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Resolución de problemas de conectividad lenta a Internet con Norton VPN
Cuando te conectas a una red privada virtual, tu tráfico de Internet pasa por un paso adicional antes de llegar al sitio web o servicio que estás usando. En lugar de ir directamente desde tu dispositivo a Internet, el tráfico pasa primero por un servidor de red privada virtual seguro. Esto ayuda a proteger tu conexión, pero también puede hacer que todo se sienta más lento.
- Hay algunas razones sencillas para esto:
- Tus datos tienen que viajar más lejos de lo habitual.
- La red privada virtual cifra tu tráfico para mantenerlo seguro, y esa protección adicional puede agregar una ligera demora.
- El servidor VPN puede estar ocupado si muchos usuarios están conectados al mismo tiempo.
- Algunos sitios web, apps o servicios de streaming pueden funcionar más lentamente a través de una VPN que con una conexión normal.
- Tu velocidad de Internet sigue estando limitada por la red de tu hogar, oficina o red móvil, y la red privada virtual no puede hacer que esa conexión sea más rápida.
En resumen, una VPN mejora la privacidad y la seguridad, pero esa protección adicional a veces puede reducir un poco la velocidad. Una pequeña disminución de la velocidad es normal, especialmente al cargar sitios web, hacer streaming, descargar archivos o participar en reuniones en línea.
Sigue los pasos a continuación para resolver esta situación.
Cambia el protocolo VPN.
Cambiar configuraciones de protocolo de VPN
Para cambiar el protocolo de red privada virtual, según tu sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:
Windows
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.
-
En el lado derecho, en la pestaña Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Abre Norton 360 en tu equipo de escritorio.
-
Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.
-
Haz clic en Abrir debajo de Secure VPN.
-
En la parte superior, haz clic en la pestaña Configuraciones, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Mac
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN en tu Mac.
-
Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.
-
En el lado derecho, en la pestaña Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Abre Norton VPN en tu Mac.
-
Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.
-
Haz clic en Abrir junto a Secure VPN.
-
Haz clic en la pestaña Configuraciones, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Android
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN.
-
Toca red privada virtual (el primer recuadro) en la parte inferior.
-
Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
-
En la pantalla Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Abre Norton 360.
-
Toca el Menú (segundo mosaico) en la parte inferior.
-
En la pantalla Menú, en la sección Privacidad, toca VPN.
-
Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la parte superior derecha.
-
En esta pantalla, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
iOS
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN.
-
Toca red privada virtual (el primer recuadro) en la parte inferior.
-
Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
-
En la pantalla Preferencias de VPN, desplázate hacia abajo y toca la sección Configuraciones de protocolo y elige una de las siguientes opciones.
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Abre Norton Norton 360.
-
Toca el Menú (segundo mosaico) en la parte inferior.
-
En la sección Privacidad, toca VPN.
-
Toca Configuraciones (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
-
En la pantalla Preferencias de VPN, toca Configuraciones avanzadas y elige una de las siguientes opciones.
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Si el problema persiste, conéctate a una región de red privada virtual diferente.
Conéctate a una región de VPN diferente
Si tu VPN está configurada en «Ubicación más rápida», elige una región manualmente y vuelve a intentarlo. Si ya estás conectado a una región específica, elige otra región cercana.
Ejemplos:
- Si estás en los Estados Unidos y tu VPN está configurada en Ubicación más rápida, selecciona manualmente Estados Unidos.
- Si estás en Estados Unidos y la VPN ya está configurada en Estados Unidos, prueba con Canadá o México.
- Si estás en Alemania y la VPN ya está configurada en Alemania, prueba con Suiza o Francia.
Para cambiar la región geográfica, según cuál sea el sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:
Windows
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
En el panel de información de Norton,
-
Haz clic en la flecha desplegable junto a la región actual (encima del botón Conectar).
-
Aparecerá una lista de países o regiones disponibles. De esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.
-
Norton 360
-
Abre Norton 360.
-
En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.
-
Haz clic en Abrir junto a Secure VPN.
-
En la ventana de Secure VPN, en la pestaña Conexión, haz clic en la flecha hacia abajo junto a Ubicación más rápida o la ubicación actual.
-
En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, aparecerá una lista de países disponibles. En esta lista, selecciona otro país para conectarte.
Mac
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre Norton VPN en tu Mac.
-
En el panel de información de Norton,
-
Haz clic en la flecha desplegable junto a la región actual (encima del botón Conectar).
-
Aparecerá una lista de países o regiones disponibles. En esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.
-
Norton 360
-
Abra Norton 360.
-
En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.
-
Haz clic en Abrir debajo de Secure VPN.
-
En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en la flecha hacia abajo junto a Ubicación más rápida o la ubicación actual.
-
En la ventana Cambiar ubicación de la red privada virtual, aparecerá una lista de países o regiones disponibles. En esta lista, selecciona un país o ciudad diferente para conectarte.
Android
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Inicia Norton VPN.
-
Toca VPN (el primer recuadro) en la parte inferior y luego toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).
-
En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país o ciudad diferente de la lista.
Norton 360
-
Inicia Norton 360.
-
En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú (segundo recuadro) y luego toca VPN.
-
Toca la flecha hacia abajo junto a la región actual (debajo del botón Conectar).
-
En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista.
iOS
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Inicia Norton VPN.
-
Toca VPN (primer recuadro) en la parte inferior y luego toca la flecha hacia abajo junto a Ubicación más rápida o la región actual (debajo del botón Conectar).
-
En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona otra región de la lista.
Norton 360
-
Inicia Norton 360.
-
En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú (segundo recuadro), y luego toca VPN.
-
En la pantalla de Norton VPN, toca la lista desplegable junto a Ubicación más rápida o la región actual (debajo del botón «Conectar»).
-
En la pantalla Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista.
Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar Norton VPN o Norton 360.
Desinstala y vuelve a instalar Norton VPN o Norton 360
- Para desinstalar Norton 360 en un dispositivo Windows, visita este artículo: Desinstala tu producto Seguridad del dispositivo de Norton en Windows.
- Para desinstalar Norton 360 en un dispositivo Mac, visita este artículo: Desinstalar el producto Seguridad del dispositivo de Norton en Mac.
- Para desinstalar Norton 360 en un dispositivo móvil, visita este artículo: Desinstala la app Norton 360 de tu dispositivo móvil.
- Para reinstalar Norton 360 en Windows, macOS, Android o iOS, visita este artículo: Descargar e instalar el producto Seguridad del dispositivo de Norton
- Para Desinstalar Norton VPN en Windows, macOS, Android o iOS, visita este artículo: Aprende a desinstalar Norton VPN.
- Para reinstalar Norton VPN en Windows, macOS, Android o iOS, visita este artículo: Descarga e instala Norton VPN.
Si todavía tienes estos problemas, puedes compartir tus comentarios mediante nuestra opción de Comentarios en el producto VPN. También puedes contactarnos visitando Soporte al cliente.
Última modificación: 06/29/2026
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