Elimina barras de herramientas, complementos de navegador, extensiones y publicidad no deseados de tu equipo Windows

Estas barras de herramientas indeseadas son un tipo de adware conocidas como secuestradores del navegador. Un secuestrador de navegador cambia la página principal de tu navegador web y el proveedor de búsqueda predeterminado a uno diferente sin tu permiso.

Las barras de herramientas se adquieren, generalmente, con ciertos programas gratuitos que se descargan e instalan. Estos programas incluyen un acuerdo de licencia que tú aceptas antes de iniciar la descarga e instalar el software. El acuerdo cubre todo software incluido en el paquete de descarga, incluyendo las barras de herramientas indeseadas. Puesto que aceptaste un acuerdo de licencia, tu producto Norton no detectará estas barras como maliciosas, aunque la barra de herramientas tenga un comportamiento sospechoso.

Para desinstalar barras de herramientas no deseadas, ejecuta LiveUpdate y luego ejecuta un Análisis completo. Si persiste el problema, descarga y ejecuta Norton Power Eraser para analizar y quitar las aplicaciones indeseadas, barras de herramientas y adwares. Si Norton Power Eraser no desinstala las barras de herramientas indeseadas, puedes quitarlas manualmente usando la opción Agregar/Quitar programas o desinstalar un programa en el panel de control.

PASO 1

Ejecutar LiveUpdate

Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.

Si ves la ventana Mi Norton junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.
En la ventana principal del producto Norton, haga doble clic en Seguridad y, luego, en LiveUpdate.
Cuando Norton LiveUpdate haya finalizado, haz clic en Aceptar.
Ejecuta LiveUpdate hasta que observes el mensaje “El producto Norton cuenta ahora con las últimas actualizaciones de protección”.
Cierra todos los programas y después reinicia el equipo.

PASO 2

Ejecutar un Análisis completo

Abre el producto de seguridad del dispositivo de Norton.

Si ves la ventana Mi Norton junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.
En la ventana principal del producto Norton, haz doble clic en Seguridad y, luego, haz clic en Análisis.
En la ventana Análisis, selecciona Análisis completo, y luego haz clic en Ir.
Cuando se complete el análisis, haz clic en Finalizar.
Reinicia el equipo.

Si aún aparecen barras de herramientas o aplicaciones indeseadas, ve al paso 3.

PASO 3

Descarga y ejecuta Norton Power Eraser: Análisis de aplicaciones no deseadas

Norton Power Eraser es compatible con Windows 7 SP1 y sistemas operativos más recientes.

Según cuál versión de Windows tengas, descarga una de las siguientes opciones:
• En Windows de 64 bits: Norton Power Eraser.
• En Windows de 32 bits: Norton Power Eraser.
Presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en tu navegador. A continuación, haz doble clic en el archivo NPE.exe.
Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.

Si ya aceptó el acuerdo de licencia, no se le volverá a preguntar.

Norton Power Eraser comprueba y descarga automáticamente la versión más reciente si está disponible.
En la ventana de Norton Power Eraser, selecciona Análisis de aplicaciones no deseadas y después haz clic en Ejecutar ahora.
Cuando Norton Power Eraser complete el análisis, los resultados se visualizan en la ventana Análisis de aplicaciones no deseadas completado.

Si no se detectan aplicaciones indeseadas en tu equipo, se mostrará el mensaje “No se encontraron amenazas”. Haz clic en Listo.
Si se detectaron aplicaciones indeseadas, entonces en la ventana Análisis de aplicaciones no deseadas completo, junto a la aplicación o barra de herramientas no deseada, haz clic en Desinstalar.
Sigues las instrucciones que aparecen en pantalla.
Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicia el equipo.

PASO 4

Desinstalación de aplicaciones indeseadas

Si Norton Power Eraser no desinstala las barras de herramientas indeseadas, puedes quitarlas manualmente usando la opción Agregar/Quitar programas o desinstalar un programa en el panel de control.

Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.
```
appwiz.cpl
```
En la lista de programas actualmente instalados, revisa si hay programas no deseados.
Haz clic en Eliminar o Desinstalar.
Sigues las instrucciones que aparecen en pantalla.
Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicia el equipo.

PASO 5

Verifica si la configuración del DNS es incorrecta

Presione las teclas Windows + R para que se abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.
```
control
```
Haz clic en el ícono Red e Internet y después en Centro de redes y recursos compartidos. En el panel izquierdo, haz clic en Cambiar configuración del adaptador de red.

Para Windows XP: Haz dos veces clic sobre el ícono Conexiones de red.
Haz clic con el botón derecho sobre el adaptador de red que está activo y haz clic en Propiedades.

Si aparece la ventana del Control de Cuentas de Usuario, haz clic en Sí o en Continuar.
En la ventana Propiedades de conexión de red, dentro del cuadro “Esta conexión usa los siguientes elementos”, haz clic en Protocolo Internet (TCP/IP) o Protocolo Internet versión 4 (TCP/IPv4).
Haz clic en Propiedades.
En la ventana Propiedades Protocolo de Internet (TCP/IP), en la pestaña General, verifica la configuración del servidor DNS.
- Si la opción del botón Obtener el direccionamiento del servidor DNS automáticamente está marcada, quieres decir que la dirección del servidor DNS está configurada de forma automática.
- Si la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS está seleccionada, corrobore las direcciones de los servidores. Asegúrate de que las direcciones del servidor DNS que aparecieron en pantalla, sean las mismas que te proporcionó tu Proveedor de servicios de Internet o tu administrador de red.

PASO 6

Restablece la configuración del navegador

Dependiendo del navegador de internet que tengas, restablece tu configuración para eliminar por completo las barras de herramientas y motores de búsqueda.

Google Chrome

Inicia Google Chrome.
En la esquina superior derecha, haz clic en Personalizar y controlar Google Chrome, y después en Configuración.
Haz clic en Avanzado.
En Restablecer y limpiar, haz clic en Restaurar configuración a sus valores predeterminados originales.
En la ventana Restablecer configuración, haz clic en Restablecer configuración.

Mozilla Firefox

Inicia Mozilla Firefox.
En la esquina superior derecha, haz clic en Abrir menú, y después en Ayuda.
En el menú Ayuda, selecciona Información para solucionar problemas.
En la ventana Información para solucionar problemas, haz clic en Reiniciar Firefox.
En la ventana de la confirmación, haz clic en Reiniciar Firefox.
Haz clic en Finalizar.
Haz clic en Abrir menú, después haz clic en Biblioteca > Historial, y después en Borrar historial reciente.
En la lista desplegable Rango de tiempo para borrar, selecciona Todo.
Selecciona todas las opciones y haz clic en Limpiar ahora.

Microsoft Edge

Inicia Microsoft Edge.
En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración y más y selecciona Configuración.
En la ventana de Configuración, selecciona Restablecer configuración.
En el panel derecho, en Restablecer configuración, haz clic en Restaurar configuración a sus valores predeterminados.
En la ventana Restablecer configuración, haz clic en Restablecer.

Microsoft Edge (versión anterior)

Abre Microsoft Edge
En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración y más y selecciona Configuración.
En la ficha izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad.
En la ventana Privacidad y seguridad, en Borrar datos de navegación, haz clic en Elegir qué borrar.
Selecciona Historial de navegación, Cookies e información guardada de sitios web, Archivos e información de cache y selecciona Descargar historial.
Haz clic en Limpiar.

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