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Dirigido a: Windows
Cómo restaurar la función Auto-Protect si ésta aparece en color gris después de que su producto Norton elimina una amenaza
Este problema ocurre cuando Norton detecta y elimina una amenaza de su equipo. Una vez eliminada la amenaza, se le pide reiniciar su equipo para completar la reparación. Después de reiniciar su equipo, la función Auto-Protect dentro de la configuración (Configuración > Antivirus > Auto-Protect) aparece en color gris.
Para corregir este problema, reinicie su equipo de nuevo. Si el problema persiste, ejecute la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton.
Reinicie el equipo
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Cierre todos los programas.
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Reinicie su equipo.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Descargue y ejecute la herramienta para desinstalar y reinstalar su producto Norton
Si tiene Norton Family instalado, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
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Descargue la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton, Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida.
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Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.
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Haga doble clic en el icono NRnR.
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Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Eliminar y reinstalar.
Verá el botón Eliminar si su producto Norton fue proporcionado por su proveedor de servicios.
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Haga clic en Continuar o Eliminar.
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Haga clic en Reiniciar ahora.
Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.
Última modificación: 09/06/2023
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