Päivitä ilmaiseksi*
Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.
Soveltuu seuraaviin: Windows
Mikä on Norton Virus Protection Promise?
Virus Protection Promise on Norton-asiantuntijoiden tarjoama virusten poistopalvelu. Jos asiantuntija ei pysty poistamaan virusta Windows-, macOS-, Android- tai iOS-laitteestasi, voit olla oikeutettu hyvitykseen vaikka muuta hyvitysoikeutta ei olisikaan.
Virus Protection Promise on ominaisuus, joka tarjotaan vain automaattisesti uusittavien tilausten yhteydessä, ja se koskee vain virustorjuntaominaisuuksia sisältäviä laitesuojaustilauksia.
Lisätietoja löytyy käyttöehdoista.
Mistä tietää, onko oikeutettu Norton Virus Protection Promise -palveluun?
Norton Virus Protection Promise -lupauksen saatavuuden tiettyyn tilaukseen voi tarkistaa Palvelut-sivulta, kun kirjaudut tilillesi.
-
Kirjaudu tilillesi.
-
Valitse tilaus Omat tilaukset -välilehdeltä, jotta voit tarkistaa, onko Virus Protection Promise saatavilla.
Tietoa tilauksesta -kohdassa näkyy Virus Protection Promise.
Miten käytän Norton Virus Protection Promise -palvelua, jos epäilen virustartuntaa?
Jos epäilet, että laitteesi on saanut tartunnan, suosittelemme sen tarkistamista Norton-sovelluksella. Seuraa alla olevia ohjeita laitteen tyypin mukaan.
Windows-laite
Windows-laitteessa suorita Täydellinen tarkistus ja Käynnistystarkistus tietokoneesi täydelliseen tarkistukseen. Saat vaiheittaiset ohjeet lukemalla Norton-tarkistusten suorittaminen uhkien varalta PC-tietokoneella.
Mac OS -laite
Mac OS -laitteella suorita Täydellinen tarkistus suorittaaksesi järjestelmäsi perusteellisen tarkistuksen. Vaiheittaiset ohjeet ovat artikkelissa Norton-tarkistusten suorittaminen uhkien varalta Mac-tietokoneella.
Mobiililaite
Suorita Android- tai iOS-laitteella Smart Scan, jotta voit tarkistaa laitteen tietoturvariskien varalta manuaalisesti. Saat vaiheittaiset ohjeet lukemalla artikkelin Tarkistuksen suorittaminen tietoturvariskien varalta Norton 360 -sovelluksessa mobiililaitteella.
Jos tarkistukset eivät ole ratkaisseet tilannetta, jatka alla olevassa osiossa.
Ota yhteyttä Norton-asiantuntijaan
Jos epäilet, että tietokoneessasi on edelleen tartunta tai että tartuntaa ei ole poistettu, ota yhteyttä asiakas- ja tukipalveluun.
Video
Muokattu viimeksi: 03/10/2026
Oliko tästä artikkelista apua?