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S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS

Résolution du problème d'accès à un site web spécifique lorsque vous êtes connecté à Norton VPN

Lorsque vous recherchez un site web sur un moteur de recherche, ne cliquez pas sur le lien qui indique Annonce ou Sponsorisé au début. Ces sites web peuvent héberger des publicités bloquées par la fonction de blocage des traqueurs publicitaires.

Certains sites web proposent du contenu limité à certaines zones géographiques. Ces services peuvent mettre en œuvre des mesures pour empêcher l'accès s'ils détectent l'utilisation de VPN, de proxies ou d'autres méthodes destinées à contourner ces restrictions régionales.

Si vous rencontrez ce problème, essayez les étapes suggérées ci-dessous dans l'ordre suivant.

Connectez-vous à un autre protocole VPN.

 

Les paramètres du protocole VPN sont applicables uniquement pour Norton VPN. Vous pouvez ignorer cette étape si vous utilisez Norton 360, sauf sous Android.

Modifier les paramètres du protocole VPN

Pour vous connecter à un autre protocole de réseau privé virtuel, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Dans l'onglet Préférences VPN, appuyez sur Configuration du protocole VPN.

  4. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  4. Dans l'onglet Préférences VPN, appuyez sur Configuration du protocole VPN.

  5. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • Automatique (recommandé)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Dans l'onglet Préférences VPN, appuyez sur Configuration du protocole VPN.

  4. Dans l'onglet Protocole VPN, vous pouvez choisir l'un des protocoles suivants :

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Si le problème persiste, renouvelez l'adresse IP manuellement.

La fonction « Manual IP Refresh » s'applique uniquement à Norton VPN sous Windows et macOS. Vous pouvez ignorer cette étape si vous utilisez Norton VPN sur d'autres systèmes d'exploitation ou Norton 360.

Actualisation manuelle du protocole IP

La fonction d'actualisation manuelle de l'adresse IP de Norton VPN vous permet d'actualiser votre adresse IP tout en conservant l'emplacement virtuel que vous avez choisi. Cela peut vous aider si vous rencontrez des problèmes de streaming, de chargement de sites web ou des CAPTCHA fréquents.

Pour actualiser manuellement le protocole IP, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows et macOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez et connectez-vous au VPN.

    1. Ouvrez Norton VPN
    2. Choisissez votre emplacement VPN préféré.
    3. Cliquez sur Connexion, puis attendez que le statut indique Connecté.

  2. Recherchez le bouton Actualiser manuellement le protocole IP.

    1. Lorsque vous êtes connecté, regardez à côté du bouton Déconnexion.
    2. Cliquez sur l'icône d'actualisation (flèche circulaire).

  3. Confirmer Arrêt d'urgence (si vous y êtes invité).

    1. Si une invite vous demande d'activer Arrêt d'urgence, cliquez sur « Accéder aux Paramètres » pour l'activer, puis revenez à l'écran principal et cliquez de nouveau sur l'icône « Actualisation manuelle de l'IP ».
    2. Si vous ne souhaitez pas essayer l'actualisation manuelle du protocole IP, cliquez sur « Précédent ».
    3. Si vous souhaitez actualiser le protocole IP sans activer l'Arrêt d'urgence, cliquez sur « Continuer à actualiser le protocole IP ».

  4. Obtenez une nouvelle adresse IP, puis réessayez d'accéder au site.

    1. Attendez la fin du court message « Obtention d'un nouveau protocole IP… ».
    2. Une fois la connexion rétablie, votre adresse IP est renouvelée (même emplacement, nouvelle IP).
    3. Retournez sur votre site web/application, puis actualisez la page ou réessayez.

Remarque :

  • L'icône d'actualisation s'affiche uniquement lorsque le VPN est connecté et n'est pas en pause.
  • Cette fonction est idéale lorsque le streaming échoue, que des sites ne se chargent pas ou que des CAPTCHA continuent de s'afficher.

Si le problème persiste, connectez-vous à une autre région VPN.

Connexion à une autre région VPN

Pour modifier manuellement votre zone géographique, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Dans le tableau de bord Norton,

    • Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).

    • Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez une autre région ou un autre pays pour vous connecter.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez une autre région ou un autre pays pour vous connecter.

Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays précis auquel vous connecter.

Mac

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre Mac.

  2. Dans le tableau de bord Norton,

    • Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).

    • Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez une autre région ou un autre pays pour vous connecter.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, cliquez sur la liste déroulante située à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez une autre région/un autre pays pour vous connecter.

Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Appuyez sur VPN (première vignette) en bas de l'écran, puis appuyez sur la flèche vers le bas située à côté de la région actuelle (sous le bouton « Connect »).

  3. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche en haut de l'écran pour rechercher et trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la région actuelle (sous le bouton Connecter).

  4. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. En bas, appuyez sur VPN (première vignette) - Appuyez sur la flèche vers le bas à côté de la région actuelle (sous le bouton Connect).

  3. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez une autre région dans la liste.

Norton VPN vous permet également de choisir des villes spécifiques dans un pays pour vous y connecter. Pour choisir une ville spécifique, sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, appuyez sur les trois points situés à côté du pays.
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.

  3. Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la zone géographique actuelle (sous le bouton Connexion).

  4. Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.

Si le problème persiste, désactivez le Blocage de traqueurs publicitaires depuis votre appareil.

Désactiver le Blocage de traqueurs publicitaires

Pour désactiver les paramètres du bloqueur de traqueurs, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Blocage de traqueurs publicitaires. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Confidentialité.

  3. Cliquer sur Ouvrir sous le Secure VPN

  4. Cliquez sur l'onglet Blocage de traqueurs publicitaires en haut. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs.

Mac

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre Mac.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Blocage de traqueurs publicitaires. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs.

Norton 360

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Confidentialité.

  3. Cliquer sur Ouvrir sous le Secure VPN

  4. Cliquez sur l'onglet Blocage de traqueurs publicitaires en haut. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloqueur de traqueurs

Android

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur l'icône Paramètres (en forme d'engrenage) en haut à droite.

  3. Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Blocage de traqueurs publicitaires. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloquer les traqueurs publicitaires.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur l'icône Paramètres (en forme d'engrenage) en haut à droite.

  4. Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Blocage de traqueurs publicitaires. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloquer les traqueurs publicitaires.

iOS

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN

Cela s'applique aux utilisateurs de Norton VPN Standard, Norton VPN Plus et Norton VPN Ultimate.

  1. Lancez Norton VPN.

  2. Dans l'écran Norton VPN, appuyez sur l'icône Paramètres (en forme d'engrenage), en haut à droite.

  3. Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Bloqueur de traqueurs publicitaires. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloquer les traqueurs publicitaires.

Norton 360

  1. Lancez Norton 360.

  2. En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu et sur VPN.

  3. Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur l'icône Paramètres (en forme d'engrenage) en haut à droite.

  4. Sur l'écran Préférences VPN, appuyez sur Bloquer le suivi publicitaire. Dans l'écran qui s'affiche, déplacez le curseur pour désactiver Bloquer les traqueurs publicitaires.

Certains sites web peuvent rencontrer des problèmes de chargement lorsque le VPN est activé. Si cela se produit, rechargez ou actualisez la page plusieurs fois. 

Vous pouvez occasionnellement rencontrer des problèmes pour vous connecter à d'autres sites web lorsque le VPN est activé. Si vous rencontrez ce problème, connectez-vous à votre site web et activez le VPN depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.

Connectez-vous au site web et activez le VPN

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.

  2. En fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

    • Sous Windows et Mac : Sur le tableau de bord Norton, cliquez sur Déconnecter pour désactiver le VPN.

    • Sur Android et iOS : Appuyez sur VPN (première vignette) en bas de l'écran, puis sur Déconnecter pour désactiver le VPN.

  3. Lancez le site web et connectez-vous.

  4. Ouvrez votre produit VPN sur votre bureau ou appareil mobile.

  5. Connectez-vous au pays de votre choix et accédez au contenu que vous souhaitez regarder.

Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre navigateur pour accéder au site web ou utilisez votre navigateur en mode incognito et vérifiez si vous parvenez à utiliser le site web.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder au site web, vous pouvez partager vos commentaires en utilisant notre option Envoyer des commentaires sur le produit VPN. Vous pouvez également nous contacter en visitant le Service client et support.

Exclusion de responsabilité : Nous n'approuvons ni ne cautionnons aucune activité illégale, illicite, criminelle ou frauduleuse perpétrée par l'utilisation des services VPN. Pour plus d'informations, consultez notre Contrat de licence et de services.

ID de document : v132053419
Dernière modification : 05/08/2026

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