliquez sur OK.

4. Lorsque l'analyse est terminée, cliquez sur Terminer.

5. Redémarrez l'ordinateur.

   Si vous voyez toujours des barres d'outils ou applications indésirables, passez à l'étape 3.

1. En fonction de votre version de Windows, téléchargez l'un des fichiers suivants : 
   • Sous Windows 64 bits : Norton Power Eraser
   • Sous Windows 32 bits : Norton Power Eraser

2. Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier NPE.exe.

3. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

   Si vous avez déjà accepté le contrat de licence, vous ne serez pas à nouveau invité à le faire.

   Norton Power Eraser vérifie si la nouvelle version est disponible et la télécharge automatiquement le cas échéant.

4. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, sélectionnez Analyse des applications indésirables, puis cliquez sur Exécuter maintenant.

5. Quand Norton Power Eraser a terminé l'analyse, il affiche les résultats dans la fenêtre Recherche des applications indésirables terminée.

   Si aucune application indésirable n'est détectée sur votre ordinateur, le message « Aucune menace détectée » s'affiche. Cliquez sur Terminé.

6. Si des applications indésirables sont détectées, cliquez sur Désinstaller en regard de l'application ou de la barre d'outils indésirable dans la fenêtre Recherche des applications indésirables terminée.

7. Suivez les instructions à l'écran.

8. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l'ordinateur.

Si Norton Power Eraser ne retire pas les barres d'outils indésirables, supprimez-les manuellement à l'aide de l'option Ajout/Suppression de programmes ou Désinstaller un programme du Panneau de configuration.

1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

   appwiz.cpl

3. Dans la liste des programmes installés, recherchez les programmes indésirables.

4. Cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.

5. Suivez les instructions à l'écran.

6. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

   control

3. Cliquez sur l'icône Réseau et Internet, puis sur Centre Réseau et partage. Dans le volet de gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.

   Sous Windows XP : cliquez deux fois sur l'icône Connexions réseau.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'adaptateur réseau actif, puis cliquez sur Propriétés.

   Si l'invite Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

5. Dans la fenêtre Propriétés de connexion réseau, sous "Cette connexion utilise les éléments suivants :", cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP) ou Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).

6. Cliquez sur Propriétés.

7. Dans la fenêtre Propriétés du protocole Internet (TCP/IP), sous l'onglet Général, vérifiez les paramètres de serveur DNS.

   • Si le bouton radio Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS est sélectionné, l'adresse du serveur DNS est configurée automatiquement.

   • Si le bouton radio Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante est sélectionnée, vérifiez les adresses des serveurs. Vérifiez que les adresses de serveurs DNS affichées correspondent à celles qui vous ont été fournies par votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau.

Sur certains navigateurs, il suffit de réinitialiser les paramètres de votre navigateur pour supprimer totalement la barre d'outils et le moteur de recherche indésirables.