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Norton Secure VPN se bloque fréquemment

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J'ai un appareil sous Windows

Ce problème peut se produire si un pilote de carte graphique obsolète est installé sur votre ordinateur. Assurez-vous de mettre à jour votre pilote de carte graphique vers la dernière version.

Mise à jour du pilote de cartes graphiques vidéo

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

     

    devmgmt.msc

  3. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, cliquez deux fois sur les Cartes graphiques.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte graphique HD et sélectionnez Propriétés.

  5. Dans l'onglet Pilote, vérifiez si la carte graphique est obsolète ou actuelle.

    Si le pilote est obsolète, vous devez mettre à jour le téléchargement et installer la dernière version du pilote de carte graphique.

  6. Sélectionnez le fabricant de votre carte graphique :

  7. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.

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J'ai un appareil sous Mac

Pour résoudre le problème, désinstallez et réinstallez Norton Secure VPN.
ÉTAPE 1

Désinstallation de Norton Secure VPN

  1. Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock pour accéder au Finder.

  2. Dans la barre de menus, cliquez sur Aller > Applications pour accéder au dossier Applications.

  3. Faites glisser l'app Norton Secure VPN vers la corbeille.

  4. Quittez tous les programmes et redémarrez votre Mac.

ÉTAPE 2

Installation de Norton Secure VPN

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Dans le portail Mon Norton, cliquez sur l'icône Secure VPN dans le coin supérieur droit.

  3. Cliquez sur Accepter et télécharger, puis enregistrez le programme d'installation.

  4. Cliquez deux fois sur le fichier du programme d'installation que vous avez téléchargé.

  5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

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ID du document : v125106855
Système d’exploitation : Android;Mac;Windows;iOS
Dernière modification : 08/01/2024