La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.
Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.
Dirigido a: Windows
Responde a las alertas de activación o suscripción de Norton
Recibe alertas de activación o suscripción cuando:
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Tu suscripción caduca
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Tu suscripción se cancela
Veo la alerta "Suscripción cancelada"
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En la alerta, haz clic en Mostrarme mis opciones en la lista desplegable y luego en Aceptar.
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En la ventana Suscripción, haz clic en Contactar con mi proveedor de servicios para resolver el problema con su proveedor de servicios.
Si planeas comprar una nueva suscripción, haz clic en Necesito ayuda para permanecer protegido (opción recomendada).
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Sigue las instrucciones en pantalla.
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Interrumpes la suscripción del proveedor de servicios: obtienes Seguridad del dispositivo de Norton como suscripción de parte del proveedor de servicios. Por lo tanto, tu suscripción se cancela si interrumpes la suscripción de tu proveedor de servicios. No puedes acceder a ninguna de las funciones del producto, y tu dispositivo está expuesto a virus y riesgos.
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Tu proveedor de servicios cancela la suscripción: es posible que el proveedor de servicios cancele la suscripción por problemas de facturación o de otros tipos. La suscripción se debe restablecer automáticamente una vez que se resuelven estos problemas.
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Transfieres la licencia a otro dispositivo (único puesto): si transfieres una licencia, el dispositivo cuya licencia se eliminó ya no contará con protección.
Veo la alerta "Suscripción caducada"
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En la alerta, haz clic en Mostrarme mis opciones en la lista desplegable y luego en Aceptar.
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En la ventana Suscripción, haz clic en Necesito ayuda para permanecer protegido (opción recomendada) para comprar una nueva suscripción.
Si compraste otra suscripción, haz clic en Volver a activar la suscripción: resolví el problema.
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Sigue las instrucciones en pantalla.
Si no deseas renovar la suscripción, puedes desinstalar el producto de seguridad Norton de tu dispositivo. Para obtener más información, lee Desinstalar el producto Seguridad del dispositivo de Norton en Windows. Sin embargo, es recomendable que renueves la suscripción y permanezcas protegido.
Última modificación: 02/28/2024
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