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Mensaje: Aparece el mensaje: "Lo sentimos, esto es embarazoso" en Norton VPN

Este error puede producirse cuando te conectas a una región VPN diferente utilizando el protocolo Mimic. Para solucionar este problema, intenta conectarte a una región de VPN diferente. Para conectarte a una región de VPN diferente, dependiendo de tu sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:

Conéctate a una región de VPN diferente

Windows

Para conocer el número de versión de tu aplicación Norton, abre Norton y dirígete a Configuración. 
Si estás usando Norton VPN Standard (versión 6.x y anteriores), debes descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar Norton VPN.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN (versión 24.x y posteriores)

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

      También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.

      La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.

Para elegir una ciudad específica, haz clic en la lista desplegable que se encuentra junto al país.

Norton 360

Norton 360 (versión 24.x y posteriores)

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.

  5. En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

Mac

Para conocer el número de versión de tu aplicación Norton, abre Norton y dirígete a Configuración. 
Si estás usando Norton 360 (versión 8.8.x y anteriores), debes descargar e instalar la versión más reciente de Norton VPN. Para más información, lee Descargar e instalar el producto de dispositivo Norton en Mac.

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN (versión 24.x y posteriores)

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación, y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.

      También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.

      La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.

Para elegir una ciudad específica, haz clic en la lista desplegable que se encuentra junto al país.

Norton 360 (versión 24.x y posteriores)

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.

  3. En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.

  4. En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.

  5. En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista desplegable.

Si el problema persiste, cambia a otra configuración de protocolo VPN y conéctate a la región VPN que desees. Para cambiar la configuración del protocolo VPN, según el sistema operativo, sigue estos pasos:

Windows

Para determinar el número de versión de tu producto Norton, abre tu producto Norton y dirígete a Configuración o a Ayuda > Acerca de.

Norton VPN (versión 24.x y posteriores)

  1. Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Para conocer el número de versión de tu aplicación Norton, abre Norton y dirígete a Configuración.

Norton VPN (versión 24.x y posteriores)

  1. Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:

    • Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

ID del documento: v20240610115340880
Última modificación: 10/17/2025

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