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Aparece el mensaje: «Falta el controlador...» al conectar a Norton VPN en Mac

Dirigido a: Mac

Este problema puede ocurrir si aún están presentes en tu Mac los remanentes de un servicio de red privada virtual instalado previamente. Asegúrate de desinstalar y eliminar completamente otro software VPN si todavía está instalado.

Si el problema persiste, elimina manualmente las kexts TUN o TAP (controladores de dispositivo) que ya no se necesiten.

Elimina manualmente las kexts TUN o TAP de otros servicios de VPN.

  1. En la barra de menú de Apple, haz clic en Ir > Utilidades.

  2. En la ventana de Utilidades, haz doble clic en Terminal.

  3. En la ventana de Terminal, ingresa lo siguiente y oprime Intro:

    sudo kextstat | grep -i tun
  4. Escribe tu contraseña de administrador y presiona Intro.

  5. En la ventana de Terminal, se muestran los detalles de la kext. Toma nota de las kexts TUN o TAP encontradas en tu Mac.

    Por ejemplo, en la siguiente información, el nombre de la kext es "foo.tun".

    115 0 0xffffff7f81968000 0x6000 0x6000 foo.tun (1.0) 

    A continuación se presentan algunos kexts TAP o TUN comunes:

    • net.tunnelblick.tun y net.tunnelblick.tap

    • foo.tun y foo.tap

    • com.cisco.cscotun

    • com.viscosityvpn.Viscosity.tun y com.viscosityvpn.Viscosity.tap

    • com.pogoplug.xcetun

  6. En la ventana de Terminal, ingresa lo siguiente y presiona Intro:

    sudo kextunload -b foo.tun

    Reemplaza 'foo.tun' en el comando anterior con la kext encontrada en tu Mac en la línea 4.

  7. Sal de Terminal y reinicia tu Mac.

ID del documento: v120292304
Última modificación: 04/16/2025

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