Estafas informáticas y cómo evitarlas

Las estafas de Internet son diferentes metodologías de fraude, facilitadas por los ciberdelincuentes en Internet. Las estafas pueden ocurrir de muchas maneras: a través de correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), redes sociales, mensajes SMS en tu teléfono móvil, llamadas telefónicas de soporte técnico falso, scareware y más. El objetivo principal de este tipo de estafas puede abarcar desde el robo de tarjetas de crédito, la captura de credenciales de inicio de sesión y contraseñas de los usuarios e incluso el robo de identidad.

Las siguientes son algunas de las estafas informáticas más comunes.

Estafas por correo electrónico

Los correos electrónicos y los mensajes de texto que se hacen pasar por Norton a menudo intentan crear una sensación de urgencia al amenazar con realizar cobros en tu tarjeta de crédito a menos que respondas. También pueden incluir advertencias sobre configuraciones de antivirus caducadas o una infección en tu equipo. La mayoría incluye una solicitud urgente para que te pongas en contacto con alguien, y le piden al lector que se registre en un sitio falso, que abra un archivo adjunto, que llame a un número o que responda con información personal o de su cuenta.

Nunca hagas clic en ningún vínculo de correos electrónicos sospechosos. Reenvía estos correos electrónicos sospechosos como archivo adjunto a spam@norton.com.

Consulta Verifica que un correo electrónico que recibiste de Norton es legítimo para ver una lista de dominios legítimos.

Ejemplo de correo electrónico:

Algunos estafadores también envían correos electrónicos que parecen proceder de una empresa de confianza (por ejemplo, PayPal, Microsoft). El correo electrónico contiene un aviso de renovación de Norton, incluye una factura adjunta y un número de teléfono al que llamar para cancelar un cargo pendiente en la tarjeta de crédito.

Para evitar este tipo de estafas, ten cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas y comprueba si hay errores ortográficos o gramaticales en la oferta.

Estafas de soporte técnico

Las empresas que se hacen pasar por proveedores de soporte de software afirman ofrecer servicios de soporte en nombre de las principales empresas de tecnología para obtener acceso a tu información personal y explotarla. Suelen ganarse tu confianza al presentarse como compañías acreditadas y se aprovechan de tu miedo ante una posible infección con algún virus y/o software malicioso en tu equipo. Muchas personas gastan cientos de dólares en software inservible y en falsos servicios de soporte, lo que a menudo hace que descarguen, sin saberlo, software peligroso que permite que los estafadores accedan a sus equipos. Para obtener más información, lee el artículo Estafas de soporte técnico.

Estafas en redes sociales

Las estafas en redes sociales son una variedad de publicaciones que verás en tus suministros de noticias y que buscan que hagas clic en un vínculo que podría alojar software malicioso. Para saber más sobre los diferentes tipos de estafas en las redes sociales, lee el artículo Más información sobre las estafas en redes sociales.

Estafas de aplicaciones móviles y SMS/TXT

Las estafas que utilizan el teléfono móvil pueden adoptar muchas formas, pero las más comunes son las aplicaciones de phishing y los mensajes de texto fraudulentos. Estas diseñadas para parecerse a las reales, al igual que los correos electrónicos de phishing. Se trata de la misma premisa: en lugar de correos electrónicos, el software malicioso se transmite a través de una aplicación falsa o un mensaje de texto SMS/TXT.

Consejos y buenas prácticas para evitar las estafas informáticas

No abras correos electrónicos, ni hagas clic en vínculos ni descargues archivos adjuntos de fuentes dudosas.
No creas en ofertas tentadoras. Si crees que una oferta es demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
Usa la autenticación de dos factores. Además de las contraseñas seguras y únicas, nunca está de más añadir una capa adicional de seguridad a tus cuentas en línea.
Asegúrate de que utilizas un software antivirus actualizado. Mantente al día sobre los nuevos tipos de software malicioso que circulan.
No respondas a ninguna solicitud de información personal o de contraseñas.
Rechaza cualquier consejo o ayuda no solicitada. Los estafadores solicitan que les brindes información o se ofrecen a ayudarte, a menudo haciéndose pasar por un servicio de soporte técnico.

Próximos pasos si ya has sido víctima de estafa

Cambia tus contraseñas: de tu equipo, de las instituciones financieras, de tu cuenta de Norton y de cualquier otro sitio web que visites y que esté protegido por contraseña.
Ejecuta un Análisis completo en busca de virus en tu equipo.
Utiliza Norton Power Eraser, que utiliza un método más intensivo para analizar tu equipo a fin de detectar amenazas más complejas que los programas antivirus tradicionales no pueden detectar.
Ponte en contacto con la empresa que te cobró y solicita un reembolso. Si no puedes conseguir el reembolso directamente de la empresa, contacta a tu banco para informarle del problema.
Presenta una denuncia ante una autoridad apropiada.
Autoridades de protección de la competencia y del consumidor en todo el mundo.

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.