Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS
Les informations ci-dessous vous donnent des conseils pour régler les problèmes liés à vos comptes financiers, en raison de difficultés techniques ou d'autres raisons diverses.
Cela peut se produire lorsque vous avez plusieurs entrées pour l'institution financière qui déclenche des alertes en double. Vous devez vous assurer que vous n'avez qu'une seule entrée pour chaque institution financière.
Voici les raisons possibles pour lesquelles vous pouvez voir plusieurs comptes. Si les scénarios suivants s'appliquent à vous, veuillez supprimer l'une des institutions financières :
Pour supprimer un compte bancaire en double, suivez les étapes ci-dessous :
Voici certaines raisons pour lesquelles vous ne voyez pas les transactions :
Il peut s'agir de diverses erreurs techniques de la part de la banque, qui s'efforce de les résoudre le plus rapidement possible. Dans ces situations, lorsque ces erreurs sont corrigées, les banques établissent des rapports et nous envoient ensuite les fichiers. Cela entraîne l'affichage différé de l'alerte, par rapport à la date de transaction réelle.
Nous prenons en charge la plupart des établissements financiers, mais nos réseaux n'offrent pas une prise en charge de 100 % des établissements financiers.
Nous poursuivons notre effort pour intégrer davantage de banques et établissements financiers, mais nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations supplémentaires quant à l'intégration de votre banque à notre réseau.
Si votre banque n'est pas incluse dans notre réseau ou n'est pas prise en charge, vous ne recevrez pas d'alertes pour ces comptes. Toutefois, si vous détectez des activités frauduleuses et que votre établissement financier vous tient pour responsable, avertissez-nous dans les 90 jours et un spécialiste de la restauration d'identité vous aidera à rétablir votre réputation.
Si on vous demande de saisir un code de vérification, mais que vous ne l'avez pas encore reçu :
Si vous ne recevez toujours pas le code de sécurité, vous devez contacter l'établissement financier.
§Pour les offres Norton qui sont mises à votre disposition par un fournisseur de services ou des prestataires en dehors des États-Unis, les services et la couverture de protection LifeLock contre l'usurpation d'identité, les noms des caractéristiques de l'abonnement et les fonctionnalités peuvent différer des services proposés directement par Norton. Contactez votre fournisseur de services pour en savoir plus sur les abonnements Norton.
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