Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS

Устранение проблем с доступом к определенному веб-сайту при подключении к Norton VPN

При поиске веб-сайта в поисковой системе не нажимайте на ссылку, которая в начале содержит Реклама или Спонсируемая. Эти веб-сайты могут размещать рекламу, которая блокируется рекламным трекером.

Некоторые веб-сайты предоставляют контент, доступный только в определенных географических регионах. Эти сервисы могут применять меры для предотвращения доступа, если они обнаружат использование VPN, прокси-серверов или других методов, предназначенных для обхода этих региональных ограничений.

Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте выполнить приведенные ниже действия в указанном порядке.

Подключитесь к другому протоколу VPN.

 

Настройки протокола VPN применимы только для Norton VPN. Этот шаг можно пропустить, если вы используете Norton 360, кроме версии для Android.

Изменение настроек протокола VPN

Чтобы подключиться к другому протоколу VPN, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows

Norton VPN

  1. Откройте приложение Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов: 

      • Автоматически (рекомендуется)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:

      • Автоматически (рекомендуется)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Откройте приложение Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов: 

      • Автоматически (рекомендуется)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:

      • Автоматически (рекомендуется)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.

  3. На экране Настройки VPN коснитесь пункта Настройки протокола VPN.

  4. На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:

    • Автоматически (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.

  3. Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.

  4. На экране Настройки VPN коснитесь пункта Настройки протокола VPN.

  5. На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:

    • Автоматически (рекомендуется)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.

  3. На экране Настройки VPN коснитесь пункта Настройки протокола VPN.

  4. На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Если проблему не удалось устранить, обновите IP вручную.

Компонент «Обновление IP вручную» доступен только в Norton VPN для Windows и macOS. Вы можете пропустить этот шаг, если используете Norton VPN в других операционных системах или Norton 360.

Ручное обновление IP-адреса

Компонент «Ручное обновление IP-адреса» в Norton VPN позволяет обновлять IP-адрес, сохраняя выбранное виртуальное местоположение. Это может помочь, если у вас возникают проблемы с потоковой передачей данных, загрузкой веб-сайтов или частым появлением CAPTCHA.

Чтобы вручную обновить IP, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows и macOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте и подключитесь к VPN.

    1. Откройте Norton VPN
    2. Выберите предпочтительное местоположение VPN.
    3. Нажмите Подключить и дождитесь, пока в статусе отобразится «Подключено».

  2. Найдите кнопку Ручное обновление IP-адреса.

    1. Когда вы подключены, посмотрите рядом с кнопкой Отключить.
    2. Щелкните значок «Обновить» (круговая стрелка).

  3. Подтвердите Аварийный выключатель (если появится запрос).

    1. Если вы видите запрос на включение Аварийного выключателя, нажмите «Перейти в Настройки», чтобы включить его, затем вернитесь на главный экран и еще раз нажмите значок «Ручное обновление IP».
    2. Если вы не хотите попробовать ручное обновление IP, нажмите «Назад».
    3. Если вы хотите обновить IP, не включая Аварийный выключатель, нажмите «Продолжить обновление IP».

  4. Получите новый IP и повторите попытку открыть сайт.

    1. Дождитесь завершения отображения короткого сообщения «Получение нового IP…».
    2. После повторного подключения ваш IP-адрес обновляется (местоположение то же, новый IP-адрес).
    3. Вернитесь на свой веб-сайт/в приложение и обновите страницу или повторите попытку.

Примечание:

  • Значок обновления отображается, только когда VPN подключен и не приостановлен.
  • Этот компонент идеально подходит, если не работает потоковая передача данных, сайты не загружаются или постоянно появляются CAPTCHA.

Если проблема сохраняется, подключитесь к другому региону VPN.

Подключитесь к другому региону VPN

Чтобы изменить географический регион вручную, в зависимости от операционной системы выберите один из указанных ниже вариантов.

Windows

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton

    • Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (над кнопкой «Подключить»).

    • Появится список доступных стран и регионов. Из этого списка выберите другой регион или страну для подключения.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать определенный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите раскрывающийся список рядом со страной.
Также можно воспользоваться полем поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность на левой стороне окна.

  3. В окне Конфиденциальность в разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  4. В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите Изменить местоположение.

  5. В окне Изменить местоположение VPN появится список доступных стран/регионов. Из этого списка выберите другой регион/страну для подключения.

Также можно использовать поле поиска, чтобы найти конкретную страну для подключения.

Mac

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере Mac.

  2. На панели управления Norton

    • Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (над кнопкой «Подключить»).

    • Появится список доступных стран и регионов. Из этого списка выберите другой регион или страну для подключения.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN нажмите на раскрывающийся список рядом с названием страны.
Также можно воспользоваться полем поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность с левой стороны окна.

  3. В окне Конфиденциальность в разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  4. В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите Изменить.

  5. В окне Изменить местоположение VPN появится список доступных стран/регионов. Из этого списка выберите другой регион или страну для подключения.

Также можно использовать поле поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь VPN (первой плитки) в нижней части экрана — коснитесь стрелки вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой «Connect»).

  3. На экране Изменить местоположение VPN в списке выберите другую страну.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать конкретный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь трех точек рядом с названием страны.
Также воспользуйтесь полем поиска в верхней части страницы, чтобы найти страну или город и подключиться.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.

  3. Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой «Подключиться»).

  4. На экране Изменить местоположение VPN выберите в списке другую страну.

iOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. Коснитесь VPN (первой плитки) в нижней части экрана — коснитесь стрелки вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой «Connect»).

  3. На экране Изменить местоположение VPN выберите в списке другой регион.

Norton VPN также позволяет выбирать конкретные города в пределах страны для подключения. Чтобы выбрать определенный город, на экране Изменить местоположение VPN коснитесь значка с тремя точками рядом со страной.
Также можно использовать поле поиска, чтобы найти страну или город для подключения.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. На экране Norton VPN коснитесь раскрывающегося списка рядом с Fastest location.

  3. Нажмите стрелку вниз рядом с текущим регионом (под кнопкой Connect).

  4. На экране Изменить местоположение VPN выберите другую страну из списка.

Если проблема сохраняется, отключите «Блокировку рекламных трекеров» на устройстве.

Отключить блокировку рекламных трекеров

Чтобы отключить настройки блокировщика трекеров, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Windows

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На левой панели нажмите Конфиденциальность.

  3. В разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  4. Нажмите вкладку Блокировка рекламных трекеров в верхней части. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

Mac

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере Mac.

  2. На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:

    • Norton VPN Standard: Нажмите Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

Norton 360

  1. Откройте Norton 360.

  2. На левой панели нажмите Конфиденциальность.

  3. В разделе Secure VPN нажмите Открыть.

  4. Нажмите вкладку Блокировка рекламных трекеров в верхней части. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировщик трекеров.

Android

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. На экране Norton VPN коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.

  3. На экране Настройки VPN коснитесь Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировать рекламные трекеры.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.

  3. На экране Norton VPN коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.

  4. На экране Настройки VPN коснитесь Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров.

iOS

В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.

Norton VPN

Это относится к пользователям Norton VPN Standard, Norton VPN Plus и Norton VPN Ultimate.

  1. Запустите Norton VPN.

  2. На экране Norton VPN коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.

  3. На экране Настройки VPN коснитесь элемента Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировать рекламные трекеры.

Norton 360

  1. Запустите Norton 360.

  2. В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.

  3. На экране Norton VPN коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.

  4. На экране Настройки VPN коснитесь элемента Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров.

Некоторые веб-сайты могут загружаться некорректно при включенном VPN. Если это произойдет, перезагрузите или обновите страницу несколько раз. 

Иногда при включенном VPN у вас могут возникать проблемы со входом на другие веб-сайты. Если вы столкнулись с этой проблемой, войдите на свой веб-сайт и включите VPN с настольного компьютера или мобильного устройства.

Войдите на веб-сайт и включите VPN

  1. Откройте Norton VPN на компьютере или мобильном устройстве.

  2. В зависимости от операционной системы устройства выберите один из следующих вариантов:

    • Для Windows и Mac: На информационной панели Norton нажмите Отключиться, чтобы отключить VPN.

    • На Android и iOS: Нажмите VPN (первую плитку) внизу и нажмите Отключить, чтобы отключить VPN.

  3. Откройте веб-сайт и войдите.

  4. Откройте ваш продукт VPN на компьютере или мобильном устройстве.

  5. Подключитесь к нужной стране и получите доступ к контенту, который хотите посмотреть.

Если неполадка сохраняется, попробуйте получить доступ к веб-сайту в другом браузере или используйте браузер в режиме инкогнито и проверьте, удается ли вам пользоваться веб-сайтом.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с получением доступа к веб-сайту, вы можете поделиться отзывом, используя параметр Обратная связь в продукте VPN. Вы также можете связаться с нами, посетив Службу поддержки клиентов.

Отказ от ответственности: NortonLifeLock не одобряет и не поддерживает какие-либо незаконные, противозаконные, преступные или мошеннические действия, совершаемые при использовании VPN-сервисов. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему Соглашению о лицензировании и предоставлении служб.

Идентификатор документа (DOCID): v132053419
Последнее изменение: 05/08/2026

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows